Batai de cap cu RDS-RCS din cauza unei imagini purecoase 

de Adrian Salajan     HotNews.ro
Vineri, 4 aprilie 2008, 17:03 Economie | Consumator


Un tanar colaborator al Hotnews.ro din Cluj ne-a trimis un text despre pataniile sale cu operatorii de cablu.

"Se da un operator mare din Romania de televiziune, telefonie si internet. Brandul sub care este cunoscut este RDS RCS. Acesta a inceput procesul de extindere si prin Cluj Napoca pentru a face concurenta unei alte firme care pana recent detinea monopolul in CJ, un operator wannabe non-romanian, care defapt este la fel de romanesc ca toata tara asta, sau asta ar rezulta (UPC).

In continuare se da un abonat din Cluj Napoca la toate aceste servicii ale RDS RCS, abonat care este unul dintre primii utilizatori ale acestor servicii, care dupa o logica nu prea defectuoasa ar trebuii tratat bine tinand cont ca ar putea convinge si pe altii sa adere sau NU la minunatele servicii oferite de RDS RCS. Bun!

Pei  acestui neinsemnat abonat ii cade intr-o buna zi serviciul TV. Imaginea devine purecoasa, aproape la fel ca tara asta de purecoasa, serviciul devenind inutilizabil. Urmand ordinea logica a evenimenelor, acest abonat da telefon la RDS Comercial/ Relatii cu clientii unde da de un robot, care la urma il va redirectiona catre ceva si cu mai putina inteligenta, un papagal (si nu vreau/nu-l citez pe Beeecali). Ok! Raspunde papagalu care cu un efort super-papagalicesc se prezinta: Buna ziua. RDS RCS. Numele meu e X Y (papagalii de la RDS nu uita niciodata sa se prezinte, altfel nu li se mai dau biscuiti) cu ce va pot ajuta ?

Clientul: Buna ziua! Am o problema cu serviciile de TV oferite de RDS. Imaginea e purecoasa.

Papagalul: Bine, spuneti-mi un nume.

Abonatul: M N

Papagalul: As avea nevoie de un CNP pentru validare.

Abonatul: (WTF ?!) xxxxxxxxxx

P: Asa, bine. Ce probleme aveti?

A: Pei v-am spus. Imaginea e purecoasa. (papagal uituc)

P: In ce sens?

A: (???) Adica nu se vede mai nimic. Imaginea e plina de purici.

P: Am inteles. V-am notat aici atentionarea cu nr xxx, ne vom ocupa de problema in cel  mai scurt timp.

A: Bine, multumesc. As mai avea o intrebare. Inca nu am primit nici o factura in posta cum ca ar trebuii sa platesc factura. Cum se procedeaza ? O primesc sau trebuie eu sa vin sa va platesc ? (adica abonatul sa le tina evidenta)

P:Se emit facturi dar ajung cu intarziere, ar fi bine sa veniti dumneavoasta la unul din sediile noastea sa platiti. (pei numa unul au in cluj, poate 2, unde in fiecare lucreaza vreo 2 persoane. Una face contracte, alta la caserie. Romanesc tare.). Altceva mai vrei sa ma intrebati ?

A: (Birdie want a  cracker?!) Nu. Nimic. La revedere.

P: La revedere. Va multumim ca ati ales RDS RCS. O zi placuta.

In toata discuta de mai sus papagalul vorbeste foarte repede, nu apuci sa ii retii nici numele nici numarul de reclamatie care ti-l spune, etc. Aceasta e doar o tehnica de intimidare/dezorientare. Daca ii dai peste cioc, mai incetineste.

Discutia de mai sus s-a desfasurat pe la ora 5 PM. A trecut ziua, problema nerezolvata.

Abonatul fiind realist se gandeste: Bine, nu se poate in 5 ore. Clujul e mare, aglomerat, etc, nu pot ajunge in 5 ore, fiind noi in Cluj poate nu-si permit masina si circula cu caruta trasa de boi.

A doua zi, ora 1 PM. Problema persista asa ca abonatul suna a doua oara la RDS.

De data aceasta raspunde o femela de papagal, spune ca a gasit sesizarea, si se va trimite o echipa cat mai repede pentru a remedia problema.

Peste 2 ore, soseste echipa. Echipa era formata din vreo 4 insi, pacat ca 3 dintre ei erau invizibili. Ok. Masoara semnalul, e mic. Merge la cutie, da cu ciocanu, revine, imaginea la fel de purecoasa. Masoara semnalul, in mod ciudat era semnal bun, normal, cel care trebuie sa fie. Pleaca iar. Dupa un timp revine: Se pare ca problema nu e de interior, e o problema cu fibra din exterior, de pe stalp.

Ciudat, exista o problema cu fibra, tv-ul e la pamant dar netul e ok. Foarte ciudat.

A: Bine, si  ? Ce se face in continuare?

Echipa: Pei probabil va venii maine o alta echipa.

A: (Maine ??? PROBABIL ???)

Bun trece si ziua 2 in care nu functioneaza tv-ul.

Ziua 3, ora 3PM, imaginea la fel de inexistenta ca competenta RDS.

Se suna iar la RDS RCS, raspunde robotul, apoi papagalul, care incepe sa iti spuna mandru ce a invatat: Numele meu e X Y. Avem sesizarea d-voastra. Ne ocupam de ea in cel mai scurt timp.

Orice ii spui papagalului, el raspunde ca se ocupa de problema in cel mai scurt timp. Nu stiu ce inseamna la ei in cel mai scurt timp daca dupa 3 zile n-au iesit din colivie. Cred ca e de la biscutiti.

Acum e ora 20PM, a 3a zi in care nu functioneaza serviciul de televiziune de la RDS RCS.

Nu am mentionat toate convorbirile cu RDS RCS departamentul Comercial (Relatii cu clientii), pentru ca ar fi enervant, papagalii repeta aceleasi chestii.

La una dintre convorbiri am cerut sa imi dea numarul sefului lor sau unui superior. Mi-au dat un nume dar un numar de telefon nu au vrut.

Am ajuns la concluzia ca departamentul de relatii cu clientii de la RDS RCS e ca si multe alte departamente din romania, facut doar sa apara pe pliante, sa existe dar fara sa vrea cu adevarat sa rezolve problemele clientilor intr-un timp decent. Chiar dimpotriva incearca sa dezorienteze clientul si in acelasi timp sa il multumeasca prin tehnici specifice.

Va urma…

























Material sustinut de Superbrands

Help Net, 19 ani de excelenta pe piata farma

Help Net Farma opereaza una dintre cele mai importante retele de farmacii din Romania si face parte alaturi de Green Net - importatorul si distribuitorul de suplimenti nutritivi si dezvoltatorul lantului exclusivist Beautik Haute Perfumerie, din grupul Farmexim, primul importator si distribuitor de produse farmaceutice din Romania.

17401 vizualizari

  • 0 (6 voturi)    
    gramatica papagalului (Vineri, 4 aprilie 2008, 17:39)

    ionut [anonim]

    foarte interesant. as vrea sa stiu cum v-ati dat seama ca papagalul a folosit "a-ti ales" si nu "ati ales".
    • +2 (4 voturi)    
      corect (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:22)

      Marius [anonim] i-a raspuns lui ionut

      Si nu-i numai asta. Mai avem si 'ar trebuii' in loc de 'ar trebui', si 'numarul de reclamatie care ti-l spune' in loc de 'numarul de reclamatie PE care ti-l spune'. Si ma-ndoiesc ca-s greseli din neatentie.
      In alta ordine de idei, si la UPC (Romania) e acelasi haos.
      • +1 (1 vot)    
        bine bine (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 18:51)

        Catelu [anonim] i-a raspuns lui Marius

        Ortografia omului nu e brilianta, dar aici era vorba despre serviciile oferite de erdeesh.
        Partea cu facturarea e pentru ei o gluma. Mie cam in fiecare luna imi vine factura care include restante pentru luna trecuta, si de fiecare data ma duc cu ambele facturi/chitante le bag sub nasul celor de la tarabe si tot nu invata nimic.
        Inca am un bon pe care suma in litere nu coincide cu suma in cifre :-)
        Cred ca infrastructura software pentru billing e construita de fiul patronului care probabil e elev in clasa VI-a la si studiaza "Informatica".
    • 0 (0 voturi)    
      m-am lamurit (Luni, 15 noiembrie 2010, 23:28)

      medal [anonim] i-a raspuns lui ionut

      eu am facut contrac cu rds pe data de 27.07.2010 tv si internet. acum cand scriu e 15.11.2010 si inca nu au instalat internetu.am fost la sediul lor si am intrebat ce se inatmpla.au zis ca saptamana asta sau saptamana viitoare sau in decembrie vor instala.intrebarea e :oare cat tine o zi la ei caci cele 30 de zile maxim cum scrie in contract au trecut demult.
    • 0 (0 voturi)    
      Asta va e soarta! (Sâmbătă, 9 aprilie 2016, 2:48)

      Cel ce vegheaza [anonim] i-a raspuns lui ionut

      O sa sumarizez:

      1. Cui nu-i convine calitatea RCS sa nu se aboneze sau sa rezilieze contractul.
      Dar nu o vor face pentru ca sunt prea incapabili sa munceasca si sa castige bani astfel incat sa isi permite alt furnizor mai scump.
      Sta la RCS ca-i cel mai ieftin.

      2. Oamenii din call center sunt nepregatiti fiindca nu au vechime. Din cauza stresului demisioneaza.
      Asa ca va meritati suportul tehnic de slaba calitate.

      3. RCS nu pateste nimic daca ameninti ca te duci la OPC, sunt acoperiti cu clauzele din contract. Puneti mana si cititi contractul si o sa va convingenti ca va pierdeti timpul in loc sa castigati niste bani muncind.

      Inutilitatilor!
  • +1 (3 voturi)    
    stati linistiti (Vineri, 4 aprilie 2008, 17:40)

    sorin [anonim]

    Eu i-am incercat pe toti
    RDS, UPC, EuroWeb, Romtelecom, vodafone, orange,zapp si inca citiva.
    Toti sint exact la fel
  • +1 (3 voturi)    
    Identic... (Vineri, 4 aprilie 2008, 17:45)

    Vlad Iorga [anonim]

    Subscriu! Cei de la RCS-RDS sint incredibil de jalnici, Povestea de mai sus este identica cu a mea si in mod sigur cu a tuturor abonatilor lor nu mai este demult o coincidenta ci asa arat serviciile RCS-RDS. JALNICE!!!!! Nu stati pe ganduri, daca puteti schimba operatorul, schimbati-l.
    • +1 (1 vot)    
      rds (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:02)

      raicea george [anonim] i-a raspuns lui Vlad Iorga

      Cum ai spus si tu si scrie in articol si eu am avut probleme cu serviciul lor de internet: 2 zile aveam net apoi 4 ii asteptam pe ei sa refaca conexiunea. Am dat si eu nenumarate telefoane in care imi spuneau ca fac totul sa-mi rezolve problema cat mai repede...apoi am studiat contractul si am vazut ca au obligatia sa remedieze problemele in 48h, m-am dus la OPC, am facut o reclamatie si de atunci nu am mai avut nici o problema.
      Probabil doar amendati is capabili sa faca ceva.
  • +1 (3 voturi)    
    "papagali" (Vineri, 4 aprilie 2008, 17:47)

    stef [anonim]

    si eu m-am lovit o data de papagali..de data asta in Bucuresti...aveam probleme cu semnalul (de fapt...lipsea cu desavarsire), un vecin de etaj avea semnal, si ei imi ziceau ca e o problema generala pe Zona 1 (...de care vorbeau de parca ar fi fost 51, nu putea sa imi zica exact ce strada, bloc, daca e echipa in acea zona etc)...

    Cert e ca majoritatea oamenilor care sunt la capatul liniei sunt incompetenti, si nu sunt decat un paravan care ascunde incompetenta unora de a organiza o companie...
    • 0 (0 voturi)    
      papagal (Miercuri, 26 noiembrie 2008, 23:30)

      silik [anonim] i-a raspuns lui stef

      mare adevar a scris domnul cand a numit papagal acel individ ,sunt niste nenorociti cei de la rds si cand spun asta sa stiti ca am suferit rau din cauza indolentei lor pentru ca aceiasi problema am avut si eu cu internetul si am consumat o mult de tel cu ei ,am plans de nervi si nimanui nu i-a pasat
  • +2 (2 voturi)    
    mda (Vineri, 4 aprilie 2008, 17:50)

    alt abonat [anonim]

    Nu inteleg ce ai vrea sa iti faca ... nu merge asta este, mergi pe UPC si gata.
    Cam cum vrei tu sa iti rezolve problema o persoana ce sta si vb la tel totata ziua ? La suport tehnic asta se face, nu o sa iti explice cum sa iti masori tu singur tensiunea nu ?
    Vb repede cu tine pt ca nu au voie s tina mai mult de 3 minute un client la telefon, asta e din politica interna a unui call center si asa e si la upc, orange, vodafone, etc.
    Probabil ca e ceva mai erios, probabil ca trebuie schimbat vreun cablu ..cine stie.. la cati clienti au in CJ fix de aia n-o sa ii doara capul.
    Eu cred ca raspunsul lor afost clar doar ca nu te-ai prins tu. E clar ca poti sa pleci de la ei ca nu prea mai au chef sa isi bata capul cu tine.
    • 0 (4 voturi)    
      hmmmm.... (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:10)

      clovnul psihopat [anonim] i-a raspuns lui alt abonat

      Lucrezi tu oare la RDS...?
      Sincer, nici nu ma intereseaza, dar am o chestie sa-ti spun. M-am suparat pe ei intr-o seara si am vb si cu ceilalti doi vecini ( ca numai pe noi trei ne-au pacalit) si am dat jos cutia si cablurile de pe peretele MEU.
      Am trimis hartii de reziliere si stii ce au raspuns ...???
      N I M I C... de trei luni nu fac nimic, nici macar un telefon.....
    • +1 (1 vot)    
      politetea (Vineri, 4 aprilie 2008, 23:45)

      hopti [utilizator] i-a raspuns lui alt abonat

      frumos este ca ei sa te sune dupa 5 minute inapoi si sa-ti spuna ca este o problema grava (daca este), care poate dura mai multe zile....nu sa-ti tot pierzi tu timpul cautindu-i....iar la un call center, apelul ar trebui sa fie gratuit...de ce nu-si pun un nr. cu 0800???
    • 0 (0 voturi)    
      UPC=rahat scump (Miercuri, 1 octombrie 2008, 10:12)

      gogu [anonim] i-a raspuns lui alt abonat

      Eu sunt pe UPC si sunt din Cluuuj! Imi bag picioru' in serviciile lor de ///. Imi bag picioru' in call centerul lor si in /// lor de net. De cand au cumparat reteaua de la Astral merge TOT ca porcu'.Asa ca nu mai manca rahat si promova un operator de ///!
  • 0 (0 voturi)    
    rcs-rds....cu litere mici (Vineri, 4 aprilie 2008, 17:54)

    max [anonim]

    ce descoperire ati realizat...ca aceasta firma e de rahat....eu stiu de mult acest lucru. Marea mea problema cu ei a fost cu internetul...tot asa sunam la ei ca mergea rau de tot desi aveam abinamentul cel mai mare....nimic nu se rezolva....cu asia de acolo trebuie sa ridici tonul altfel nu te baga in seama....ce sa mai zic ca ei habar nu aveau ce se intampla la ei in companie....ulterior m-au sunat cei de la tehnic...ei fiind cei in masura sa-mi re3zolve problema nu papagali cei din fata...in legatura cu gfaptul ca am cerut sa vorbesc cu un sef al lo...cred ca nu exista asa ceva...sau nu vor sa se coboare la nivelul nostru...al muritorilor de rand...........
    • 0 (0 voturi)    
      ai o parere buna ... (Miercuri, 11 iunie 2008, 10:31)

      anonim [anonim] i-a raspuns lui max

      crezi ca daca ii faci pe toti papagali esti tare ? nu tu esti acela ptr ca tu ii imiti pe altii...ma faci sa rad :)) si in plus tu in ce domeniu lucrezi /crezi ca se poate vb cu un director pur si simplu ??eu cred ca lucrezi la o firma de maturat strada -spor la trb papagalule// in primul rand invata sa vb si atunci poate o sa ti se ofere decatre papagali mai multe informatii utile
  • +1 (3 voturi)    
    raspuns (Vineri, 4 aprilie 2008, 17:56)

    papagalul [anonim]

