Studiu de mistery shopping: Serviciile medicale din Romania raman inca la un nivel de calitate minimal

de Ionut Baias     HotNews.ro
Luni, 6 noiembrie 2017, 22:33 Economie | Consumator

Cosmina Voichita Mesesan
Foto: Hotnews
Serviciile medicale din Romania raman inca la un nivel de calitate minimal (de doar 63,39%) dupa cel mai recent studiu de Mystery Shopping efectuat de echipa VBS  Business Solutions. La nici unul dintre cele sapte cabinetele de planificare familiala evaluate, afiliate spitalelor de stat din Bucuresti, pacientul nu a avut perceptia ca recomandarile oferite de medic sunt, cu siguranta, cele mai potrivite pentru el. 

Medicul nu a luat in considerare toate aspectele care pot influenta prescriptia de anticonceptionale la o persoana fumatoare, cu probleme gastrice severe. Doar 1 medic din 7 a recomandat pacientului un set de analize inainte de a-i recomanda sau nu un anumit tip de anticonceptionale, iar un altul o ecografie mamara, deoarece la palpare a observat anumite probleme. 71% dintre medici nu au considerat necesar sa recomande vreo investigatie inainte.

Mai mult, abordarea de genul "Mi-a spus ca pot prezenta greturi, dureri de cap, sangerari, iar, daca fumez, risc sa se formeze cheaguri de sange si cu toate astea, chiar daca i-am mentionat ca sunt fumatoare, mi s-a prescris." nu transmite siguranta pacientului.

Studiul arata ca doar doi dintre medicii evaluati au mentionat si metode alternative de protectie, iar unul din 7 a explicat clar care sunt limitarile anticonceptionalelor.

"Nu as vrea sa intram intr-o polemica legata de administrarea de hormoni sau vaccinuri, ambele cu posibile reactii adverse severe, dar cred ca, in calitate de pacienti, avem dreptul la investigatii amanuntite, prin care medicul se asigura ca tratamentul este unul corect si personalizat, sa nu ni se prescrie in masa.",  ne-a declarat Cosmina Voichita Mesesan, presedinte - "Asociatia din grija pentru Client".

In ceea ce priveste timpul de asteptare, acesta variaza de la 10-15 minute pana la peste 2 ore dupa ora programata. Intr-un alt cabinet de planificare familiala, nu s-a putut face nici un consult, pentru ca nu era nimeni toata saptamana care sa o poata inlocui pe doamna doctor aflata in concediu. Asa cum bine stim, problema personalului din spitale devine tot mai acuta, iar majoritatea generatiei tinere opteaza pentu a parasi sistemul si a emigra peste hotare.

Cu toate ca majoritatea conditiilor din sistemul medical sunt neprielnice atat cadrelor medicale, cat si pacientilor, am intalnit totusi si medici empatici si dedicati.  Pacientul sub acoperire mentiona: "Doamna doctor mi-a oferit numarul ei personal de telefon, cat si adresa de e-mail pentru a o contacta,  daca am nelamuriri. De asemenea, mi-a zis ca se bucura ca am venit la cabinet, deoarece multe femei de varsta mea nu acorda o importanta deosebita acestui aspect."

La polul opus, a existat o atitudine ironica a personalului medical - in momentul in care tanara pacienta de 22 de ani a solicitat metode de contraceptie, angajatii au inceput sa rada in hohote. Si mai grav este ca medicul in loc sa fie un bun exemplu, uneori el nu respecta nici cele mai elementare reguli de bun simt sau legislatia in vigoare. Mai exact, in unul dintre cabinetele de planficare familiala fumatul era permis. "Nu mi-a venit sa cred, doamna doctor a fumat pe parcursul consultatiei. In interiorul cabinetului era fum de tigara, cabinetul semana cu o debara, iar aparatul de control ginecologic statea impachetat intr-o cutie."























Jurnal din Israel

FOTOGALERIE Israel pe repede inainte: kit de informatii pentru o calatorie reusita

De la nord la sud, Israelul are putin peste 400 de kilometri, iar de la est la vest, putin peste 100. E printre putinele tari ale lumii in care, in aceeasi zi, poti face si baie in mare si ski la munte. E taramul miracolelor si al sperantelor, tara sfanta a pelerinilor, teritoriu complet liber si dezinhibat pentru hedonistii de pretutindeni. Ca vrei sa te regasesti spiritual sau ca vrei sa gasesti energia unor petreceri fantastice, mergi in Israel. O sa capeti ce cauti si, uneori, chiar mai mult decat atat.

528 vizualizari

  • +1 (1 vot)    
    De ce nu dati si nume? (Luni, 6 noiembrie 2017, 22:40)

    LiviuX [utilizator]

    Macar sa stim si noi pe cine sa evitam. Asa pot scrie si eu orice articol in care sa pot spune orice.


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Sâmbătă