​Serviciile ING Bank functioneaza din nou cu dificultate. "Sunt incidente izolate. Din cand in cand, clientii nu pot face plati", sustin reprezentantii bancii

de DP     HotNews.ro
Luni, 3 octombrie 2016, 14:51 Economie | Finanţe & Bănci

 Mai multi clienti ai ING Bank Romania au semnalat din nou, luni, ca nu pot accesa unele servicii ale bancii, dupa o situatie similara inregistrata vineri, insa reprezentantii sucursalei romanesti a grupului olandez sustin ca este vorba doar de incidente izolate. "Sunt incidente izolate", a declarat pentru News.ro, purtatorul de cuvant al bancii, Iosefina Frolu.  Inrebata de inseamna incidente izolate, Frolu a afirmat ca, "din cand in cand, clientii nu pot face platile". Vineri, clientii bancii s-au confruntat cu incidete similare.

"Exista o durata mai mare la logarea in sistem a unor clienti, asa ca acestia sunt deconectati. Dar la o incercare ulterioara, clientii pot sa acceseze serviciile bancii", a declarat vineri un reprezerntant al ING Bank, pentru News.ro.

Problemele au fost semnalate pe parcursul zilei de vineri la ore diferite.

Situatiile inregistrate vineri si luni vin dupa ce, in 10 septembrie, un incident  generat de un test al sistemului de stingere a incendiilor a facut indisponibile reteaua de bancomate, sistemele de acceptare a cardurilor ING si serviciul Home-Bank.

Ulterior, banca anunta ca va returna comisioanele clientilor care au retras sambata bani la bancomatele altor banci si ar putea acoperi si alte costuri ale clientilor.

"Sambata 10 septembrie, in timpul unui test planificat in centrul nostru de date pentru sistemul de stingere a incendiilor, procedura de eliberare a gazului Inergen a afectat in mod sever si neasteptat mai multe servere si sistemul de stocare a datelor. Primele probleme au inceput sa apara dupa ora 13.00", a aratat ING Bank, intr-un comunicat.

Dupa incident, ING a admis ca a comunicat neadecvat pe perioada incidentului.

"Ne pare rau ca am dezamagit pentru ca nu am comunicat proactiv in primele ore. Defectiunea sistemelor de comunicare (website, sms,mail-uri) a afectat transmiterea mesajelor catre clienti. Ne cerem scuze inca o data pentru situatiile neplacute pe care le-au intampinat clientii nostri si ne asumam responsabilitatea pentru problemele cauzate", a sustinut banca.

Banca avea 866.000 de clienti activi in Romania la finalul lui 2015.

ING este una dintre cele mai mari 10 banci din Romania, aflandu-se pe locul sapte la finalul anului 2015 dupa active, cu o cota de piata de 6,3%.

Spre deosebire de celelalte mari banci din sistemul bancar romanesc, ING nu este inregistrata ca banca in Romania, ci are statut de sucursala la Bucuresti a ING Bank Amsterdam.


Citeste mai multe despre   











[P] JYSK Romania plateste 15 lei / zi pentru tichetele de masa ale angajatilor sai

JYSK Romania, parte a grupului scandinav JYSK Nordic, unul dintre cei mai mari retaileri de mobilier si decoratiuni interioare din Europa, a majorat, incepand cu data de 1 decembrie 2016, valoarea tichetelor de masa acordate angajatilor sai. Astfel, valoarea nominala a unui tichet de masa a ajuns la 15 lei, suma maxima prevazuta de lege.
4551 vizualizari
  • +3 (3 voturi)    
    finalul articolului Nota Bene ptr Amatori ! (Luni, 3 octombrie 2016, 14:57)

    un domn [utilizator]

    Spre deosebire de celelalte mari banci din sistemul bancar romanesc, ING nu este inregistrata ca banca in Romania, ci are statut de sucursala la Bucuresti a ING Bank Amsterdam
    • +3 (5 voturi)    
      pai si... (Luni, 3 octombrie 2016, 17:20)

      Xorciser [utilizator] i-a raspuns lui un domn

      E de bine sau e de rau?