    Salut, probabil ca HOTNEWS are ceva interese de posteaza asa ceva prima pagina despre o companie de cablu, RCS-RCDS (nu RDS-RCS, cum spune domnul cu nume de cartier din marginea Bucurestiului ), si eu ca un utilizator fidel al acesei pagini (o accesez zilnic de peste 5 ori ) as putea sa ma plang de o gramada de companii din Romania care ofera servicii de cea mai slaba calitatea la preturi exagerate, cum ar fi Electrica-CEZ , Romgaz, si multe altele.
    Nu este Ok sa generalizezi o chestie care ti s-a intamplat cu aceasca companie de cablu tv , dupacum vezi, succesul acestei companii este spre surprinderea ta in continua crestere. Raportand calitatea si pretul practicat , consider ca nu ai de ce sa te plangi, daca nu iti convine compania esti liber sa alegi altceva , cu siguranta o sa fi servit la mult mai bine la UPC sau alta firma de profil.
    Referitor la serviciul de relatii cu clientii, papagalii aia te servesc 24 de ore din 24 , iti vorbesc frumos, nu iti inchid in nas telefonul sau nu suna ocupat cand exista vreun deranjament general cum este la electrica si alte companii de tot rahatul, iti vorbesc repede deoarece considera ca acesti clienti sunt oameni, nu maimute sau alte specii carora trebuie sa le desenezi ca sa priceapa. Crede-ma vorbesc in cunostinta de cauza si orice firma de cablu/net/tel depinde si de multi alti factori perturbatori in general depinde de curentul electric , depinde de conditiile meteo de stituatiile din zona respectiva.
    Haideti sa nu aruncam cu mocirla doar de dragul de a ridica in slavi alta firma concurenta .
    Hotnews, data viitoare cand mai publici astefel de pareri subiective, te rog sa mai gandesti o data !
    Multumesc !
    • 0 (4 voturi)    
      Papagalul de mai sus (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:16)

      max [anonim] i-a raspuns lui papagalul

      Deci lucrezi la ei mai papagalule? Sa-ti fie rusine!!!
      Tu nu te-ai lovit de o situatie de genul sa vezi ce nervi iti faci...asa ca taci din gura...cei ce raspund la telefon sunt atat de calmi incat esti scos din sarite de parca nu ar intelege ca ai o problema si trebuie rezolvata rapid...ca merge netul extrem de slab cret ca tine de tehnica lor insuficianta (lucru confirmat mie de cei de la tehnic, desi cei ceraspund la telefon nu stiau acest lucru- ar trebui sa stie si ei mai multe).
      • +2 (2 voturi)    
        calmi? (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:39)

        Stefan [anonim] i-a raspuns lui max

        Nu tin partea RCS-RDS, am avut si eu problemele mele cu ei. Ce am descoperit este ca daca ii tratezi OK, ca pe niste oameni, totul se rezolva mai repede. Daca te apuci si zbieri in telefon, cu siguranta nu o sa rezolvi nimic.

        Oricum, mi se pare foarte tare ce ai scris: "cei ce raspund la telefon sunt atat de calmi incat esti scos din sarite". Pai pe bune, acum cum ar trebui sa fie? Agitati? Nervosi si ei ca esti tu nervos? Daca erau asa, sigur scriai cum ca ar fi agitati si te enerveaza ...
        • 0 (0 voturi)    
          chiar asa? (Duminică, 6 aprilie 2008, 12:42)

          ionut [anonim] i-a raspuns lui Stefan

          Tin sa contrazic si sunt convis ca sunt destui care sunt de aceeasi parere cu mine. Daca esti calm, si dai doar un telefon odata la cateva zile atunci ti se va rezolva problema la pastele cailor. In schimb, daca suni insistent, eventual te mai si iei de ei, un tipat acolo, un pic de nervi o sa ramaneti surprinsi sa vedeti ca problema se rezolva mai repede! Oricum am renuntat de ceva timp la serviciile lor, si imi pare asa bine ...
          • 0 (0 voturi)    
            raspuns pt Genericul IONUT (Duminică, 20 martie 2011, 11:26)

            NICOL [anonim] i-a raspuns lui ionut

            Este total romaneste sau mai bine nu, balcanic sa spunem , cum gandesti tu mai, genericule Ionut. Tu spui ca daca te agiti, zbieri scos din sarite si ameninti personalul, speri tu ca se rezolva poblema ta mai repede?! Dar unde crezi tu ca esti la ZOO!?
            Nu este deloc asa. Oamenii care iti raspund la SRC( serviciul relatii clienti) sunt simpli angajati, in cazul in care nu stii iti explic eu cum fuctioneaza treaba intr-un call center: exista nivele de atentie , deci acel operator care iti preia tie reclamatia este la primul nivel , el nu face altceva decat sa treaca nota fie la serviciul tehnic sau la alt departament specializat , deci al doilea nivel de atentie . Acum nu mi se pare normal sa ii spui PAPAGAL, vrei sa stii de ce iti vb repede? Pt . ca nimeni nu ti-a spus pana acum... el are un asa numit timp de apel, nu poate sa stea cu fiecare abonat o zi la tel. ca si cum ar fi prieteni de o viata, se incearca pe cat posibil sa se foloseasca un limbaj adecvat si nu unul colocvial sau dimpotriva trivial(asa cum folosesc majoritatea abonatilor ce apeleza ascunzandu-se in spatele anonimatului unui telefon) . Nu uita... poate vei avea si tu ocazia sa ti se ofere un post de Papagal intr-un C.C. si abia atunci vei intelege cata munca se ascunde in spatele PAPAGALULUI care iti vb. profesional, cu calm. Eu iti doresc sincer acest lucru si nu uita.... nu stim niciodata ce ne ofera viata! Stiu ca o sa incerci sa ma blamezi ca si pe antepredec. mei insa eu iti spun doar atat lucrez intr-un astefel de CC dar nu in Romania , iar daca tu crezi ca in strainatate este diferit esti FOARTE departe de ADEVAR....credema !
    • +1 (1 vot)    
      Impresii gresite (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:25)

      Georgiana [anonim] i-a raspuns lui papagalul

      Domnule, din textul dumnevoastra inteleg ca v-ati uitat in jur si ati observat ca unele companii presteaza servicii mizerabile la preturi mari. In loc sa renuntati la serviciile lor (asa cum ne sfatuiti in schimb pe noi sa facem), ati avut o revelatie si v-ati spus: hai ca merge, pot sa scot bani de la naivi tratandu-i cat mai rau. Trecand peste perceptul de a nu face altora ce tie nu-ti place, incercati sa constientizati ca abonatii platesc pentru un serviciu functional, ca unul prost experimentasera si inainte. In plus, papagalii pomeniti nu lucreaza pentru mine / noi, ci pentru banii mei. Iar daca ii vor chiar trebuie sa munceasca, ca altfel o sa ma prefac si eu ca ii platesc. Dincolo de serviciile care lasa de dorit, contractele companiilor de comunicatii prin cablu sunt niste colectii magistrale de clauze abuzive si probabil ca doar lenea patologica a autoritatilor le impiedica sa se sesizeze si sa le impuna o forma corecta.
    • +1 (5 voturi)    
      Zau? (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:31)

      Aph [anonim] i-a raspuns lui papagalul

      Faci probabil parte din angajatii acestei firme de, cum ii spui tu, succes. Te rog sa ma corectezi daca nu este asa, insa daca am dreptate, cu parere de rau trebuie sa spun ca demonstrezi prin comentariul tau faptul ca rcs-rds nu are habar pe ce lume traieste. Daca tu vii si spui ca succesul este in crestere, permite-mi sa-ti spun ca din punctul meu de vedere, atat serviciile pentru utilizatorii casnici cat si cele business sunt mult sub asteptarile unui raport calitate/pret bun. Atat partea de prestare si cu atat mai mult cea de suport. Asta in conditiile in care am renuntat de mult la orice serviciu "personal" si tocmai negociez cu un alt furnizor pentru serviciile corporate.
      N-as vrea sa intru in detalii, va recomand sa deschideti singuri ochii, mai ales ca presa e plina de articole de acest gen si nu vad de ce ar fi HotNews o exceptie?
    • +3 (3 voturi)    
      raspuns catre angajatul model (Vineri, 4 aprilie 2008, 20:20)

      Dan [anonim] i-a raspuns lui papagalul

      Stimate domn, se vede din ceea ce scrii ca nu utilizezi serviciile comerciale ale companiei la care lucrezi. Ce parere ai avea daca nu iti functioneaza telefonul (mobil pe care nu il ai de la RDS) o saptamana, si angajatii de la call-center iti spun pe rind (ca unul singur nu le stie pe toate): - nr 1: reseteaza telefonul (nu merge) - vom reveni sa remediem
      nr. 2: reseteaza modemul (nu merge) - vom reveni sa remediem
      nr. 3: schimba telefonul (nu merge) - vom reveni sa remediem
      nr. 4: formeaza numerele cu * in fata - MERGE.
      Acum modifica toate numerele din agenda si pune * in fata numarului ca sa poti sa vorbesti la telefon. Nici o alta explicatie - de ce vrei sa stii motivul sau cat o sa dureze aceasta situatie - de ce te intereseaza, plateste facturile si taci din gura. Este usor sa zici - nu iti convine, schimba serviciul, uitand ca in calitate de furnizor de servicii ai niste obligatii fata de clienti. Ar trebui si tie cind te duci la dentist, sa iti scoata un dinte si sa iti spuna - nu iti convine, du-te la alt dentis, sa vedem atunci ce parere ai.
    • +1 (3 voturi)    
      Rusine, fartate! (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 0:50)

      Marian [anonim] i-a raspuns lui papagalul

      Ma, da' tu esti de la rahatu' de rcs-rds. Lucrezi acolo si mai ai si tupeu sa dai cu tifla in obraz! Dupa ce ca practicati niste servicii de tot rahatul, aveti si gura mare! Ca asa e in Romania! Nu stiti de performanta, de calitate, da' banu' il luati cu varf si indesat! Rusine, marlane!
      • +1 (1 vot)    
        Bravo, Mariane! (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 15:06)

        Valy [anonim] i-a raspuns lui Marian

        Bravo, Mariane. Ai zis corect. Asa e.
    • 0 (0 voturi)    
      papagalul (Miercuri, 26 noiembrie 2008, 23:36)

      silik [anonim] i-a raspuns lui papagalul

      nu ai dreptate frumos sau urat oricum ai vb ei tot te sfideaza si te trateaza de sus,iar daca lucrezi la i ce sa zic sa ai zile bune acolo eu am crezut ca plesnesc de nervi cand am vazut in ce m-am bagat leganduma la ei cu cablu,am facut cea mai mare greseala din ultima vreme
    • 0 (0 voturi)    
      raspuns (Joi, 19 martie 2009, 8:12)

      mihalina [anonim] i-a raspuns lui papagalul

      Succesul acestei companii si "cresterea"sta in faptul ca nu permit rezilierea contractelor,ca de respectat nici atat,ca altfel........gata falimentul.Cand stai pt a discuta o problema cate4-5 ore la cozi infernale,asa e in Bucuresti,ti se acreste de RDS.In privinta celor de la relatii cu clientii nu cred ca exista functionari mai incompetenti si mai necivilizati.Nu le plangeti de mila pt ca nu lucreaza 24 ore.Verificati dupa ora20 si va veti convinge.Si daca esti trimis in audienta descoperi ca ai la dispozitie 1 ora pt cateva zeci de persoane.NU ai timp nici sa saluti.Astia sunt si nu putem scapa de ei
  • +2 (4 voturi)    
    proleme (Vineri, 4 aprilie 2008, 17:59)

    un abonat [anonim]

    foarte slab documentat autorul articolului... ce lagatura are reteaua internet cu reteaua de televiziune?? alta informatie pentru autor: sunt cam 6 caserii in oras, unele chiar goale... sunt probleme, asta este, nu e o noutate, dar nu trebuie scris un articol bazat doar pe sentimentele personale. netul merge foarte bine
    • 0 (0 voturi)    
      probleme (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 21:22)

      Flo [anonim] i-a raspuns lui un abonat

      Doua probleme am de ridicat:
      1. In functie de modul in care este transmis semnalul de net(CATV/FO) poate sau nu avea o mare legatura internetul si televiziunea. Ce a uitat "autorul" acestui incredibil de "bun" articol sa scrie este ce fel de conexiune la net are.
      2. daca un om vine si spune anumite lucruri, nu inseamna ca este angajat al unei anumite compani, inseamna ca omul ala fie lucreaza, fie a lucrat in domeniul asta si stie cu se mananca treaba. Nu reusesc sa inteleg de ce va place voua unora sa dati cu namol in toti cei ce incearca o explicatie. Ar trebui sa va ganditi ce parere ati avea daca vou a vi s-ar raspunde cu astfel de cuvinte, si nu la posturi pe net, ci direct in FrontOffice.
  • +1 (1 vot)    
    idem (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:02)

    diana [anonim]

    stau in bucuresti, sunt abonata RDS&RCS si am aceleasi probleme. O parte s-au rezolvat dupa sesizari la ANPC. Altele, dupa multe scandaluri, pumni in masa, urlete la telefon.
  • +3 (3 voturi)    
    Si totusi.. (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:03)

    Florin [anonim]

    Fratilor "papagalul" ala e un om, o fiinta mai mult sau mai putin rationala si e pus acolo ca sa va ia sesizarile si sa va ajute daca poate.
    Cum ar fi sa-l numesc si eu pe cel care a scris articolul acesta un bou care isi bate joc de niste oameni?
    Sunt probleme cu RDS sau cu alte firme , dar nu asa le rezolvi.
    Tu nu cumva esti un papagal care repeta ce i-a trimis un "tanar colaborator" ?
    • +1 (1 vot)    
      atentie pe cine lasati sa posteze (Vineri, 4 aprilie 2008, 19:35)

      Scriitori dubiosi [anonim] i-a raspuns lui Florin

      de unde sa incep mai intai....

      Nu pot sa trec peste faptul ca se pare ca te-a deranjat atitudinea amabila a operatorului care s-a prezentat, ti-a comunicat numarul plangerii si te-a intrebat ce alte probleme mai ai pe un ton calm (deci s-a purtat ca la manual cu tine)

      Se pare ca ai anumite probleme (autism probabil) din moment ce ai retinut perfect toata conversatia in afara de nume si numarul reclamatiei. Intr-adevar pentru un anumit tip de persoane trebuie sa vorbesti raaar si caaalm ca sa inteleaga dar locul acestora este in anumite spitale ci nu acasa binemersi dand telefoane la companii si postand aiurstic pe net


      Eu cred ca nu te-a dezorientat RCS-ul ci asa te-ai nascut. Esti penibil si daca hotnews accepta astfel de 'tineri colaboratori' scade mult in ochii mei. Si vezi ca probabil ti-au cerut CNP-ul ca sa fie sigur ca nu e un alt abonat cu acelasi nume.



      Mentionez ca nu am nici o legatura cu rcs rds si sunt abonat Dolce, de care sunt chiar multumit si vi-l recomand.

