Astra vinde mai departe politele "cadou" de asigurare a locuintelor catre abonatii Romtelecom, desi CSA a interzis acest lucru

de Adrian Vasilache     HotNews.ro
Marţi, 11 mai 2010, 20:46 Economie | Companii

 documente
(11 Mai 2010) DOC, 93KB
Din luna aprilie si pana in prezent numeroase persoane fizice din baza de date a Romtelecom au acceptat deliberat polita de asigurare a locuintei emisa de Astra Asigurari si au fost primite deja solicitari de despagubire pe aceste polite, care vor fi onorate, a anuntat marti asiguratorul. Desi CSA a hotarat ca emiterea acestor polite a fost ilegala si a decis ca asiguratorul sa-si rezilieze toate contractele incheiate in baza acestui parteneriat, un simplu telefon la un call-center Astra Asigurari demonstreaza ca firma considera politele valide si sistemul de prelungire a politelor functioneaza in continuare.

"In data de 27 aprilie 2010, Romtelecom si ASTRA Asigurari au demarat un proiect prin care Romtelecom a transmis clientilor sai persoane fizice, o polita gratuita de asigurare a locuintei de la ASTRA Asigurari, incheiata pentru o perioada de 3 luni. Promotia a fost gandita pentru a acorda un beneficiu suplimentar clientilor Romtelecom. Acestia sunt beneficiarii politelor gratuite de asigurare a locuintei pentru 3 luni. Politele sunt oferite ca un cadou clientului, care nu are alte obligatii. (...) In cazul in care clientul nu opteaza pentru prelungirea politei de asigurare, aceasta inceteaza automat dupa expirarea celor 3 luni", se arata in comunicatul Astra Asigurari.

  • Ce nu spune comunicatul Astra Asigurari

Ce nu spune comunicatul Astra Asigurari este ca acordul mai prevedea ca daca in cele trei luni abonatii operatorului nu s-ar fi dus la magazinele Romtelecom sau nu ar fi sunat la 1930 sa refuze polita "cadou", se considera ca acestia si-au dat acordul pentru folosirea datelor personale (nume, prenume, numar/numere de telefon si adresa) de catre Astra.

De altfel, pentru acest lucru Protectia Datelor (ANSPDCP) a amendat Romtelecom cu 5.000 lei, decizie pe care operatorul telecom a anuntat ca o va ataca in instanta.

  • Cum apeland un numar esti taxat automat cu 10 euro si ti se prelungeste asigurarea Astra - Romtelecom

Polita Romtelecom-Astra
Polita Romtelecom-Astra
Foto: HotNews.ro
Un alt lucru pe care nu-l spune comunicatul Astra Asigurari este felul cel putin confuz prin care contractul de asigurare permitea prelungirea politei, prin apelarea unui numar de telefon. Mai precis in contract la modalitatea de platire a primei de asiguarare se mentioneaza ca prima rata (10 euro) aferenta primelor 3 luni de gratuitate este platita de Astra, urmand ca a doua rata sa se faca prin plata de catre asigurat sunand la un numar indicat in contract sau exprimandu-si acordul la primirea unui apel din partea unui reprezentant Astra.

In contract nu se spune insa ca apeland acel numar iti va raspunde un robot si vei fi taxat automat cu 10 euro. Unii clienti din Timisoara au dat telefon la acel numar pentru a mai cere informatii, asa cum o arata un articol din Ziua de Vest, si s-au trezit ca le-a fost automat prelungita asigurarea.

HotNews.ro a sunat marti la numarul indicat in polita Astra Asigurari si am constatat ca serviciul este in continuare functional.

Iata mesajul:

"Va multumim ca ati apelat acest numar pentru a va prelungi asigurarea de locuinta cu inca 12 luni in conditiile promotiei dedicate abonatilor Romtelecom. Prin acest apel plata dumneavoastra in valoare de 10 euro a fost inregistrata si se va regasi in urmatoarea factura Romtelecom".

  • Angajat call-center Astra Asigurari: Clientii care au primit politele nu sunt afectati de suspendarea promotiei

Desi CSA a cerut Astra Asigurari sa rezilieze contractele de asigurari incheiate anterior in urma acestui acord cu Romtelecom, un simplu telefon la un call-center Astra Asigurari pentru a cere informatii cu privire la aceasta polita arata ca asiguratorul nu a pus in aplicare decizia autoritatii de supraveghere a acestei piete.