      Vai, vai nu ai cablu de 3 zle..fugi repede si scrie pe hotness....
      papagalule :))) asetptam cu interes urmarea cu postul in care ne povestesti ca puricii sunt si mai mari
      • +1 (1 vot)    
        tot pt papagal (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 13:06)

        abonat [anonim] i-a raspuns lui Scriitori dubiosi

        Treaba e ca bietii papagali nu stiu decat sa dea din clont si sa urmeze procedura standard. Am crezut ca innebunesc cand au venit baietii si mi-au tras cablul de la internet si au plecat. Bun. facem conexiunea. NU merge. Sun la serviciul clienti. Parca vorbesc cu un tampit. Ii spun ca am facut totul bine, ca ma pricep la retele si ca e vina lor, ca nu m-au calblat cum trebuie. Degeaba. Papagalul ma pune sa mai fac conexiunea de 3 ori si trage conculzia deosebit de competenta ca e strcata placa mea de retea. Idiot. Mai am o conexiune de net de la alta firma si aia merge. Alta concluzie de papagal: trebuie sa imi reinstalez Windowsul. Da cine te-a invatzat, mami ca asa se face? Ma intreaba daca am IP. Ii zic ca da.. Sustine ca nu stiu eu ce vorbesc si ca ar trebui sa verific inca o data dupa intructiunile lui. Incep sa ma intreb serios daca stie ce fel de servicii ofera. Dupa jumatate de ora (nu exagerez) ma enervez si incep sa urlu si sa amnent. Surpriza! Inca jumatate de ora si vine inapoi echipa sa dreaga branza de conectare pe care au facut-o.
        Concluzie: rds-rcs au angajati nepregatiti - incompetenti si nesimtiti.
  • -3 (5 voturi)    
    dormiti linistiti... UDMR asculta (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:06)

    miki [anonim]

    Investitiile astea colosale RDS RCS sponsorizate de la Budapesta nu sunt pentru CATV ci doar pentru telefonie. Acolo e interesul cel mare. Sa se asculte telefoanele noastre direct din Ungaria. De ce nu face afaceri Teszari si in Bulgaria ? Acolo ungurii nu au pretentii teritoriale!
    • -1 (1 vot)    
      desteapta-te romane (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:54)

      Kiki [anonim] i-a raspuns lui miki

      Iete scartz ! Cine are timp sa-tzi asculte "basinile" ?! Ha-ha ! Esti tare ...
  • +4 (4 voturi)    
    Call Center (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:20)

    Vasile [anonim]

    Este foarte normal să răspundă un robot. Vreţi să staţi să ascultaţi cum sună în gol? Ca pe urmă să spuneţi că a sunat de treizeci de ori şi abia pe urmă a răspuns? Cum o dai, tot nu e bine, nu?
    Apoi, este normal ca să răspundă un papagal la telefon. Vă aşteptaţi ca cel care răspunde la telefon să şi sară-ntr-o maşină şi să dea buzna peste Dvs ca să vă scoată purecii din teveu?
    Fiecare client spune la telefon două vorbe:
    - eu chiar am nevoie
    - vreau să fie cât mai repede
    Dintre mii de reclamaţii, şi a Dvs. va fi luată în consideraţie. Dacă durează mai mult sau mai puţin, asta depinde de problemă...
    Vreţi să vină un tehnician care să rezolve totul din prima? Cineva care să aibă la el un power-meter pentru CATV, să aibă un spliccer şi un OTDR în maşină pentru fibra optică, un tambur de fibră cu care să înlocuiască tronsonul afectat, şi cunoştinţe să lucreze şi pe head-end? Cred că nici Superman cu Batman, lucrând în echipă, nu vor putea asta.
    Aşa că recomand să vă cereţi banii înapoi pe perioada de nefuncţionare. O să scoateţi cam de o îngheţată (sper).
    Nu vă convine? Televizorul este atât de important pentru Dvs.? Scoateţi-vă parabolica pe bloc, luaţi de semnaţi contracte cu content-provideri şi aşa aveţi garanţia că o să aveţi teveu. Bine, costă de vreo mie de ori mai mult, da' măcar nu mai ai de cine te plânge că nu poţi vedea ultima telenovelă...
    Sau schimbă provideru'. Ai toată puterea. Când ceva nu merge, nu te văicării, loveşte-i unde-i doare. În cazul unul program TV, schimbă canalul, în cazul unui funizor de servicii, schimbă furnizoru'! Tu ai toată puterea...

    Subsemnatu' nu este asociat în nici un fel cu nici unul din cei menţionaţi de sorin @comentariu 1. Doar că am lucrat în domeniu şi ştiu şi cum este "în partea ailaltă a telefonului"... nu chiar din partea papagalului, ci şi mai sus, din partea coordonatorilor de papagali...
    • +1 (1 vot)    
      call center (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 0:05)

      hopti [utilizator] i-a raspuns lui Vasile

      problema e de comunicare...cei care lucreaza la call center, ar trebui sa fie invatati sa se puna in situatia clientului si nu sa incerce sa-l "abureasca"...sa il sune, dupa 2 ore, dupa 5 ore...dupa o zi, macar si sa-l intrebe daca e rezolvata problema...iar daca sunt mii de reclamatii, inseamna ca sigur e ceva in neregula cu firma respectiva...
    • 0 (0 voturi)    
      politica de sufocare (Duminică, 6 aprilie 2008, 8:47)

      Iulian [anonim] i-a raspuns lui Vasile

      Firme de genul celei de mai sus elimina practic concurenta prin corupere la nivel inalt (aprobari, avize) si foarte inalt (cadru legislativ ). Dupa care scot profit imens cu un numar minimal de lucratori, multi dintre ei prost platiti. De aici toate problemele, care sunt reale si universale. Moralitatea acestor firme este indoielnica, iar reactiile clientilor nemultumiti ar trebui sa fie mult mai virulenta. Cei care posteaza pro firme sunt sau necunoscatori sau platiti de acestea.
  • +3 (3 voturi)    
    nu e chiar asa (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:22)

    Mihai [anonim]

    Beneficiez de cablu tv, internet prin fibra optica si 2 linii de telefonie fixa, toate prin RDS (sunt din Buc.) Cablu am din '96 iar net si tel de prin 2004. Daca e sa adun orele in care nu mi-a mers netul in acesti ani nu cred ca trec de 20. Telefonul mai face figuri, dar pt scurte perioade. O singura data, una dintre liniile de fix nu mi-a mers cam 3 zile. Am sunat, mi-a rasp foarte amabil o "papagalita" din asta, mi-a dat nr de inreg iar seara telefonul imi mergea. Cu cablul tv n-am mai avut pbl de vreo 4 ani fara sa exagerez. Am noroc sau nu, nu stiu. Ideea e ca se pot oferi si servicii de calitate. Eu personal ,pana acum, nu am ce sa le reprosez. Sper sa fie la fel si pe viitor.
    • 0 (4 voturi)    
      exact asa e (Vineri, 4 aprilie 2008, 19:59)

      bogdan [anonim] i-a raspuns lui Mihai

      rds-ul e graoznic. nu poti sa te increzi in el
    • -1 (1 vot)    
      subscriu (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 11:53)

      radu g. [utilizator] i-a raspuns lui Mihai

      Daca prin '96 la fiecare ploaie mai serioasa cadea tv-ul acum nici de asta nu pot sa ma mai plang, de cand au ingropat cablurile. E normal sa mai apara si probleme din cand in cand, dar s-au rezolvat repede.
  • +1 (1 vot)    
    la noi e la fel! (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:23)

    client [anonim]

    Nu spun nume, nu dau adresa de e-mail!
    Noi suntem FURNIZORI ai RDS& RCS si patim acelasi lucru, asa ca .....
    Avem si o vorba: Asta e ... RDS & RCS!
  • +1 (5 voturi)    
    RDS e cel mai bun (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:39)

    dandanache [anonim]

    poi neicusorule unde mai ai u net +telefonie fixa+telefonie mobila (sa nu mai zicem viteza la net )cu doar 9 euro pe luna??? aaa?? dupa mine e cel mai bun RDS de pe piata asa ca go shoot yourself ....P.S nu lucrez la RDS...
  • 0 (0 voturi)    
    suport tehnic (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:44)

    ginel [anonim]

    Cand a trebuit sa iau net pentru pravalie, cat nu mi-am permis am cumparat de la euroweb care merge decent, dar dureaza o saptamana sa-ti dea cateva ip-uri, si telefonia era jenanta, si nu pareau dispusi sa vrea sa imbunatateasca lucrurile.
    Cand mi-am permis m-am mutat la ines si raspunde cineva care imi rezolva problema si la 3 noaptea, ca la telefon imi raspunde cineva care poate sa faca ceva nu un papagal.
    In ceea ce priveste RDS nici nu i-am luat in considerare pentru ca au prostul obicei sa nu-si plateasca furnizori, si s-a intamplat din cauza asta sa nu-mi iau salariu la timp o vreme, dupa ce au tras o teapa firmei la care lucram.
    UPC e in aceiasi situatie cu RDS-ul. Cand am avut nevoie de ceva m-au plimbat de la ana la caiafa, si numai dupa un telefon bine plasat m-au rezolvat.
    Cu televiziunea nu stiu cum e decat cu aia de la boom, care n-au nici o vina ca firma cu care lucreaza au vrut sa-mi puna aiurea antena, dar a trebuit sa renunt.
    Oricum pana la urma mai putin televizor inseamna mai mult timp liber.
  • 0 (2 voturi)    
    Repet un sfat dat de altii... (Vineri, 4 aprilie 2008, 18:59)

    Eco [anonim]

    ...schimba furnizorul.
    Ce spui de UPC? E o companie 'prezenta', cei de la relatii cu publicul vorbesc mult mai rar, sa-i intelegi, nu fac greseala sa se prezinte, nu insista sa-ti inregistreze problema, te anunta din timp ca problema se rezolva in max. 2 saptamani, ca sa nu devii, fara motiv, nerabdator, isi acopera greselile de facturare din buzunarul tau, cei de la oficii te vad obosit si te roaga sa treci pe acasa, sa te mai linisteti, si sa revii cu un act, ceva, mai tarziu, si asta cand ei au tot ce le trebuie pe PC etc.
    • 0 (0 voturi)    
      Subscriu (Vineri, 4 aprilie 2008, 21:40)

      Danutz Nastase [anonim] i-a raspuns lui Eco

      Si eu am abonament de cablu tv, internet si telefonie de la UPC. Am avut probleme de 2-3 ori cu ei in cativa ani, dar de fiecare data mi-au trimis in cel mai scurt timp o echipa de depanatori care mi-a rezolvat problema.
      E drept, la RDS-RCS ai si telefonie mobila, si mai multe programe tv in oferta de baza la un pret ceva mai mic, dar serviciile sunt deplorabile. Stiu pe cineva care a incheiat un contract cu ei si au venit sa-i instaleze cablul dupa ce respectivul a facut doua reclamatii, abia dupa sase luni.
      • 0 (0 voturi)    
        nu sunt de accord (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 11:59)

        radu g. [utilizator] i-a raspuns lui Danutz Nastase

        Si de ce crezi ca s-a intamplat asta...poate pentru ca au asa de multe cererei de instalare incat nu mai fac fata cu cerereile? Si de ce ar avea asa de multe cereri....poate pentru ca ofera cele mai bune produse in momentul asta de pe piata? Si la mine a durat instalarea mai mult decat cele 30zile cu care se lauda...dar nu pot sa zic ca nu a meritat.
  • 0 (4 voturi)    
    jalnic (Vineri, 4 aprilie 2008, 19:03)

    jim [anonim]

    tinere cooperator al hotnews.ro din cluj. dupa ce am citit introducerea articolului tau, nu am mai continuat si cu citirea convorbirii.

    s-ar putea ca tu sa ai dreptate, dar nu ma mai intereseaza. stilul in care ai inceput acest articol, precum si denumirea de papagal cu care ai denumit tu un angajat al firmei respective, de la RELATII CU CLIENTII, nu divizia tehnica, arata ca esti un bou si jumatate.

    si inca o chestie. jurnalismul niciodata nu se foloseste pentru a-ti rezolva problemele personale - si la situatia asta a-si putea sa mai adaug si comportamentul boului tau de coleg care tot asa a procedat in decembrie, numai ca vizavi de concurenta RDS-RCS, adica UPC.

    cu atitudinea asta vei ramane la fel de cacat ca si serviciile oferite de firma reclamata ;)
    • 0 (0 voturi)    
      jalnic de jalnic (Duminică, 6 aprilie 2008, 0:28)

      ianvantransyl [utilizator] i-a raspuns lui jim

      ciudat. esti suparat ca i-a zis tipului "papagal", si tu ii zici lui "bou" si "de cacat". curat murdar!
  • +3 (3 voturi)    
    lamentari romanesti (Vineri, 4 aprilie 2008, 19:04)

    Flo [anonim]

    Lucrurile sunt simple. Nu exista lucruri bune si ieftine. Vrei calitate, trebuie sa platesti. Peste tot. Si la servicii TV, si la servicii Internet, si la servicii de mecanica auto, si la servicii de transport, culmea, pana si la servicii de avocatura.
    Apoi, regula numarul 2: nu esti multumit de actualul provider [de orice], schimba-l. Asa functioneaza economia de piata, asa trebuie sa moara cei ce nu mai au clienti.

    Dar romanul, nu-si-nu. Vrea sa dea 10 lei pe luna pe pachetul full de servicii, si sa aibe si calitate de business. Iar cand nu-i merge si n-are la cine suna, se da de ceasul mortii si scrie la ziar. Adica face cele mai gresite alegeri :)

    Da' nu-i bai, ca o sa ajungem si noi vreodata "civilizati", si-o sa vedem altfel trebile.
    • 0 (2 voturi)    
      Intrebare pentru Flo. (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:34)

      misescu [utilizator] i-a raspuns lui Flo

      Am fost acum o luna la un dealer VW in Brasov si am cumparat o cotiera pentru Polo. L-am montat tot la ei in service, si dupa cca 3 saptamani s-a dislocat cotiera... Am ajuns saptamana aceasta din nou la Bv si dupa verificari cei de la service au constat ca fusesera inlocuite suruburile originale ale cotierei cu altele. Mai mici. In cele din urma se pare ca s-a rezolvat (sper sa imi mentin parerea si luna viitoare!). Dar te intreb flo, ce inseamna "Vrei calitate, trebuie sa platesti". Ar trebui sa merg la BMW sa imi remediez problemele de mal praxis ale service-ului autorizat VW?
      • 0 (0 voturi)    
        pt pitzi (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 12:02)

        radu g. [utilizator] i-a raspuns lui misescu

        Cred ca el a incercat sa iti spuna sa nu iti cumperi VW Polo ci sa iti iei BMW !
        • 0 (0 voturi)    
          pentru flo si GR (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 17:20)

          pitzi [anonim] i-a raspuns lui radu g.

          Eu cred ca problema va ramane aceeasi, indiferent ce iti cumperi: platesti niste servicii pentru care ai convenit o anumita calitate; iar din acea calitate trebuie sa faca parte macar functionarea la parametrii normali RDS sau a componentelor VW. Ce nu intelegeti voi este ca nu conteaza ce si cu cat iti cumperi in Ro, daca serviciile pe care le platesti sunt proaste oricum. Si daca consideri ca esti nedreptatit in acest sens, trebuie sa actionezi cum crezi ca este mai potrivit pentru tine. Si nu cred ca trebuie sa iti iei un BMW daca tu ai nevoie sa cari marfa cu masina. Din experienta personala cu RDS (Buc) nu am ce sa le reprosez pana acum; au fost intotdeauna prompti cand au aparut unele probleme tehnice. Daca nu imi vor oferi serviciile asa cum este prevazut in contract (indiferent de pretul pe care il platesc), voi riposta, si in cele din urma nu voi ezita sa schimb furnizorul.. Insa mentalitatea asta ca daca platesti mai mult inseamna automat servicii mai bune, este falsa. De cele mai multe ori. In strainatate nu este nici o rusine sa faci economii si sa iti cantaresti banii inainte de a-i arunca pe fereastra!
    • 0 (0 voturi)    
      e-mail (Miercuri, 24 februarie 2010, 10:46)

      Crisan Ion [anonim] i-a raspuns lui Flo

      Ai foarte mare dreptate,dar mai este o Mica problema: puterea de cumparare a romanului,care e, ca si calitatea multor servicii-lasa de dorit.Din pacate asa sta treaba pe la noi.Asteptam sa ne rezolve alti ...
  • +1 (1 vot)    
    la fel DIgiTV (Vineri, 4 aprilie 2008, 19:22)

    Grigore [anonim]

    Eu mi-am facut un abonament la DigiTV (tot RDS-RCS). Instalarea s-a facut dupa 6 luni (dupa doua reclamarii la OPC). Sunt convins insa ca aceleasi probleme pot aparea si la restul operatorilor ... trist...
  • -1 (3 voturi)    
    Subscriu si n-am ce face ... (Vineri, 4 aprilie 2008, 19:53)

    PuYa [anonim]

    Subscriu si eu, Am Internet de la RDS... mare greseala, MARE ... de luni de zile imi pica de 2-3 ori pe luna si dureaza cate 5 zile de fiecare data. Am depus plangere la OPC (ca nu voiau nici sa-mi dea reducere la abonament) si mi-au dat Internet gratis o luna ( din care a functionat 15 zile )...
    De fiecare data cand sun la ei, acelasi lucru, as putea face chiar o lista cu ce intrebari pun si ce raspunsuri dau :
    1. Prima oara cand suni :
    - cer date de identificare ( Nume, Telefon etc )
    - spui care este problema
    -"Imi puteti da un numar de telefon unde puteti fi contactat ?"
    - "Intre ce ore va poate gasi echipa noastra acasa ?"
    - "Echipa noastra va veni astazi si va rezolva problema" (chiar daca e 8 seara )
    2. Dupa o zi :
    - "Vom depune o nota de urgentare." (asta imi place cel mai mult)
    -"Imi puteti da un numar de telefon unde puteti fi contactat ?" (desi l-am mai dat si ieri si sigur e in fata lor in sesizare)
    - "Intre ce ore va poate gasi echipa noastra acasa ?" (desi nicioadata nu a fost de la mine din casa)
    3. Dupa inca o zi si pana cand se repara:
    - "Vom depune o nota de urgentare"
    4. In orice zi care urmeaza se repeta povestea de la 2 si 3

    Vazusem in comentarii indemnuri la schimbarea operatorului, dar stiti care e problema ? NU am alternativa si stau in Bucuresti ! Au cumparat baietii toti operatorii mici (retelele de cartier) gen C-Zone, BNet, etc si oriunde pleci tot la ei ajungi ! Eu am de exemplu in bloc BNet, RTA si RDS. Ghiciti ce ... RTA si BNet sunt defapt tot RDS. Monopol pe fata si ANRC-ul / Oficiul Concurentei dorm de nu se poate. Despre asta nu spune nimeni nimic, nici chiar pe Hotnews, desi le trimisesem o mica analiza detaliata si documentata ...
    • +2 (2 voturi)    
      monopol? (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:22)

      aaa [anonim] i-a raspuns lui PuYa

      1) Scurta lectie de economie.<br>MONOPOL = <br> * presupune referirea la o zonă geografică. Puterea de piaţă a monopolului poate fi maximă, fiindcă firma de monopol stabileşte preţul produsului, iar acesta este un preţ mare cu siguranţă.<br> * Caracterizat prin oferta pentru un produs, monopolul este făcut de o singură firmă, care se numeşte monopolist sau firmă de monopol.<br> * Produsul se numeşte produs de monopol.<br> * Monopolul este opus concurenţei (nu există concurenţă fiindcă nu există concurenţi, nu există concurenţi fiindcă există monopol pe piaţa respectivă). Există totuşi anumite forme de concurenţă care fac ca firmele de monopol să practice o politică moderată de preţ şi să nu exploateze la maxim situaţia de monopol.<br><br>RDS&amp;RCS nu se incadreaza in aceasta definitie. Dupa cum bine stiti pe piata telecomunicatiilor exista destule firme concurente RCSS&amp;RDS-ului, cum ar fi: INES, EUROWEB, ROMTELECOM(CLICKNET), UPS, chiar si internet de la TELEMOBIL. Deci faptul ca RCS&amp;RDS cumpara micile firme de cartier nu inseamna " monopol pe fata" si de aceea ANRC-UL nu are de ce sa se autosesizeze in vreun fel.<br><br>2) La DEPARTAMENTUL SERVICII CLIENTI se fac doar sesizari, in niciun caz, daca sunati acolo, o sa se remedieze problema instant, ci o sa se faca o programare a echipei tehnice, aceasta din urma o sa vina si o sa incerce sa remedieze problema cat de repede posibil. Daca nu s-a rezolvat defectiunea REPEDE, mai faceti o sesizare. Dar nici de data asta "papagalul" nu o sa-i apuce de guleras pe cei de la echipa tehnica sa isi faca mai repede treaba, ca stiti, probabil, mai mult ca sigur, nu sunteti singurul.<br><br>3) Se cer toate informatiile, pentru ca, sincer, acei "papagali" nu isi recunosc clientii dupa timbru vocal.<br><br>4) Sunteti siguri ca v-ati achitat serviciile si ca nu sunteti deconectati pentru neplata????<br><br>Oameni, fiti realisti, nu va convine, aveti de unde alege. Intotdeuna trebuie voi sa luati masuri!!!
      • 0 (0 voturi)    
        xx (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 17:59)

        ion [anonim] i-a raspuns lui aaa

        nu prea ai de unde alege.
    • +1 (1 vot)    
      he he (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:26)

      Yoyo [anonim] i-a raspuns lui PuYa

      dupa providerii care-i ai in bloc se vede ca stai in berceni. mare greseala ca ai atatia provideri mici si tu stai tot la mamutul de RCS !!!
      eu am de la RTA si sunt super multumit , cade netul doar de 4/5 ori pe an ... sa zicem - pt maxim o zi
      vezi ca a mai aparut o a 4 - a varianta : I-link daca tot te-ai hotarat sa ii incerci pe toti

      PS.: oricum decat UPC mai bine RCS
    • +3 (3 voturi)    
      Nu ai ce face (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:36)

      Vasile [anonim] i-a raspuns lui PuYa

      Dragă Puya,
      Există tot timpul alternative, doar că nu doreşti să le explorezi. Abonamentele Clicknet sunt disponibile la tine. Însă cel mai probabil dumneata doreşti să vină pr0nu' repede... nu doreşti Internet, doreşti file-sharing.
      Iar apelurile către suportul tehnic al oricărui provider (indiferent ce ai avea) va fi cel mai probabil de genul:
      - Îmi merge netu' praf, dom'ne. Nu ştiu ce să mai fac. Am început să dau un film jos acu' două ore de pe DC, şi nici acu' nu a terminat. Păi ăsta-i net?

      Mai mult, în zonă au FO o grămadă de companii. Verifică Euroweb, GTS, iNES, DigiCom, etc. Dacă este chiar atât de important serviciul pentru tine, trimite o cerere către una dintre companiile enumerate mai sus, dar fi pregătit să plăteşti pentru calitatea crescută a serviciilor. Nu va fi 9 dolari cât este la RDS. Va fi probabil 90-150.

      Şi ţine minte, nu este nevoie să vină nimeni la tine la uşă să rezolve fiecare problemă. Din experienţă îţi zic că minim 70% din deranjamente se rezolvă de către First Line, adică cei cu care vorbeşti matale la telefon. Configurări incorecte ale PC-ului, cabluri roase de animale de companie şi mutări de mobilă, intervenţii abramburistice şi fără nici un D-zeu din partea unor electricieni ce cred că netu' e tot pe fir precum curentu', deci dacă "înnozi nişte cabluri merge"!

      Nu te mai lamenta atât că nu ţi se rezolvă în cinci minute problema. Când nu ai apă caldă, cât de des suni la RADET? Când nu vine autobuzul în staţie, cât de des suni la RATB?
      Da, într-adevăr, pare că şi astea sunt monopoluri şi nu ai nimic de făcut împotriva lor. Da' culmea, îţi poţi monta centrală de apartament/bloc, poţi lua un taxi sau propria maşină sau poţi merge pe jos... vezi că sunt alternative? Însă ai devenit prea comod să le cauţi. Dau mai puţin decât pe două beri la un local serios, da' trebuie să-mi meargă zi şi noapte, fără întrerupere, constant bine. Şi să dea naiba'-n ei dacă nu merge, că îi sun şi-i fac papagali!
  • 0 (2 voturi)    
    dezgust (Vineri, 4 aprilie 2008, 20:32)

    un cineva [anonim]

    Uite un articol care m-a facut sa ma indoiesc de impartialitatea hotnews. Mentionez ca intru macar de 5 ori pe zi ca pe site-ul dvs. dar e pentru prima data cand am un astfel de sentiment.
    "Un tanar colaborator al Hotnews.ro din Cluj ne-a trimis un text despre pataniile sale cu operatorii de cablu. " se zice la inceputul articolului. In primul rand nu e vb de toti operatorii e vb doar de RCS-RDS. Daca ar fi fost o analiza intr-adevar obiectiva a problemelor consumatorilor vs. firmele de cablu nu as fi avut nimic de obiectat.
    Faptul ca niste operatori de call center sunt numiti "papagali ".. e total aiurea. Asta in conditiile in care nu vad ce li se putea reprosa, lor personal.
    Nu sunt angajat al nici unei firme de profil, sa nu va aud cu asa ceva. Am doar o parere proasta despre modul cum Hotnews a inteles sa prezinte o situatie. Repet , nu-mi amintesc sa fi avut acest sentiment pana acum si sper ca nu cumva sa fiti si voi bagati in diferite jocuri de impartire de influente si alte prostii. Ar fi pacat.
  • -1 (3 voturi)    
    Problema rezolvata (Vineri, 4 aprilie 2008, 20:38)

    adrian [anonim]

    Sunt autorul micii intamplari.
    Primo: consider ca nepasarea lor e mult mai jignitoare pentru clienti si chiar costisitoare pentru acestia, decat a-i numii pe incapabilii de acolo papagali. Defapt au un IQ mult mai mic!
    Secondo: sunt un om rezonabil, realist, stiu ca problemele nu se rezolva in 2 ore, dar deja dupa 2 zile devine foarte enervat. Desi a devenit enervant, eu nu am vorbit cu ei urat sau nu am ridicat tonul.
    Terto: am obtinut rezultate dorite prin urmatoarea chestie: Am sunat azi la 9AM la ei si le-am vorbit exact cum imi vorbesc ei. M-am prezenta, le-am spus problema, le-am spus ca stiu ce urmeaza sa imi spuna si le-am dat termen pana la ora 5PM sa rezolve problema sau ii reclam la OPC dupa care am inchis. Azi la ora 4PM tv-ul mergea. Deci se poate!
  • +1 (1 vot)    
    jalnici (Vineri, 4 aprilie 2008, 21:04)

    M. [anonim]

    Aceleasi probleme tot la Cluj, sunt abonat RDS de doi ani dar nu ma aveau in baza de date, culmea trebuia sa primesc tel mobil si fix gratuite fiind abonata la internet, dar o "doamna" a afrimat ca m-a sunat sa vin dupa telefon.. si astfel, de doua zile s-a schimbat ideea..daca vreau telefonul tre sa platesc in caz de reziliere 45euro..cata nesimtire in angajata respectiva sa minta ca m-a sunat.Sa ii fie rusine desi la cata nesimtire afisa...nimic nu ma mai mira.
    Aceeasi discutie inutila cu Relatii Clienti...acelasi discurs papagalicesc.
  • 0 (0 voturi)    
    fara probleme (Vineri, 4 aprilie 2008, 21:24)

    emil [anonim]

    Eu am rds de 2 ani si nu am probleme.La inceput au fost ceva probleme cu telefonul fix, dar cu timpul, cu rabdare si putina insistenta s-au rezolvat.De net ce sa zic, de 2 ani de cand il am nu a cazut niciodata (cel putin cand il folosesc eu).Anul trecut in iarna i-am chemat sa imi refaca niste legaturi cu modemul, in aceeasi zi la ora 15.00 au venit (asa cum au anuntat) si in juma de ora au rezolvat si problema asta.Dupa comentariile de mai sus, probabil ca sunt printre putinii norocosi care sunt linistiti in privinta asta.
  • +1 (1 vot)    
    este doar inceputul (Vineri, 4 aprilie 2008, 21:45)

    Fiber lynk [anonim]

    este doar inceputul,la toate firmele din acest domeniu sunt probleme;deabia peste 3-5 ani se vor rezolva ,concurenta creaza multe probleme,aici la noi ,in Romania.Restul discutiilor , sunt inutile,multi dintre scriitori, sunt bine platiti sa scrie rau(sau bine)despre un anumit jucator pe piata!
    sa avem un pic de rabdare cu ei(furnizorii de servicii Tv,Net,Tel.
  • -1 (1 vot)    
    Articolul e o farsa . (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:06)

    Adrian Cozma [anonim]

    Articolul e facatura : Nu exista RCS&RDS prin cablu TV in Cluj . Exista doar UPC , cablu TV , precum si distribuitorii de televiziune prin satelit : toti cei 5 : Digi,Dolce,Max,Focus,Boom .

    Cine minte ?
  • +1 (1 vot)    
    Aiurea (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:10)

    Mihai Z. [anonim]

    Nu pot intelege cat de batut in cap trebuie sa fi sa iei apararea RCS-RDS. Sunt niste catastrofe, niste cizme cu 8 clase.
    Mergi la sediu in Cluj si e negru de oameni la casierie, negru de oameni la contracte (!!!!). Pai la o firma asa de mare cum este posibil sa ai un casier cand ai asa de multi clienti care vor sa iti plateasca la sediu? Sau cum e posibil sa fie coada la contracte? Aceastea sunt 2 indicii clare care demonstreaza seriozitatea unei firme.
    Au venit prin bloc sa dea gauri. Pe langa faptul ca au f*tut peretii care nu i-au mai reparat, mi-au si rupt cablul de telefonie, care in mod "normal" nu l-au reparat.
    Asa ca va rog, sa fim rezonabili.

    P.S. Articolul este "gonzo". Cui nu-i place, sa nu citeasca.
  • 0 (0 voturi)    
    Si la mine la fel (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:14)

    e [anonim]

    Si eu am Digi TV la Timisoara, serviciile sunt excelente, am instalat cu cost minim adica decodor moka dar.... de aproape 1 an doar 2 facturi (o factura ajuta mult cand vrei sa platesti la banca) - facturile sunt emise cu intarziere iar cand am semnat contractul - iulie 2007 nu au vrut sa ma conecteze decat dupa "pana la 5 zile". Dupa 7 zile tot nu mergea, am sunat si atunci m-au conectat imediat. Ofera servicii super ok calitate/pret dar relatia cu clientul e sub orice critica. Pacat....
  • 0 (2 voturi)    
    gonzo (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:16)

    Adrian [anonim]

    Fratilor ! oripilati de articolul meu, mai documentativa despre stilul Gonzo.
  • +1 (1 vot)    
    Bataie de joc (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:20)

    Cony [anonim]

    Bataie de joc. da, asta este acest serviciu. SI SA NU PLATITI FACTURA DE PE CALCULATOR.
    O sa aveti surpriza sa va taie cablu fara preaviz in conditiile in care tu ai platit pe net dar ei au uitat pe unde au plimbat banii.
  • 0 (0 voturi)    
    inca ceva!!! (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:25)

    aaa [anonim]

    AAA!!! Lucrez la RCS&RDS, sunt client RDS&RCS si stiu ce inseamna RCS&RDS!!!!
  • +1 (1 vot)    
    RDS (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:34)

    Dan [anonim]

    Moshilor , treaba e in felul urmator. Daca nu iti place RDS , mergi la UPC sau ia-ti focus /digi (upc si rds ) sau ia-ti sky HD . Eu sunt tare multumitde serviciile care mi le da RDS ptr 35 de RON. Asta nu inseamna ca trebuie si altul sa fie. Nu iti place schimba la HD prin antena , dai un 50 de Sterline pe luna si te-ai scos.
    Oricum au facut progrese fantastice in ultimii ani . Imi aduc aminte cum era CRD ul cindva. Plateai in 2 camere de la o casa si erau cozi de 30 de metri.
    Acum poti plati prin online banking , alea alea , ai situatie pe internet , asa ca daca ii vezi pe aia papagali , intra intii pe net la admin si iti vezi facturile online. Daca tu nu esti in stare , aia nu inseamna ca sunt aia prosti , doar nu au veleitati de comunicare cu idioti. Apoi hotnews , mai demult le cinta in struna la rusi , acum vad ca o dau cu UPC ul . Ca au publicat chestia asta , mi se pare cea mai josnica reclama ascunsa la concurenta. In plus nu e nici o data despre papagalul care a scris-o , nu se poate verifica , nu sunt parti terte si echidistante...nimic. Uite eu am banking cu HSBC ul din Anglia. Ma cert cu ei cu 100 de emailuri si daca sun la ei dau numai de indieni bombaniti si bilbiti la care le zic numai ...What ...what !? ca nu sunt in stare sa le zic altceva. Si aia imi zic sa imi sterg cookie -urile .... dar defapt ei mi-au blocat contul. Deci serviciile unei companii nu pot fi apreciate asa de oricine. La fel exista alte 10 banci super tari. Am sa ma schimb si eu , dar sunt sigur ca si aia au asistenta prin outsourcing in india :(((
    Deci papagale , ia si tu un hd ...daca te tine buzunarul si nu te mai plinge ca iei o tona de servici pe 10 RON si mai ai si pretentii. Iti zic o vorba romaneasca:
    Si sarac si cu pretentii....
  • +1 (1 vot)    
    Rabdare ..... (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:52)

    Leo [anonim]

    Trebuie sa te mai antrenezi.
    Si ..... ca sa nu te simti cumva stingher pe mosia RCS&RDS .... afla ca altii au asteptat 5 luni si jumatate pentru ca prima echipa sa vina la o interventie.
    Succes.
  • 0 (0 voturi)    
    Tetris (Vineri, 4 aprilie 2008, 22:58)

    Maka [anonim]

    Lume, lume - nu stiu de ce dar imi este tare cunoscut ceea ce am citit in acest articol nu din perspectiva de client ci din perspectiva de angajat si nu ma mira nimic.
    Nu dati vina pe cel care incearca sa va preia problema ca nu are nici o vina, saracu, si are 800 ron (probabil), e student din Caracal la Bucuresti si face ce i s-a cerut (laba.)nii care i se dau; ci pe cei care decid ca nu trebuie sa investeasca in echipamente, in relatii cu clientul, in calitate care sunt cei din umbra si care depind de deciziile imbecile de la managementul de rahan de la Bucuresti.
    Alegeti RDS&RCS doar daca aveti access la fiberlink (si uitati de restul mizeriilor de la ei) sau alegeti ADSL de la RomTeLeCoM, doar astea sunt sigure. CableLink sau modem de cablu e vechi mai ales la reteaua de rahan a RDS.
    Traiasca internetul de la RDS! si a lor calitate inexistenta a serviciilor.
    Daca in 5-10 ani ei dau faliment cu asta mentalitate nu m-ar mira. Pacat ca nu exista alternative solide.
  • -1 (3 voturi)    
    Raspunsuri (Vineri, 4 aprilie 2008, 23:33)

    PuYa [anonim]

    Fratilor, sunteti tari, ati scris atat de multi ca nu stiu la care sa raspund primul, asa ca o sa raspund in "masa" :)

    1. Mi se pare super tare faza cu "primesti cat platesti", se vede ca sunteti romani :) Pai domnilor, ce ar insemna ca toate serviciile sa fie oferite mergand pe ideea asta ? Sa platesti un serviciu, sa ti se ofere orice altceva decat ti s-a promis si cand merge prost sa ti se spuna "Dom'le, e pretu mic, d'aia merge prost, dar avem si abonamentele bussiness pe care vi le putem vinde daca va nemultumeste serviciul pe care l-ati cumparat in baza reclamei noastre mincinoase". Ce tare ar fi ....
    Orice serviciu/produs trebuie sa se supuna unor standarde minime de calitate, altfel nu are ce cauta pe piata, legal vorbind ... Ce ar fi ca eu sa fac un site unui client si cand click pe un link sa nu-i mearga si eu sa-i spun "Pai stiti, a fost pretul prea mic !", nu se poate asa ceva pentru ca nu l-am avertizat inainte "Daca dai X lei s-ar putea sa ai probleme", nici RDS-ul nu m-a anuntat.