"CSA a decis suspendarea promotiei si aceasta a fost suspendata de circa 10 zile. Clientii, persoane fizice ai Romtelecom, care au intrat insa in posesia politelor pot in continuare sa acceseze numarul de telefon pentru prelungirea politelor si nu sunt cu nimic afectati de suspendarea acestui proiect. Singura schimbare este ca nu au fost trimise noi polite. Acel serviciu (numarul de telefon pentru prelungirea automata a politei) se adreseaza clientilor care au primit polite inainte ca aceasta promotie sa fie oprita si trebuie sa aiba libertatea de a alege aceasta polita pentru ca altfel nu se mai intelege nimic", a precizat o angajata a call-center-ului Astra Asigurari contactata de HotNews.ro.

Faptul ca Astra Asigurari nu respecta decizia CSA a fost semnalata intr-un articol recent si in Jurnalul National.


Citeste mai multe despre   












Jurnal din Israel​

​FOTOGALERIE Tel Aviv: plaje, muzici si trupuri

Greu sa gasesti in lume un oras care petrece mai mult, care se odihneste mai seren. Un New York pe Malul Mediteranei, un colt de Europa sofisticata in Orientul Mijlociu, o destinatie de plaja excelenta, un oras in care noptile de distractie se continua si dupa ce se crapa de ziua. Oameni pe longboard-uri colorate coboara spre faleza orasului, de multe ori purtand doar o pereche de pantaloni scurti. Esti in inima civilizatiei est-mediteraneene, cu hedonismul ei milenar, cu cultul inca pastrat al corpurilor frumoase, cu o senzualitate subtila, dar neascunsa.

2912 vizualizari

  • -1 (3 voturi)    
    alarma falsa (Marţi, 11 mai 2010, 20:24)

    castor [anonim]

    Nu inteleg agitatia asta,aia au trimis niste contracte si atat.Ce-o fi in clauze,ca dupa nu stiu cat timp devine automat valabil=0.Cata vreme nu e SEMNAT de catre cealalta parte,nu confirmat telefonic,apropo,Romtelecomul si altele o sa si-o fure urat(financiar)daca mai duc politica asta de stabilire de contracte,servicii,etc,telefonic.Ce garantii au ca nu au vorbit cu pisica mea,intamplator datele mele personale fiind notate langa telefon?
    • +5 (5 voturi)    
      In situatia de fatza (Marţi, 11 mai 2010, 22:39)

      Milka Man [anonim] i-a raspuns lui castor

      cand amenda maxima este de 5000 RON, Romtelecomul ar fi in stare sa iti puna pe factura si suma de plata la ASTRA, uite asa...pt ca pot...:-p.Si atunci, omul are probleme, ca e pus pe drumuri s.a.m.d.Daca romanii ar fi alta natie, poate ar boicota acum Romtelecomul si ar pleca la concurenta...Nu ca ar fi mai bine, dar macar le-ar da smecherilor o palma...E al dracului de simplu sa treci de le Romtelecom la RDS/UPC...
      • +4 (4 voturi)    
        preţuri (Miercuri, 12 mai 2010, 3:20)

        Sakura [utilizator] i-a raspuns lui Milka Man

        Ţinând cont de tarifele practicate de concurenţă, oricum nu înţeleg de ce unii se mai încăpăţânează să rămână la RomteleNoise.
    • 0 (0 voturi)    
      S-a dat spaga ! (Miercuri, 12 mai 2010, 11:06)

      Dan [anonim] i-a raspuns lui castor

      Singura explicatie.Tara spagii.
  • +6 (6 voturi)    
    5 mil euro amenda (Marţi, 11 mai 2010, 21:23)

    Ioan [anonim]

    Romtelecom trebuia amendat cu 5 mil euro nu 5.000 lei iar Astra sa primeasca si ea tot 5 mil euro amenda.
    Eu chiar daca sunt abonat la RTL ma doare in cot de abuzurile pe care la fac cei doi, nimeni nu ma poate obliga la nimic. Atat timp cat semnatura mea nu se afla pe hartiile alea nu au nicio valoare dar si daca o falsifica dau de dracu, unul mai negru decat criza.
    Institutiile care ar trebui sa protejeze datele personale dau amenzi simbolice pentru asemenea abuzuri, amenzi de milioane de euro si ii calmeaza, in Romania daca sanctiunile nu se tripleaza astfel de abuzuri vor continua.
  • +6 (6 voturi)    
    Asa....si? (Marţi, 11 mai 2010, 21:38)