    2. Multzam pentru lectia de economie, asta puteam sa-ti spun si eu, da' fara sa dau copy/paste de undeva. Presupun ca stii la fel de bine ca monopolul poate fi si pe o zona a pietei, de exemplu "Internet ieftin" este o zona a pietei "Internet", iar din aceasta zona, in locatia mea, nu am de ales, nici macar Romtelecom ( upload mic, eu lucrez in IT si am nevoie si de upload si nu pentru pr0n ). De asemenea zona geografica nu trebuie sa te duca cu gandul la suprafata unei tari, este Bucurestiul zona geografica ? Da ! Este Berceniul zona geografica ? Sa nu spui ca nu :) ! Concluzie, in zona mea ( mica si geografica ) RDS-ul are monopol pe piata de "Internet ieftin".

    3. Referitor la intrebarea daca ma plang la RADET sau mai stiu eu ce companie, raspunsul este DA ! E adevarat ca nu am avut probleme cu RADET-ul inca, dar am avut cu RDS-ul, Romtelecom-ul si Vodafone-ul si pe toate le-am castigat (cu ajutorul ANRCTI/ANPC).

    continuare ...
    • +1 (1 vot)    
      Primesti cat platesti (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 9:38)

      bla bla bla [anonim] i-a raspuns lui PuYa

      Ia zi-mi si mie ce ti se pare asa romanesc la faza cu "primesti cat platesti"?

      De exemplu, crezi ca un neamt care-si ia un Fiat la mana a 2-a are pretentii sa functioneze la fel precum cel mai recent model de Mercedes?

      Crezi ca un roman care-si ia Logan cu 7.000 euro, are dreptul de a-i cere sa functioneze la fel de bine ca un BMW de 30.000 ?

      Asa se intampla si in serivcii. Ai optiunea RDS (unde dai 25 Lei pt telefonie + internet de 2-3 mbps) sau te poti abona linistit la Romtelecom, unde trebuie sa dai cam 60 Lei pt aproximativ acelasi lucru.

      Esti liber sa alegi. Eu cand am avut probleme cu RDS-ul, mi-am facut abonament la o alta firma si gata. Iar daca mai ai oleaca de rabdare, din toamna va intra in vigoare portabilitatea nr de telefon.
  • -2 (2 voturi)    
    continuare .... (Vineri, 4 aprilie 2008, 23:45)

    PuYa [anonim]

    Asa ca stati linistiti, nu stau doar sa comentez pe Hotnews, am in spate batalii destul de mari cu cei din telecom si daca dv. preferati ca atunci cand cumparati un serviciu/produs prost sa va resemnati pentru simplu fapt ca sunteti niste lasi care va ascundeti in spatele scuzelor pe care le gasiti vanzatorului, e problema voastra, dar eu unul o sa ma lupt pentru drepturile mele, chiar si pentru dreptul de a avea internet ieftin !!!

    Macar cititi si voi ce am scris de la cap la coada si o sa vedeti ca era vb de 5 zile (ZILE), nu minute, timpul de rezolvare.

    Asa ca nea' Vasile cand oi avea matale mai mult de 15 ani experienta in telecom si IT, o sa-ti cer parerea despre cum functioneaza netu' si cum merge treaba prin firmele astea, pana atunci, bea matale o gura de cola si treci pe la casieria RDS-ului sa-ti iei fluturashu', te asteapta acolo nenea cu lectia despre monopol si poa' iesiti si voi ca baietii la o berica sa mai vorbiti despre cum descarca PuYa pr0n cu netu' lui ;)

    Ma doare capu' de mentalitatea voastra ... da' rau de tot. As lua un Nurofen, da' e cam ieftin si poa' imi cad dintii, ca deh nenicule, vrei calitate la pretu' asta ???
    • +1 (1 vot)    
      RDS-RCS versus UPC (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 0:36)

      dutu [anonim] i-a raspuns lui PuYa

      Fratilor,
      Nu am timp sa citesc tot ce s-a scris si nici macar articolul de baza nu mi-l permit.
      Dar se vede ca e clar voit anti RCS.
      Doamne!! Pai sunteti mici copii daca puteti promova o firma de tot rahatul cum, este UPCul !! Credeti-ma am rude si fosti colegi ce lucreaza acolo, am zeci de informatii de cat de prost merg treburile la UPCisti , de cati de multi sunt dati afara , de contracte executate de firma capusa care nu mai poarta nici o raspundere , etc , etc .
      Nu stie dreapta ce face stanga .
      Totul este chiar aiurea !!!
      Pai ati navigat pe NETul UPCist si pe cel RDSist ca sa faceti o comparatie ??
      Sa vedeti acolo trafic lent si cu viteza redusa comparativ cu cel RDS la acelasi pret

      Voi stiti cat de greu se onoreaza comenzile noi la UPC ???
      La cat timp de la instalare iti deschid linia telefonica cei de la UPC ???
      Si cat de greu afli mai apoi care e miraculosul numar de telefon fix , chipurile montat gratuit dar care are ton abia peste o luna (exact cat sa treaca luna de abonament gratuit)
      Sau ce bete-n roate se pun celor ce au platit in avans sumele uriase cerute per abonament anul trecut , carora li s-a promis reesalonarea platii odata cu scaderea abonamentului ?
      Scadere de abonament pe care au facut-o in pripa de frica intrarii celor de la RDS in blocurile deja cablate UPC.
      Scadere plina de meschinarie gen romanesc : Numai in blocurile amenintate de concurenta fiinteaza noua grila de taxare
      Celelalte au ramas la nivelul mare , enorm , cea mai scumpa retea de cablu din Romania fiind UPC
      Dar se vede ca a intrat frica in ei , ca si in cei de la Romtelecom cand au vazut ca pleaca lumea de la ei pe capete.
      Documentat-va si nu va mai luati dupa niste neica nimeni carora le e frica de postul detinut aici la UPC si se apuca sa posteze orice numai de dragul denigrarii adversarului .
      Sigur nici eu nu pretind ca detin adevarul absolut, dar imi este rusine pentru ca am niste chiriasi la care am pus UPC (din pacate)
    • +2 (2 voturi)    
      final (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 9:31)

      Vasile [anonim] i-a raspuns lui PuYa

      Cum spune un amic de-al meu, tu ai dreptate şi eu am linişte.

      Mă bucur că ai reuşit să strângi peste 15 ani de experienţă în telecom şi IT, atâta vreme cât ai timp să duci "bătălii destul de mari cu cei din telecom", şi cu RADET (chiar dacă încă nu au apărut, cred că le aştepţi cu nerăbdare).
      Se pare că am dat peste un certăreţ înnăscut, care, în loc să aplice metoda cea mai bună şi să pedepsească furnizorul prin a-l priva de fondurile sale, stă şi se duce bătălii cu telecomu'. Şi mai trimite şi analize detaliate la Hotnews... mă întreb când mai strânge experienţă în IT şi telecom :)

      Iar fraza cu "primeşti cât plăteşti" nu prea este dovadă de românism, ci de economie de piaţă. Acu' nu o-i vrea Mercedes la preţ de Matiz, şi să urlii la Automobile Craiova că atunci când porneşti aeru' condiţonat se cam duce dracu' puterea motorului şi abia mai porneşti de pe loc... că tot maşină este, la Merţan nu face aşa...

      "Orice serviciu/produs trebuie sa se supuna unor standarde minime de calitate, altfel nu are ce cauta pe piata, legal vorbind". Da, de obicei aceste standarde minime sunt definite în contract. Contract ce nu taie capu' nimănui dacă nu merge. Dacă nu-ţi convine contractul standard, du-te de negociază-ţi un SLA jmecher, cu penalizări triple pentru timpul de nefuncţionare (tot legea spune apropos că penalizările nu pot depăşi valoarea lunară a contractului). Da' pregăteşte-te să plăteşti acel SLA, căci lucrurile bune nu sunt ieftine.
      Sau, bineînţeles, rămâi pe RDS, să nu-ţi meargă decât jumătate de lună, şi apoi postează pe Hotnews şi ceartă-te cu ANRCTI şi ANPC. Închipuie-ţi acelaşi Daewoo Automobile care ar produce autoturisme doar juma de lună, din motiv că nu-i merge netu' şi s-ar bate cu RDS Craiova să primească banii înapoi pe netu' nefuncţional. Nu crezi că paguba ar fi niţel cam ciudată?
      • 0 (0 voturi)    
        ... (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 13:43)

        PuYa [anonim] i-a raspuns lui Vasile

        Sa traiesti nea Vasile,

        Doar ca sa fie clar pentru toata lumea :

        - la birou (acolo unde imi desfasor activitatea in domeniul IT si telecom), mi-am tras 3 fibre (Evolva, Hertza si Fibernet) si mai sunt si contracte shmechere ;)

        - acasa unde vreau doar sa imi ctesc un email, sa intru pe YM si sa mai urc un document la birou, mi-am tras RDS

        Deci dupa cum se vede nu mi-am pus RDS in locul in care am cea mai mare nevoie de net, dar nu mi se pare normal nici sa platesc 100 EUR pentru acasa, doar ca sa-mi citesc mailurile (am nevoie de upload pentru ca mai trebuie sa trimit si attachement-uri de 20-30M, de aia nu bag RTc ) si sa ma uit pe o pagina web. Nici macar nu m-am plans de viteza ci de uptime. Mi-au placut exemplele voastre cu Fiatul si Mercedesul, dar nu am avut pretentia sa mearga RDS-ul ca cele trei fibre de la birou. Eu daca mi-as lua Fiat nu as avea pretentia sa mearga ca si un Mercedes (ar fi absurd), dar am pretentia sa MEARGA. Intzelegi matale ?

        In rest numai de bine, chiar daca sunt 100 de oameni care sunt pro RDS (din convingeri proprii sau financiare), stau linistit ca economia de piata o sa-si faca treaba.

        Numai bine.
  • +1 (1 vot)    
    rds sunt tari :) (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 0:08)

    tot rds [anonim]

    Nu inteleg cum pot unii sa spuna: atatia bani dai asa merge.

    Pai eu cand ma duc si semnez cu ei, ei zic: daca ne dai x lei, noi iti dam y posturi TV.
    Nu imi spun: pt banii aia iti dam y posturi, da din ele 3 nu merg, ca e ieftin.

    SI cei care cred ca RDS sunt ok, ii invit la mine sa vada cum inteleg ei ca se pune cablul UTP.

    Nu au dat gaura in tocul usii, nu au trecut cablul pe sub usa ci: AU TRECUT CABLUL PE UNDE SE INCHIDE USA (deci cand inchid usa presez cablul).

    Bine ca mi-am adus aminte, tre sa ma duc la OPC/ANRCTI sau unde trebuie sa semnalez asta.

    Parca vad ca RDS se lauda ca face treaba dupa standarde CISCO :))))))).
  • -2 (2 voturi)    
    RDS RCS sunt cei mai buni ! (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 1:05)

    crys [anonim]

    E ciudat ca apare acum un "articol " negativ la adresa lor ..tocmai in saptamana asta cand RCS RDS Antena 1 au castigat drepturile tv pt Liga 1 !!!
    Jocurile cui le faceti baieti ???

    Eu n-am ce sa reprosez acestui operator am cablu..telefon..internet ..toate la un nivel inalt ..si pret foarte bun ..cum nu mai exista pe piata..
    oamenii astia nu au concurenta ..sunt prea buni !!!
    • +2 (2 voturi)    
      Da da (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 11:28)

      ApH [utilizator] i-a raspuns lui crys

      Pai tocmai asta e problema lor: in loc sa o lase moale si sa investeasca in infrastructura actuala care lasa de dorit, precum si in serviciile de suport care sunt varza, ei cumpara drepturi de televizare cu milioane de euro. Evident, sunt orientati sa castige cat mai mult din piata si fac asta in detrimentul clientilor existenti, la care isi intorc spatele imediat ce s-a semnat contractul. Pe de o parte ii pacalesc pe fraieri cu preturile si potofoliul de servicii, dar pe partea cealalta clientii care au deja cativa ani in spate descopera ca daca opteaza pentru un alt furnizor, nu cu mult mai scump, au parte de servicii la nivelul standardelor.

      O intrebare pentru tine, fericitule: te-a sunat vreodata cineva de la RCS/RDS sa te intrebe daca esti multumit de serviciile prestate? Este o chestie care se practica si pe mine cel putin, cand mi se intampla sa fiu sunat de furnizorul meu, ma face fidel pentru cel putin inca un an...
      • 0 (0 voturi)    
        pfff (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 20:56)

        noname [anonim] i-a raspuns lui ApH

        Si o intrebare pentru tine nefericitule: stii cate resurse trebuiesc alocate pentru a da un telefon pe luna la 1 mil de abonati sa zicem, in care sa-l intrebi pe client ce mai faci si cum iti merge? De cate ori te-au sunat cei de la orange/vodafone sa te intrebe cum iti merge telefonul sau daca ai avut semnal in cucuietii de vale?
  • +1 (1 vot)    
    multumit (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 1:21)

    razu [anonim]

    Eu sunt f. multumit de serviciile rcs&rds. Sunt foarte rare cazurile in care pica netul sau telefonul, mai ales de cand s-a trecut la fibra optica. Cred ca articolul a fost facut de concurenta, respectiv UPC.
  • +1 (1 vot)    
    ei na, ce sa spunem... (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 3:31)

    e.v.a. [anonim]

    Eu nu cred ca trebuie criticati asa de dur cei de la call center, asta e jobul lor - si in fiecare firma, care e cat de cat organzata, fiecare isi face numai! jobul lui, si il face asa cum i se spune - oricum tanti si cei care au venit la tine nu aveau cum sa stea in cap ca sa prinzi tu semnal la televizor. Ai dreptate insa, pentru o firma care vrea sa fie cea mai tare din tara, calitatea tehnica a servicilor lasa de dorit, si dn cate spui tu si timpul de reactie la reclamati. Parerea mea: ar avea mai multi clenti daca s-ar orienta pe cresterea calitatii decat pe atragerea clientilor sau ma rog cu ce se ocupa ei acum. Dar pana la urma daca nu iti place, schimba-i! Ai ramas la ei pt ca iti plac mai mult decat altii...

    ...dar daca ti-ar fi raspuns o voce plictisita (si care sa vorbeasca r...a...r....) cum se raspunde la institutiile publice si te-ar trata ca pe ultimul om pentru ca o deranjezi din somnul de frumusete? Macar ai spune ca doamna sau domnsoare are personalitate, nu ...

    S nu mi se pare fair din parea Hotnews sa publice un articol de genu asa, fara perdea. Parerea mea, se putea inlocuii RCS-RDS cu "un operator de servicii de internet-cablu-telefonie" sau ce e. Acum trebuie sa ii criticati si pe ceilalti, ca asa e corect. Nu lucrez in domeniu asa ca nu stiu care e termenul corect, dar asta e antireclama, si nici macar nu e mascata. Plus de asta l-ati lasat sa le jigneasca gratuit si pe nedrept pe fata cu care a vorbit.
  • +1 (1 vot)    
    Puya ...esti criminal (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 5:21)

    Dan [anonim]

    mai Puya ,
    ma uimesti . Pai esti in IT :)) si vrei internet cu 9 dolari sa mearga nu stiu cum :)) Deci esti criminal . In IT si Telecom e un calcul teoretic al timpului in care servicile sunt "availebel" . Ei te anunta in contract ca sa nu te bazezi 100% pe serviciul lor cind e vorba de "biznisuri" , urgente , etc . La fel iti zice si Yahoo Messenger ul.
    Na , daca tu esti asa ciumeg , hai sa iti zic cit da compania la care lucrez eu pe internet . Da 12 mii de dolari pe luna pe fiecare "punct de lucru" / legatura .
    Deci cam ce primesti tu cu 9 dolari ai vrea sa fie la fel ca primim noi cu 12 mii ? Pai ai nevoie de upload si de 99% din timp sa fie OK ?! pai atunci ia-ti tati linie garantata . Intra umpic sa vezi scorurile la alea . Ia-ti de la Romtelecom , de la UPC , RDS linie de smecher . Tu vrei ca reteaua RDS sa fie ca instalatia electrica de la avioanele rusesti !? Dubla...adica daca li se rupe o linie de fibra , sa aiba alta prin Berceni ?! Uite ca rusii din 100 de birouri de proiectare ... mai au 1 combinat din cele 100 . Citeodata nu siguranta de 100% conteaza , ci pretul . Daca ai citi hotnews ul ai vedea ca orange a avut fibra sectionata.....ca proabil a sapat vreun smecher la el pe ulitza . Cam cum ai vrea sa prevada ei asta? Stii ca atunci cind sunt uragane in Florida , comunicatiile prin satelit sunt afectate...deoarece acolo e centrul de control al traiectorilor satelitilor si trebuie aia sa isi inchida antenele ....
    Iti mai zic inca o data.... si sarac si cu pretentii .
    Mai uita-te ce primesti in germania de 45 de euro !
    Ai ADSL cu vreo 6 Mega down si 768 up si flat la convorbirile pe fix.
    In romania cu 12 euro ai 4 mega si 2 up ....si aproape un flat la convorbirile pe fix.
    Mai compara umpic preturile ...si apoi ai sa vezi ca trebuie sa le multumesti celor de la RDS !
    • 0 (0 voturi)    
      mai e de spus (Duminică, 6 aprilie 2008, 12:52)

      Nelu [anonim] i-a raspuns lui Dan

      Firma la care lucrez plateste 1400 EUR pe luna la domnii de mai sus. E drept ca sunt rare problemele, insa, daca e sa apara ceva, te ia dracu pana dai de cineva competent.
      Acum vreun an aveam support direct in oras, sunam la aceiasi 2 oameni. Cu ei ma puteam intelege. Acum, ce sa vezi, au call center. Si raspund exact "papagalii" care-mi ofera explicatii de-mi vine sa ma arunc de pe geam. Nu de putine ori am urlat la ei, fara folos, doar ca sa le fac si lor ziua proasta.
      Poate se dreg cu timpul...
  • +1 (1 vot)    
    ionut (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 7:35)

    sanlav [anonim]

    Cam bati cimpii ???
    Articolul se refera la RDS si nu la "gramatica papagalului". Cind comentezi incearca sa o faci pertinent.
  • 0 (0 voturi)    
    TV prin Cablu. (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 8:43)

    Miccol [anonim]

    La mine, toate cele 70 de canale sunt oglina.
    Functioneaza perfect. Niciunul dintre ceilalti furnizori de semnalnu nu a fost atat de performant.
    Fibra optica este fara cusur.
  • 0 (0 voturi)    
    Hotnews ?????????? (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 12:23)

    Ahriman [anonim]

    Extraordinar ! Ce stire bomba de Hotnews! De prima pagina. Ma intreb de ce oare nu au preluat-o si CNN-ul? Jalnic, jalnic, jalnic...
  • 0 (2 voturi)    
    romani (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 12:27)

    lindner [anonim]

    Ca sa fiu sigura ca evit astfel de probleme, nu mai am televizor. Nu vi se pare ceva ciudat la toate comentariile de mai sus? Suntem atat de obisnuiti sa platim un serviciu pe care nu il primim, incat nici nu mai reactionam sau reactionam .....ciudat. "schimba furnizorul", "du-te la OPC", "suna-i", "nu te mai plange". Este firesc? Asa se face? Sa le fie rusine spun eu! Sper sa ajunga la feliment cand (peste 100 de ani) vor veni si la noi firme serioase! Orice actiune impotriva lor ia timp, timp pe care nu il avem intotdeauna si energie si nervi. In agenda romanilor trebuie inserate si "actiuni neprevazute" ce cuprind plangrei peste plangeri facute unor surzi. Serviciile de calitate nu sunt un lux. Sunt obligatorii si platim pentru ele! Mult if I may add. Inca mai avem mult de invatat. Si in calitate de furnizori si in calitate de clienti.
  • 0 (0 voturi)    
    RDS-RCS e cea mai prosta firma (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 12:39)

    Alex [anonim]

    Am avut destule probleme cu ei si detule motive ca sa renunt. Cine se duce la ei nu face decat sa isi manance zilele.
    Acesta e doar un caz simplu, cunosc un caz unde o persoana atrebuit sa astepte 1 an si ceva ca sa ii fac instalarea. (1 an in realitate)
  • 0 (0 voturi)    
    rcs-rds-upc (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 12:59)

    toma arnautu [anonim]

    De un an jumate , in fiecare luna sunt anuntat ca nu mi-am pllatit netul si cablul, de trei-patru ori am fost decuplat. poanta e, ca sunt la zi cu platile. Niste papagalite de la Bucuresti , angajate -probabil pe pile- nu stiu sa citeasca un extras de cont..
    Apoi, alaltaieri, s-a prezentat un tip de la cablu, ca are de lucru in cutie la switch. De atunci nu am net. M-am uitat in cutie, cablul meu se odihnea langa switch.
    Firma se cheama UPC Romania.
    Gasiti asemanari cu alte imntamplari ?
    Jegosii !!
  • 0 (0 voturi)    
    Duceti-va sa scapam de voi (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 13:23)

    EU [anonim]

    Haideti fratilor lasati-ne cu RDS-ul. Ma bucur ptr cei care sunt multumiti de serviciile lor dar va zic ca mai devreme sau mai tarziu o sa vedeti defapt cum sta treaba ! Da, inainte si eu eram multumit de serviciile lor dar acum cand foamea de clienti e mare si cu cat se inmultesc, echipamentele raman tot alea si uite asa se duce de rapa serviciul. Pe langa asta tocmai nu imi merge netu, a venit unu care nici macar nu stia sa faca o conexiune noua, sa umble la calculator si etc ( eu i-am zis ce si cum ) si altu care data trecuta a inversat firele de la priza cu internetul ( asta a constatat cel care a venit azi - macar la partea asta se pricepe ) , asa ca dansu a plecat ca nu reusea sa faca o conexiune noua, a ramas sa o fac eu iar daca nu merge sa sun IAR la ei si poate peste cateva zile or sa-mi trimite IAR unu care nu stie de capul lui !
    In concluzie , abia astept sa le vedeti adevaratele servicii iar cand o sa deschide-ti ochii sa va mai cititi odata comentariile :)
    Pana una alta ma rog sa treaca timpul mai repede ca sa pot pleca la alta firma care nu are legatura cu RDS
  • 0 (0 voturi)    
    Duceti-va sa scapam de voi (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 13:23)

    EU [anonim]

    Haideti fratilor lasati-ne cu RDS-ul. Ma bucur ptr cei care sunt multumiti de serviciile lor dar va zic ca mai devreme sau mai tarziu o sa vedeti defapt cum sta treaba ! Da, inainte si eu eram multumit de serviciile lor dar acum cand foamea de clienti e mare si cu cat se inmultesc, echipamentele raman tot alea si uite asa se duce de rapa serviciul. Pe langa asta tocmai nu imi merge netu, a venit unu care nici macar nu stia sa faca o conexiune noua, sa umble la calculator si etc ( eu i-am zis ce si cum ) si altu care data trecuta a inversat firele de la priza cu internetul ( asta a constatat cel care a venit azi - macar la partea asta se pricepe ) , asa ca dansu a plecat ca nu reusea sa faca o conexiune noua, a ramas sa o fac eu iar daca nu merge sa sun IAR la ei si poate peste cateva zile or sa-mi trimite IAR unu care nu stie de capul lui !
    In concluzie , abia astept sa le vedeti adevaratele servicii iar cand o sa deschide-ti ochii sa va mai cititi odata comentariile :)
    Pana una alta ma rog sa treaca timpul mai repede ca sa pot pleca la alta firma care nu are legatura cu RDS
  • 0 (0 voturi)    
    si Boom TV (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 13:41)

    predescu gabriel [anonim]

    Poveste identica cu boomTV. Dar sa vedeti cum e la internet cand ii suni sau vin la instalat si tu mac....aia distractie. incercati numai sa simtiti cum transpira prin telefon
  • 0 (0 voturi)    
    Rds plictisita de clientii noi!! (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 13:50)

    Francisc [anonim]

    Sal oameni buni. va spun ce am patit eu. in 5 feb mi-am comandat digi tv de la rds si dupa 3 sesizari inca nu au venit. Am apelat la boom tv si in 3 zile vin deja sa imi instaleze antena. rds s-au plictisit deja de clientii noi, asteptam concurenta cu servicii bune!!!
  • 0 (0 voturi)    
    RDS-RCS e jalnica (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 13:57)

    Geo [anonim]

    Am avut si eu probleme la ei.. cu internetul...ba imi mergea ba nu imi mergea...dupa zeci de telefoane si dupa zeci de drumuri la sediu la ei...mi-am dat seama ca ma zbat ca un peste pe uscat si am plecat la alta firma de care sunt super multumit...ceea ce va recomand si voua daca aveti posibilitate
  • +1 (1 vot)    
    RECLAMATIE PENTRU PLATA NECUVENITA (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 15:10)

    Pink Elephant [anonim]

    Domnule director,

    Subsemnatul M R, domiciliat la ap. , situat in Bl. , sc., et, Bd. , va aduc la cunostinta urmatoarele:

    In luna IANUARIE 2008 am efectuat plata serviciilor de internet si cablu TV pentru apartamentul
    - la sediul casieriei din Bd. mi s-a comunicat ca s-a emis factura gresit, pentru apartamentul x si ca se va remedia greseala. Am platit, desi apartamentul x nu beneficiaza de internet. Pe bonul emis scrie - Plata facturilor CHITANTA NR. reprezentand plata facturilor nr. serviciul internet - ID client Casier V S.

    In 29 ianuarie 2008 am efectuat doua plati, tot pentru apartamentul y:

    Chitanta nr..01.2008 reprezentand plata facturilor serviciul de internet Chitanta nr.din 29.01.2008 reprezentand plata facturilor Fserviciul de internet

    Casier A M R


    PRECIZEZ CA TITULARUL DE CONTRACT ESTE MAMA MEA,

    Tin sa va precizez ca in luna decembrie mi s-a spus ca factura este emisa gresit, iar in luna ianuarie ca plata mi se va storna ulterior. La sediul casieriei din N nu am reusit sa vorbesc cu nimeni din conducere (mi s-a recomandat sa sun la serviciul clienti), iar la serviciul clienti am sunat in cursul zilei de azi, 1 februarie 2008, atat eu cat si mama mea, si am fost plimbati de la un angajat la altul fiind tratati cu si mai mare indiferenta.

    De asemenea, ni s-a spus ca factura F privind plata serviciului internet (dupa cum scrie pe bonul fiscal emis) NU EXISTA si ni s-a recomandat sa ne inscriem in audienta la sediul casieriei din N.

    Sincer, va spun ca m am saturat sa vorbesc cu niste oameni care parca sunt roboti, vorbesc total indiferent si nu ofera nicio solutie.

    Vreau sa stiti ca desi platesc beneficiez de numar de telefon RDS, nici pana in prezent, la aproap
  • +1 (1 vot)    
    RECLAMATIE PENTRU PLATA NECUVENITA (Sâmbătă, 5 aprilie 2008, 15:13)

    Pink Elephant [anonim]

    la aproape un an de la incheierea contractului nu mi s-a acordat aparatul de telefonie.

    In aceste conditii, in care dispretul fata de client si indiferenta sunt singurele raspunsuri ale firmei RCS&RDS, nu imi ramane decat sa ma adresez cu sesizari scrise Oficiul pentru Protectia Consumatorului.

    Luand in considerare ca am platit pentru o factura care mi se spune ulterior ca nu exista si se refuza stornarea ei, consider ca ne aflam in situatia unei plati necuvenite, a unei fraude, iar in aceste conditii voi depune o plangere scrisa organelor de ancheta.

    Va anexez la prezenta o copie a bonurilor fiscale.

    Cu deosebita consideratie,

    H


    Serviciu Clienti to me

    show details Feb 29

    Reply

    Stimate Domn,

    Ne cerem scuze pentru intarzierea raspunsului si pentru confuzia creata!

    Va informam ca, in urma verificarilor, plata efectuata de dumneavoastra va fi mutata in contul contractului de servicii de la apartamentul y
    De asemenea, conform ofertei valabila la momentul incheierii contractului de telefonie, mentionam ca aparatul telefonic va este oferit in limita stocului disponibil.
    Va multumim pentru intelegere si va dorim o zi cat mai placuta!
  • +1 (1 vot)    
    Societatile de cablu suck. Big time. (Duminică, 6 aprilie 2008, 0:15)

    ianvantransyl [anonim]

    "As avea nevoie de un CNP pentru validare."
    LMAO
    Singura modalitate in momentul asta de a avea o calitate decenta la transmisia TV in Cluj-N e sa-ti pui antena parabolica. Am fost abonat UPC (Astral) inca de primele lor zile, dar anul asta am renuntat la ei. Si la TV si la internet. Nu regret nici o clipa.
  • 0 (0 voturi)    
    RDS in Bucuresti (Duminică, 6 aprilie 2008, 8:44)

    Adrian [anonim]

    Si eu am aceleasi probleme cu ei. Serviciul de relatii cu clientii este total incompetent si este imposbil sa ajungi sa deranjezi vreun sef
  • 0 (0 voturi)    
    tanar colaborator hotnews- un frustrat! (Duminică, 6 aprilie 2008, 13:40)

    raul [anonim]

    una dintre calitatile romanilor este de a critica tenitativa persoanelor fizice sau juridica care vor sa faca ceva in tara asta...
    Se poate explica aceasta frustrare din impotenta unor de a face ceva in viata, si atunci cand nu resusesti sa faci nimic- te numeste "tanar colaborator al hotnews "
    tanar colaborator, care banuiesc ca sta toata ziua in casa, se considera o valoare, baga mess toata ziua, se uita la tv , baga fast food, si atunci cand nu-i merge tv-ul simte ca nu are una din elementele vitale vietii sale.
    Tinere! nu-ti merge tv-ul ? citeste o carte, iesi la un fotbal, iesi cu prietenii, fa sport, imediat te crizezi si dai telefon la operator , acolo este un student care incearca sa se descurce in viata, sigur are un potential de 10 ori mai bun ca al tau - dai dovada de mare nesimtire si lipsa de respect fata de acesti tineri care iti vorbesc cu respect si bun simit.

    gadesti atat de ingust incat nici nu esti capabil sa intelegi ce eforturi a facut aceasta firma sa ajunga si la apartamentul tau, sa-ti ofere servicii de telecomunicatii, ai idee cate bete in roate le pune primaria , electrica, fiecare administrator de bloc isi cere partea, cate costuri in materiale , chirii, si timp pierdut in fata usilor de la institutiile publice din partea unor oameni care vor sa FACA ceva in tara asta.

    asa e cu romanu, cand ii dai posibilitatea sa aleaga intre operatori se crede rege, dar cand iti cade curentul si suni la un numar la care nu raspunde nimeni, cand nu-it merge centrala ca nu are gazul presiune si NU AI UNDE SA SUNI, de asta nu zici nimic ?!?
    de faptul ca platesti 70 ron /pe curent pe luna pentru un curent produs de hidrocentralele construite pe viata parintilor nostri, de faptul ca psd a vandut tot petrolul si gazul tarii, si amaratii isi dau toata pensia pe gaz si curent, sa poate sa-si incalzeasca nepotii, pentru ca parintii sunt la munca in spania.
    nu mai am spatiu sa scriu...oricum..
    NESIMTIRE SI LIPSA DE BUN SIMT!!!
    • 0 (0 voturi)    
      lol (Duminică, 6 aprilie 2008, 14:35)

      adrian [anonim] i-a raspuns lui raul

      Tigrule! Lucrezi la ERDESH ?
      Esti amuzant !