    Milka Man [anonim]

    O sa le dea CSA o amenda simbolica de 5000 RON si celor de la ASTRA, timp in care vor convinge cel putin cateva zeci de mii de pensionari sa nu renunte la politele de asigurare.Si uite asa, ASTRA scoate bani pe timp de criza, incercand sa isi rezolve problemele financiare...Ce sa faci daca nu ai o startegie de marketing ca lumea si nici bani ca sa pui pe altii sa iti faca strategia....De ce numai ASTRA face magarii din astea?Ia sa sape ziaristii dupa rahat, ca pute de la o posta...Macar sa le terfeleasca bine imaginea.De ce in alte tari, nimeni nu se gandeste nici macar sa incalce drepturile consumatorilor din cauza amenzilor de sute de milioane de lei....Daca CSA nu e in stare sa ii bage in faliment pe cei de la Romtelecom si ASTRA, atunci ar trebui sa fie desfintata, ca ANI!Oare ce politicieni au sprijinit afacerea asta?Ziaristilor, e rost de scandal!!!!Pe ei, fratilor!
  • +3 (3 voturi)    
    Normal (Marţi, 11 mai 2010, 22:01)

    Vizitiul [utilizator]

    Cand amenzile sunt 5000 RON. Suma reprezinta pur si simplu rest, maruntis.
  • 0 (0 voturi)    
    stau si ma minunez (Miercuri, 12 mai 2010, 10:14)

    Luke [anonim]

    cat de imbecili pot fi cei de la alte companii de asigurari. de ce nu spun nimic? de ce nu dau astra in judecata pentru concurenta neloiala pana la instante europene?

    cu toate ca_comisia trebuie sa faca ceva concret cei direct interesati trebuie sa actioneze

    PS: hotnews, ati putea contacta reprezentanti ai altor companii de asigurari si sa-i intrebati ce parere au, ce au de gand sa faca ei pentru a remedia situatia si implicit pentru a-si apara proprile interese
  • 0 (0 voturi)    
    praf in ochi... (Miercuri, 12 mai 2010, 11:20)

    igor [anonim]

    frectii la un picior de lemn...La nivelul asta, cei de la ANPC sunt mituiti, iau spaga bani si vacante in strainatate....daca reclami un managin de cartier ca ti-au dat ceva stricat, magazinului ii este suspendata activitatea si amenda mare. Dar la nivelul asta, sa dai amenda de 5mii ron, e doar flegma pe faţa abonatului. La ce amploare a luat telefonia mobila, la ce naiba mai tin persoanele fizice si rahatul ala de telefon?
    Numai bine'

    p.s. "rromtelefon" numai tigani combinatori.. Pe bunica-mea au sunat-o ieri ca intarziase cu plata facturii, si i-au spus ca ii vor reduce abonamentul, daca nu-si permite sa-l plateasca integral....totul ca sa te tina client la ei... vai de capul lor
  • 0 (0 voturi)    
    sunt hotarat (Miercuri, 12 mai 2010, 12:03)

    vall [anonim]

    ca in cazul in care nu se termina bazaconia asta cu asigurarea sa desfiintez abonamentul romtelecom
  • 0 (0 voturi)    
    abuz din partea astrei (Sâmbătă, 29 mai 2010, 14:26)

    duty [anonim]

    Da ,dar ce mai spunem de angajatii astra care sunt obligati sa plateasca politele de locuinta care au fost emise ilegal la pachet cu polita rca (oare CSA-ul nu aude?)iar daca clientul nu dorea acea polita de locuinta ea era anulata de catre inspectori ,acum acele polite au devenit peste noapte active intr-un mod aduziv -d-ul DACIAN VINEREANU sper ca sunteti multumit ca ati repus in vigoare niste polite carte ele erau anulate cu explicatiile de rigoare ,macar daca le verivicati ati vazut ca sunt si polite gresite,numele asiguratului gresit,adresa gresita,cnp gresit,unele polite au fost anulate si din aceste motive,cum puteti sa imputati inspectorilor asemene polite care sunt gresite??/////???????????????????In ce baza legala se obliga inspectorii sa plateasca contravaloarea acelor polite?


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Marţi