      Flash news: a mers ieri vreo 4-6 ore tv-ul dupa care iar a cazut. Azi la fel-nu merge.
      • 0 (0 voturi)    
        rds (Duminică, 6 aprilie 2008, 21:25)

        raul [anonim] i-a raspuns lui adrian

        da , adrian, lucrez la rds.
        firma asta a reusit in 10 ani sa ajunga la un numar de 1 mil de linii telefonice fixe 1 milion de catv, 500000 de internet, 1 mil de digi tv, am lansat si telefonie mobila 3G plus am cumparat drepturile pentru Liga 1, si am mai avut si profit de 30 mil euro pe 2007.
        toate asta cu 5000 de angajati!!!!!!
        am facut cat au facut:
        - romtelecom cu 12000 de angajati, are fire in toate apartementele, noi trebuie sa le tragem, si lucreaza la retea de 30 de ani.
        si pe 2007 au avut pierderi de 20 mil euro.
        - cosmote cu 1000 de angajati

        angajatii sunt de nota 100, alftel nu se ajugea aici.

        imi pare rau ca m=am bagat in cometariile acestea, pentru ca oricum sunt convins ca nu va intereseaza, si oricum nu reusiti sa analizati ce am scris eu, tot ceea ce vedeti este ca v-a picat netu 5 minute la 3 luni, si luati foc.

        numai bine!
        • 0 (0 voturi)    
          that figures (Duminică, 6 aprilie 2008, 23:04)

          adrian [anonim] i-a raspuns lui raul

          Nu ma mir ca RDS a ajuns unde a ajuns sau a facut un profit asa de mare cu NUMAI 5000 de angajati (poate din cauza numarului lor avem si noi problemele pe care le avem) ! Cat timp va faceti tot mai multi clienti, fara a avea grija de clientii actuali, mi se pare chiar logic.

          Nu vreau ca articolul sa fie considerat pro-UPC. Din punctul meu de vedere nu e mai presus cu nimic!
          Urasc serviciile romanesti!
    • 0 (0 voturi)    
      RDS (Marţi, 11 mai 2010, 4:11)

      TRUE! [anonim] i-a raspuns lui raul

      ai mare dreptate, raul...este evident ca se fac eforturi, nu e usor sa iei o retea de la 0, cu hub-uri, fibra trasa, cutii, echipamente etc etc etc.
      De ce RTL inainte avea abonamentul FOARTE scump si tocmai cand a simtit concurenta a inceput sa mai bage cate un net sau minute gratuite? hai sa fim seriosi, ca nici o retea nu face asa daca este "monopol". Si cu toate ca in unele orase a devenit cam rds-ul monopol, abonamentul la tel fix e inca FREE, digimobil la fel...dar astia care-i numesc papagali pe cei care muncesc sar numai atunci cand le pica vreun serviciu, pun mana imediat pe sunat la deranjamente iar acolo nu stiu decat sa-i injure pe aia de la telefon cand ei nu stiu nici macar ce e ala click dreapta, dar sa mai refaca si conexiunea
  • 0 (0 voturi)    
    care pe care (Duminică, 6 aprilie 2008, 18:16)

    teszarii [anonim]

    rcs-rds , upc,romTELECOM,toti o apa si-un pamant. Reteaua de cartier e sfanta!Firmele mici de cablu cele mai tari!De ce? Interes mai marem pentru clienti. Ex: Bacaul... UPC a cumparat totul.Cei care au vandut au redeshis afacerea.Si au succes!!!!!
  • 0 (0 voturi)    
    Serviciul de relatii cu clientii! (Duminică, 6 aprilie 2008, 22:04)

    Ionut [anonim]

    Am lucrat la serviciul de relatii cu clientii Vodafone.Ii inteleg nemultumirea abonatului RCS si are dreptate.De cand au aparut primele companii importante in Romania si au infiintat birouri de relatii cu clientii, tot mai multe firma incearca sa le copieze, dar doar in sensul ca deschid birouri cu relatii cu clienti,nimic mai mult.Fara cursuri initiale despre serviciile si produsele companiei si de comunicare.Numai probleme in tara noastra.Va multumesc ca ati ales Alianta DA! :)
  • 0 (0 voturi)    
    eu is din Suceava... si RDS e la fel (Duminică, 6 aprilie 2008, 22:20)

    LoL [anonim]

    Da si eu am stat nu stiu cate zile si i-am asteptat sa vina sa-mi rezolve o problema de net.In acest timp le-am dat telefoane peste telefoane si am vb cu o gramada de papagali care de fiecare data ma asigurau ca porblema mea se va rezolva.. etc

    Pana la urma.. peste cateva zile de asteptare s-a rezolvat acea problema, insa de cand mi-a schimbat conexiunea obisnuita cu una prin fibra optica totul se misca cu reluare. Daca ar aprea in Ro ceva mai serios le-ar lua fata repede si relativ usor. Acu ei au cumparat toate firmele mici si uite ca ne duc de nas.. Cu Romtelecomul e cam la fel ca am avut si dintr-ala...

    Asta e. Nasol ca am nevoie de net ca de aici imi scot banutzii.

    In rest vad ca au destui nemultumiti.
  • 0 (0 voturi)    
    Mie mi-au taiat serviciul platit... (Luni, 7 aprilie 2008, 9:55)

    Ovidiu [anonim]

    Ca sa oblige trecerea la serviciul FiberLink mie mi-au taiat CableLink pe 10.10.2007 gata platit pe toata luna octombrie. Am petrecut cate 1-2 ore zilnic vreo 2 saptamani asteptand sa raspunda "help desk"-ul. In final au recunoscut ca l-au taiat stiind ca mai au abonati. Prin Decembrie ma suna sa imi puna FibreLink... Am ajuns la decizia ANPC - trebuie sa imi dea banii platiti inapoi. Fara alte despagubiri, desi daca tu ca abonat faci vreo miscare gresita te taxeaza imediat cu 100 - 200 Euro... Inca astept banii...
  • 0 (0 voturi)    
    ingerasii de ei (Luni, 7 aprilie 2008, 13:37)

    cosmin [anonim]

    @Vlad Iorga n-or fi sfinti nici unii, dar rds sunt cei mai ai naibii. am schimbat si eu operatori la viata mea si dintre toti cel mai tare m-au scos din sarite astia. call centerul lor e acolo ca sa te convinga sa nu mai suni nu ca sa te ajute.
  • -1 (1 vot)    
    puriceii lu taticu (Luni, 7 aprilie 2008, 16:09)

    alex [anonim]

    Ce-aveti ma cu puriceii? Voua nu va era dor de vremurile bune d-ale lui Raposatu'? Sa mai intre cate-un suflet si la noi in casa macar asa si sa ziceti saru'mana la rds ca nu va lasa sa fiti nostalgici :))
  • 0 (0 voturi)    
    curios (Luni, 7 aprilie 2008, 19:19)

    Mihai [anonim]

    Eu am o curiozitate. Este cineva care a avut si experiente bune cu oamenii astia? Eu unu m-am dat batut, dar poate au fost altii mai norocosi...
  • 0 (0 voturi)    
    rds (Luni, 7 aprilie 2008, 20:14)

    cristi [anonim]

    sunt si eu o victima a rds.recunosc pataniile mele cu ei in tot ce ati spus pana acum .drept urmare, am cedat(vorba bancului) si am renuntat la ei. vreau sa stiu cum merge vodafone mobile. e cineva utilizator? ma intereseaza daca sunt probleme si ce anume.
  • 0 (0 voturi)    
    rds (Miercuri, 9 aprilie 2008, 12:31)

    Dyablo [anonim]

    Mai nou zic cei care se ocupa la mine la tara cu instalare de servici de internet, ca nu mai au cablu. SI de unde au cablu de conecteaza tot satul ;) si in plus te mai iau si la mijto ca ajea le place lor. Ps: nu ist seriosi si nu ai ce sa le faci. Trebuie sa le dai bani sa vina sa iti instaleze sericiul necesar, din cate stiu instalarea este gratuita. Da culmea este ca trb sa le bag lor bani in buzunar ca cica da cinstea cine o face .
  • 0 (0 voturi)    
    aceleasi probleme (Miercuri, 9 aprilie 2008, 18:01)

    Adina [anonim]

    Salutare!
    Si noi am avut probleme atat cu UPC cat si cu RDS RCS in Bucuresti.
    Cu UPC, aveam cablu si ne gandeam sa ne punem si net ..Proasta inspiratie. Am fost, am semnat contractul si am asteptat...Muuult si bine. Am sfarsit prin a rezilia contractul si la Net si la Cablu. A doua zi ma sunau ca vin atunci sa instaleze....N-am mai vrut.
    M-am dus la RDS RCS...
    Cablul intr-o saptamana s-a instalat ..si merge ok..
    Insa netul....a durat peste o luna. Le-am facut reclamatie la OPC ..ca depasisera termenul din contract de 30 de zile.. Nu s-au sesizat ..din pacate.
    Au venit si au instalat netul..intr-un final..
    Acum vrem sa ne mutam...si sa luam abonamentele cu noi .. Eheee.. Rabdare ..
    De facturi ..nu zic ...in 6 luni de zile nu am vazut nici macar plicul. Servicii de calitate. Multumim RDS RCS si UPC si tuturor de altfel ..ca ne fac sa ne simtim relaxati, fara griji, totul absolut simplu si frumos.
  • 0 (0 voturi)    
    dial-ul (Vineri, 11 aprilie 2008, 12:15)

    raul [anonim]

    imaginati-va cum ar fii fara rds...

    -cei mai multi abonti de net i-ar fi avut romtelecom. 4 mil de abonamente de dial-up de 10 euro/luna.
    -ratele de cartier in alte orase in afara de bucuresti 0.
    -preturile la telefonie fixa si mobila ar fii de 10 ori mai mari.
    -youtube l-ati vedea inregistrat la TV :)) ca nu merge pe dial up.

    ....
  • 0 (0 voturi)    
    Esti tare -ARDELENE (Joi, 1 mai 2008, 1:55)

    Paul-IASI [anonim]

    Nu stiu cum te cheama,,pe tine, cel care povestesti-CRIZA ,CABLULUI-RCS-RDS---dar marturisesca,ca vad ca mai am frati in partea de vest a tarii , care stiu sa faca haz din necaz,,am umblat toata tara si cunosc bine orasul CLUJ,,, nu vreau sa par un lingusitor,,dar este orasul meu preferat din Romania..dar sa trecema la oile negre-RCS-RDS-astea fiind noi,,utilizatorii-similar cu problema clujeanului,, in legatura cu , cablul TV,, si eu la Iasi,m-am confruntat cu o problema asemanatoare,,dar asta,fiind in legatura cu internetul,,daca-mi vei-ti permite va voi explica,,ca am fost conectat dupa 7 luni de asteptari,,pina ce mi-am pierdut rabdarea, la acel SCURT TIMP,, si bine ca a-ti ales RCS-RDS----banuiesc ,ca citesc de pe o hirtie,,,si am fost personal la sediul firmei,,si dupa 2 ore de injuraturi,,ca la usa cortului,,am reusit sa SCURTEZ--SCURTUL lor timp,,,si uite ca merge netul vreo 20 de zile,, ca naiba,,dupa care-mi pica semnalul la placa retea,,aparea acolo o eroare,,si da-i telefoane la relatii clienti,,servicii,,etc,,si SCURTUL timp a durat 5 zile a cite 24 de ore,,fapt care ma enervat la culme si am taiat-o ATA-- la OPC,, acolo bucurie,,adjuncta directorului--avea o SIMPATIE DEOSEBITA de firma mentionata,,,si abia in ziua aia cu amenintarea facuta direct de cei de la OPC,, au venit sa rezolve defectiunea,,aici bomba mare,,,la telefon,,fusesem aburit,,ca e jale mare,,si la mine e mult de lucru,,ca o sa vie baietii,calare pe melc,,si vor rezolva in cel mai SCURT--bla,bla,,fratilor,,MAREA DEFECTIUNE,,era asta,,fisa scoasa de la suichi---eu va dau un sfat prietenesc,tuturor victimelor,,teparilor astia,,care nu au nici cel mai mic respect fata de cei ce le baga bani in buzunare,,,,,face-ti cit mai multe reclamatii fondate,la OPC---si trage-ti o inregistrare cu un mobil,,la raspunsurile lor mincinoase,,si lasa-tii,sa va dea in judecata,,avind SPATELE acoperit vor cinta MIORITA,,,si MERE-TI la altii--BAFTA !!!!
  • 0 (0 voturi)    
    Semnal TV RCS RDS (Joi, 8 mai 2008, 18:10)

    liviu [anonim]

    Sunt un nou abonat RCS RDS din Ploiesti si am facut o sesizare la serviciul de suport in vederea remedierii unui semnal defectuos la serviciul de televiziune prin cablu.
    Au venit 5 "echipe" de 5 ori si toti au plecat asa cum au venit: au ridicat din umeri fara sa stie ce sa faca.
    La suportul telefonic aceiasi papagali...
    Huooooooooooo
  • 0 (0 voturi)    
    Se poate si mai rau (Marţi, 20 mai 2008, 14:50)

    Norocosul [anonim]

    Eu am facut acum O LUNA sesizare ca nu imi merge deloc internetul. Si de atunci, tot astept sa vina o echipa de teren sa instaleze fibra in loc de modem, reteaua de modemuri fiind picata si ei nebinevoind sa o puna inapoi in picioare.
    De fiecare data cand ii sun, imi spun sa astept in continuare.
    Articolul de mai sus nu este de cea mai buna calitate, dar prezinta o situatie reala: relatiile cu clientii de la RDS sunt un departament complet inutil pentru clienti.
  • 0 (0 voturi)    
    IN CEL MAI SCURT TIMP POSIBIL ...... (Sâmbătă, 2 august 2008, 13:15)

    ar3al [anonim]

    ei da .... papagalii invata poezia si o repeta cu maximum de frecventa ... povesti cu ei am si eu ... 26-07-2008 - buna seara netul meu nu functioneaza
    -desigur este cineva in locatie , trimitem pe cineva .... bla bla
    27-07-2008 ora 14 - fiti amabil vine cineva sa rezolve problema cu netu?
    desigur ramaneti in locatie , trimitem pe cine la dvs .......ora 22 ... aceeashi discutzie ... shi tot asha de 2-3 ori pe zi pana pe 29-07 can m`i se spune k un echipament este defect shi trebuie schimbat , dar in cel mai scurt timp posibil se v`a rezolva problema ..... 30-07-2008 orele 12:30.... sesizam ANPC ... ora 20:30 ... aceeashi discutzie cu serviciul de scuze .... aceeashi poezie ... ora 21 trimitem mail la sediul firmei .... 31-07-2008... ora 9:30 .... buna dimineata , stiti am si eu o problema cu netul .... aaaa pai sa vedeti ca sistemul s`a configurat , inseamna k este o problema de la dvs din locatie , cand este cineva sa venim sa vedem ce se intampla..... 1-08-2008 .... ora 9:45.... fiti amabila am si eu depusa o sesizare ..... m`i s`a spus ca vine cinva sa verifice..... pai ce sa verifice doamna ca avem un echipament defect si trebuie schimbat ... ok ok ... si cat mai dureaza ? .... de unde vine echipamentul asta ? .... RASPUNS..." in cel mai scurt timp posibil ".... 2-08-2008 .... nesimtire fara margini ... fiti amabila de unde vine sistemul acela care trebuie schimbat k deja ii facem pomana de 9 zile .... doamnaaaa nu conteaza de unde vine asa ca o sa mai asteptati dvs vre`o cateva zile ....
    PE BANII NOSTRI , PE NERVII NOSTRI ....
  • 0 (0 voturi)    
    aliterat si retard (Joi, 26 martie 2009, 21:59)

    AntiBecali [anonim]

    oamenii de la relatii cu clientii isi bat joc de voi pentru ca pot..daca nu ati fi o adunatura de idioti nu v-ati mai bate capu cu toate formulele de prezentare pe care, btw, sunt obligati sa le spuna ,ca-n orice call center si ati astepta rabdatori si civilizati( taranii dracu!) rezolvarea problemei.cat despre papagali...daca esti nevoit sa-ti cureti casa de praf saptamanal asta nu inseamna ca esti gunoier..idiotilor.

    PS: invata gramatica limbii romane aliteratule ^^
  • 0 (0 voturi)    
    vox populi... (Joi, 26 martie 2009, 23:17)

    Racheta Rosie [anonim]

    Bine mai baieti. Suntem, ca si companie, de rahat. Dar, tinere colaborator, iti spun atat, pentru cum mi-ai numit colegii, ai merita sa fii batut intr-o parcare. La fel ca toti cei care ti-au tinut isonul si isi permit sa insulte niste oameni care nu ii cunosc si care nu le-au gresit cu nimic. Stiti cum li se spune operatorilor de la call center "inside" ? Li se spune "frontline". Pentru ca ei sunt prima linie. Sunt punctul de impact cu o masa ignoranta care crede ca injuratura si urletul reprezinta unelte elementare in comunicatie. Sunt primii care suporta ploaia de aberatii, injurii si amenintari. Ei exista si suporta pentru voi. Pentru ca, asa cum a semnalat un om inteligent, 70% din apeluri acolo se rezolva. Pentru ca e plina Romania de "ingineri" cu sistem de operare "Windows Explorer" sau care nu au habar ce e aia click dreapta.

    Ati indraznit sa generalizati. Am sa generalizez si eu. In general, media de "viata" intr-un call center este de 6 luni, dupa care operatorul are o cadere nervoasa. In general, omul care vine sa va verifice cablul este platit sa iti verifice cablul, nu trebuie sa stie ce aveti voi in calculator, sau cum sa va seteze un IP sau o conexiune. El trebuie sa stie codul de culori pentru un UTP CAT-5, cum sa foloseasca un tester si ce e ala un link. Daca face mai mult, e pro bono, si credeti-ma, nu ati vrea sa fiti acel om. Totodata, cum am precizat, romanii, indeosebi masculii, pe langa faptul ca sunt.. erm.. nestiutori (ca sa nu zic incompetenti), mai sunt si abuzivi verbal, si sustin sus si tare ca ei sunt ingineri si ca nu are cum sa fie problema de la ei, ca sa descopere dupa acele simple verificari ca avea placa de retea disabled. De aceea s-au facut proceduri, de aceea trebuie sa raspundeti acelor intrebari. Pentru fiecare din voi care stie ce inseamna acele intrebari, sunt alti 100 care habar nu au, si din acei 100, 66 si-au bulit singuri sistemul. Asa. Bun. Continuam in urmatorul mesaj.
  • 0 (0 voturi)    
    vox dei (Joi, 26 martie 2009, 23:33)

    Racheta Rosie [anonim]

    No, si cum ziceam. In general, acel contract pe care l-ati semnat fara sa-l cititi stipuleaza ca daca factura nu a ajuns la domniile voastre, aveti obligatia sa mergeti la un punct de lucru si sa platiti. Sau ce, va gandeati ca daca nu v-a venit factura, ca a uitat cineva sa va factureze ? Ca e moka ? Heh. Asa... mai ce. A, in general, romanului ii place pr0nul. O data cu pr0nul, intra si o gramada de virusi, de care romanul nu are habar. In general, RDS da voie utilizatorului sa faca ce vrea el cu conexiunea lui. Sa dea jos filme, muzica, sa-si faca server de counter, de ftp, nu ne intereseaza. Nu e treaba noastra si nu dam in gat pe nimeni.

    OK. V-ati saturat de generalizat ? Hai sa luam cazuri mai speciale. Am avut un caz cand o colega de la vanzari m-a sunat si m-a rugat sa prioritizez o instalare, deoarece fiul titularului suferea de o boala mentala si una din putinele bucurii ale napastuitului era sa se dea pe net. S-a rezolvat. Alta data, alta colega de la vanzari m-a sunat si mi-a zis ca dintr-o confuzie, s-a semnat un contract de 9 coco pe o strada unde nu exista retea RDS si ca ar vrea sa-l ajutam pe client, nu sa anulam contractul. S-a rezolvat si asta. De multe ori, ma sunau colegi si ma rugau sa ajut clienti doar pentru ca le-au vorbit frumos. Daca vorbitul frumos a ajuns sa fie o calitate atat de apreciat, aveti o problema, domnilor. Alt caz special il vad din vreme in vreme, cand vreun coleg de-al meu pune receptorul in furca, se uita la mine si imi zice "Imi place de asta, ca macar recunoaste ca nu stie" sau "imi place cand dau de femei, astea macar urmeaza instructiunile, nu se dau ingineri..." sau "mi-a placut de asta, a inteles care e problema si nu s-a crizat".

    De ce spun ca sunt cazuri speciale ? Pentru ca de obicei, romanul e taran. Romanul injura si urla si vrea tot, acum, gratuit si in cantitati industriale.

    Continuare in urmatorul anunt non-publicitar.
  • 0 (0 voturi)    
    sic transit (Joi, 26 martie 2009, 23:47)

    Racheta Rosie [anonim]

    Revenind la conceptul de "frontline" si la cazuri speciale, in special fetele, si in special in primele doua saptamani, au tendinta de a plange in hohote cand un nenorocit frustrat le injura pe cele trei mari categorii (sfinti, organe si rude). Dupa o vreme, se obisnuiesc. Inceputul e mai greu. Unii nu se obisnuiesc si ori pleaca, ori se muta la sapat santuri. Oricum, ai zice ca dupa trei mii de oameni cu care ai vorbit, din care doua mii te-au trimis in locuri demult parasite, te-ar durea in cot de doleantele unui client. Nu e asa. Omul din frontline isi face treaba in continuare, iti preia apelul si iti inregistreaza problema. Omul din frontline nu are voie sa te injure daca il injuri si nu are voie sa ridice tonul. Omul din frontline mai are doua apeluri pe care trebuie sa le preia, si incearca sa extraga de la cioban informatii esentiale pe care sa le treaca in sesizare, sa stie cei ce vin in urma lui de unde sa se apuce. Omul din frontline, domnilor, nu are timp de tigari si cafele. Omul din frontline este o entitate singulara si indestructibila, care actioneaza ca un scut pentru oameni ca mine. Din cand in cand, dau si eu de cate un "ninja" care a scapat ochiului vigilent din prima linie, si pe care trebuie sa-l fac eu sa isi dea enable la placa de retea. Si uite asa, stau si ma uit la colegul care are un apel de 40 de minute si intreaba "Cum, nu va apare nimic ? Adica e ecranul negru ? Nu ? Pai, si atunci ?" si apoi ofteaza si spune "Inchideti tot, haideti sa o luam de la capat".

    Acei papagali, tineri utilizatori de internet de mare viteza de la RDS, sunt ca amaratii aia din nuvela "Prostii" de Rebreanu. Sunt impinsi si calcati in picioare, dar ei tot izbutesc sa faca ce trebuie facut, doar ca sa primeasca un ultim bocanc in spate de la un ignorant, sa fie facuti albie de porci si considerati o specie subdezvoltata.

    Sa continuam intr-un alt mesaj de pace...
  • 0 (0 voturi)    
    gloria mundi (Joi, 26 martie 2009, 23:59)

    Racheta Rosie [anonim]

    Nu stiu altii cum sunt, dar eu, cand vad toate dejectiile literare de pe aceasta pagina, nu ma gandesc decat la un lucru. Oricat de baieti de treaba ar fi toti cei care mi-ati insultat colegii, nu v-as da pentru acel omulet care iese intr-o asa numita "pauza" in care fumeaza o tigara in 90 de secunde si se uita la ceas constant sa nu intarzie. Sa nu intarzie la intalnirea cu aceasta masa, pe care cel mai bine a descris-o nemuritorul Lapusneanu: "prosti, dar multi".

    Unu si cu unu fac zece in sistemul binar, nu dau doi bani pe voi sau pe banii vostri, tocmai pentru ca voi credeti ca ceva se poate rezolva cu urlete si injuraturi, si nu altfel. Pentru ca sunteti romani clasici, cum ziceam, vreti totul, acum, gratis. Vreti sa fiti tratati ca niste regi si sa va sufle cineva in fund. Stiti ce ? Va meritati soarta. Dumnezo nu bate cu bata. Nu va merge haifavu' si iahuu' si meilu' si ciatul pentru ca dumnezeu va uraste. Pentru ca sunteti niste fiinte inferioare, care nu au ratiune, care dau cu parul in prima persoana care le iese in drum, desi acea persoana nu are nici o vina si nici nu are cum sa va ajute mai mult decat va ajuta deja. Tarani, ciobani sau animale e mult spus, ar fi niste complimente pentru voi si ofense pentru adevaratii tarani, ciobani si respectiv animale. Sunteti... romani.

    Va meritati soarta.

    Pacat ca am gasit articolul asta asa tarziu, v-as fi zis eu mai multe despre natura umana, ierarhie profesionala, cine poate face ce, cand se poate face ceva, si cum s-a facut din nimic ceva si cat efort a luat chestia asta. Dar in fine, presupun ca nu mai conteaza.
  • 0 (0 voturi)    
    end (Vineri, 27 martie 2009, 0:02)

    Racheta Rosie [anonim]

    Ca ultima precizare, nu lucrez in call center. Ce am spus despre ei este rezultatul observatiilor mele de-a lungul a vreo 3 ani, din exterior. Din interior, e si mai trist...
  • 0 (0 voturi)    
    penibili (Duminică, 24 mai 2009, 0:42)

    rds [anonim]

    ok...sa vedem,cu ce sa incepem?
    prima oara:am vazut ca pe aici au scris toti ciobani,sa va explic
    cand suni la "Relatii cu clientii" sau frontline cum a zis colegul si tot ce zici este: "nu i-mi merge netul"sau"vad purici" pt papagalul care ti-a raspuns este clar ca sta de vorba cu un cioban care atunci cand opreste PC-ul sau TV-ul i-l scoate din priza...si incearca papagalul sa te intrebe pe intelesul tau normal "ce eroare va da atunci cand incercati sa va conectati?"...de obicei raspunsul clientului "nu stiu domne ce eroare,da este de la voi"
    papagalul "putem sa face-m acum unele verificari va rog?"
    clientul "start ???....ce este ala unde se gaseste"
    papagalul "in stanga ecranului in coltul de jos"
    clientul "aaa...nu este...nu-l gasesc...aici unde este ceasul?"

    cam asa sunt 50 % din convorbirile de la "relatii cu clienti"
    mai sunt cei care fac credite ,cumpara plasma sau lcd de 80/80 si sta in garsoniera de 4/4m...logic distanta de la care se va uita la acea plasma/lcd este de 50-70 centimetri dupa care suna la RDS&RCS "relatii cu clienti"
    "buna ziua,nu am o imagine clara la TV"
    si exemple de genul sunt cu gramada


    in alta ordine de idei,voi astia care va plangeti ca o data la 6 luni se intampla sa nu va functioneze net/tv/telefon o zi, v-ati intrebat vreodata cata munca se depune zilnic ca sa aveti seara cand ajungeti acasa net/tv/telefon sau cati bani si cat timp se pierde zilnic pentru a se deplasa "ekipele tehnice" la voi acasa ca sa va dea "enable" la placa de retea sau sa va bage mufa in spatele tv-ului?
    v-ati intrebat cati bani a costat "chestia aia alba" care sa montat la voi in bloc si pe unde sunt trase cablurile?
    sau aveti idee cati bani costa "svitchul"(asa am vazut scris mai sus la unul care ne injura ca nu stim sa facem conexiunea PPoE: ))))?
    ganditi-va putin la astea si la faptul ca sunt peste 500000 de clienti numai in buc...si pe urma sa zice-ti "infrastructura praf","angajati papagali","servicii de proasta calitate".
  • 0 (0 voturi)    
    si una mai tare (Vineri, 6 noiembrie 2009, 2:49)

    AK [anonim]

    Am si eu opovestioara mai interesanta legata de fyberlink. Ma-m hotarat sa imi fac upgrade de la fyberlink 1 la fyberlink 2, upgrade care trebuia sa intre in vigoare la 1 noiembrie. Dimineata pe 1 dau drumul la PC sa vad cum merge noua conexiune si surpriza 'invalid username and password'...tare. Sun normal la RC, mi se tot spune povestea eterna cu rezolvare rapida si a doua zi dupa masa ma suna in sfarsit cineva inapoi spunand ca nu este de la tehnic si sa merg la caserie. Cum era de asteptat la caserie era totul ok, dar totsusi nu stia nimeni de ce nu imi merge internetul. In fine,sa scurtez povestea ca este si 3 noaptea... dupa muuuulte telefoane la RC si vreo 4 zile trecute ma suna cineva sa imi dea un username si password 'nou', care constat ca defapt erau vechi, deoarece am facut odata o schimbare de locatie, deci ei mi-au dat usernamul care l-am avut acum jumatate de an, pe alta adresa. Merge internetul foarte greu, deabea pot scrie acum acest comment si au trecut 6 zile de cand sun disperat sa imi faca un alt username nou cu fyberlink 2, dar papagalii de la RC scriu in sesizari doar ca 'nu merge internetul' nicidecum din ce cauza etc. Lucrul si mai grav este ca am pierdut si cativa banuti frumosi deja de pe forex cu acesta intamplare...care persista. Daca mai citeste cineva acest articol si vrea sa depunem o plangere comuna la OPC, sunt pregatit sa merg pana in panzele albe....
  • 0 (0 voturi)    
    Modul "jegos" de comportament al CATV rcs (Duminică, 3 ianuarie 2010, 13:22)

    Radu [anonim]

    Sa fiu bine inteles de la inceput. Am renuntat la UPC, tragand dupa mine toti locatarii blocului unde locuiesc, facand liste si para aprobari de la rcs fiind satul de modul cum erau inlocuite programele preferate si serioase precum cele de limba germana, italiana, spaniola sau franceza cu umpluturi cazre promoveaza raspandirea pseudoculturii si Kiciului pe intelesul coafezeler si chilotareselor. Cei de la rcs-rds de cand s-au inhaitat cu clica securisto- kaghebistilor lui Voiculescu practica metode JEGOASE de desconsiderare a abonatilor sai. Imi este scarba de ei si ma intreb ce grad de inteluactualizare au atunci cand lipesc de canalele de stiri ca Euronews sau Vox tv programe porcoase porno...Cat de frustrati si inhibati sunt bietii vostri patroni.Sunt catolic si imi era foarte necesar de exemplu Rai sau France 2, MAMELUCILOR HANDICAPATI...
  • 0 (0 voturi)    
    Nu generalizati (Marţi, 11 mai 2010, 3:54)

    Ass [anonim]

    Mai oameni buni....cred ca deja stiti ca echipamentele de orice fel sunt legate la una din fazele de curent de pe scara...asadar, RDS (ma refer si la net si telefon, nu numai catv) este dependent de buna functionare electrica. Trebuie sa tineti cont ca cei de la callcenter unde sunati nu sunt vinovati de acest lucru, ei nu pot face decat sa constate problema si voua va promit ca vine echipa, dar VINE, iar timpul de rezolvare poate fi si mai lung si de multe ori problema nu e la voi in scara, mai sunt noduri de fibra etc Va spun din proprie experienta ca am intalnit oameni atat de batuti in cap incat nici macar nu au vazut ca au mufa scoasa din tv (!!!) sau cablul lor e franjurat de catzel. Aici tot operatorii sunt de vina??????
    Am trebut odata pe la un vecin care scotea flacari pe nas ca are lipsa semnal la catv.....dar culmea e ca nu era orb ca sa vada ce hal de retea interioara are in casa sau nu intelegea ca-i merge la un tv si la celalalt nu.iar chestia e valabila si la net, bineinteles. Routerele din casa e treaba voastra sa le configurati!

    Deci...invatatzi sa mai aveti si rabdare !!!
    Poate credeti ca am vreo pila acolo, dar NU, sunt pur si simplu un abonat multumit care a vazut prin ce trec "papagalii" astia cum ii numiti voi din cauza adevaratilor papagali
  • 0 (0 voturi)    
    lovitzi cu pw-la"n cap (Luni, 21 iunie 2010, 8:32)

    f*u*c*k rds [anonim]

    de o luna atarna un cablu rcs , de pe stalpul din fatza case. Doua zile am cautat pe net nr. de telefon de la deranjamente. Bleah....parca ar fi serviciile secrete. Niste idi-hotzi care nu stiu cum sa te jecmaneasca.Singura solutzie sa-i sabotam........sa le zmulgem firele de pe stalpi, sa aiba o luna de lucru de-a moca.
  • 0 (0 voturi)    
    nu fiti asa de duri (Miercuri, 12 ianuarie 2011, 14:14)

    lacatus [anonim]

    buna ziua.in mod probabil ati avut probleme cu serviciile furnizate de rcs rds dar asta nu cred ca alte firme ofera servicii de televiziune sau internet.si pentru curiozitatea celui care scria ca fiul patronului e la liceul de info tin sa-l anunt ca nu are nici un fiu.


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Duminică