      Eu zic ca e de bine, statul olandez parca pare mai competent in materie de bani.
      • 0 (0 voturi)    
        antilele olandeze (Luni, 3 octombrie 2016, 22:06)

        un domn [utilizator] i-a raspuns lui Xorciser

        cauta pe harta ca sa ai stiinta unde te duci sa iti recuperezi banii...
  • +13 (13 voturi)    
    Bine ca nu-s probleme grave! (Luni, 3 octombrie 2016, 15:11)

    Prea_Tarziu [utilizator]

    Inteleg ca doar nu ai acces la banii tai, in rest situatia este sub control, daca vreti sa depuneti bani se poate!
  • +9 (9 voturi)    
    stiti vorba aia ... (Luni, 3 octombrie 2016, 15:14)

    dagenia [utilizator]

    ... puie ING ? Incident izolat? La Carrefour Vulcan mi-a respins de doua ori plata, a trebuit sa ies sa scot de la ATM. Guess what ? (dublu-puie-ING) NICI ATM-ul nu functiona. deci a trebuit sa scot de la ATM-ul BCR!!!
    • 0 (4 voturi)    
      o sa ajunga CEC Bank o referinta (Luni, 3 octombrie 2016, 15:20)

      un domn [utilizator] i-a raspuns lui dagenia

      cnad vei compara ING cu ..mere..pere..varza....
  • +1 (5 voturi)    
    ING (Luni, 3 octombrie 2016, 15:48)

    freeware4all [anonim]

    Eh ... doar urmeaza sa dea 7000 de oameni afara din Europa ... inceputul sfarsitului lor ...
    http://incont.stirileprotv.ro/companii/grupul-olandez-ing-concediaza-7-000-de-angajati-si-investeste-masiv-in-digital-pentru-economii-de-900.html
    • +1 (3 voturi)    
      . (Luni, 3 octombrie 2016, 16:38)

      zgubilitix [utilizator] i-a raspuns lui freeware4all

      Agitatorul de serviciu, profesionist adevarat, baga panica in oameni.

      Sper ca cine iti citeste comentariul nu se opreste la el ci va citi si articolul la care tu faci referire si care nu are nicio legatura cu sfarsitul lor...
      • 0 (2 voturi)    
        agitator? (Luni, 3 octombrie 2016, 17:33)

        freeware4all [anonim] i-a raspuns lui zgubilitix

        Serios?
        In primul rand, ING nu este declarata ca banca in Romania, ci este doar o sucursala a bancii din Amsterdam.
        In al doilea rand, tu crezo povestea cu imegenul care le-a busit serverele ? Serios ? Cat de naiv poti fi? Gazul ala nu face altceva decat sa scada nivelul de oxigen din aer, a.i. focul sa nu mai poata arde, nu buseste servere. Altceva e la mijloc, nu un accident. Cei din "bransa" oricum cunosc situatia, iar faptul ca nu au iesit public cu ce s-a intamplat in realitate, nu inseamna ca nu se intampla.
  • +5 (5 voturi)    
    Daca masina nu porneste la prima cheie (Luni, 3 octombrie 2016, 15:57)

    tropotaru [utilizator]

    incerci mai intai s-o repari; daca defectiunea se repeta, schimbi masina. Daca nu iei nicio masura, te va lasa in drum cand ti-e lumea mai draga.
  • +3 (3 voturi)    
    ing Bistrita (Luni, 3 octombrie 2016, 16:32)

    alexman1 [utilizator]

    M-am logat pe site dar cred ca aveti probleme ca ma baga ca anonim.

    La ing Bistrita sint zile cand nu merg cele 2 bancomate.Te si enervezi sa mergi de 2-3 ori in speranta ca le-au reparat.Cred ca renunt la serviciile lor.
  • -1 (7 voturi)    
    hm (Luni, 3 octombrie 2016, 17:15)

    Xorciser [utilizator]

    De curiozitate m-am logat si am facut plati, totul merge ok pe ING Homebank. La bancomate si POS toate bancile au probleme din cand in cand, asa ca nu vad de ce atata taraboi.

    Stiu ca in aeroport la duty-free aveau POS de la BRD si am incercat sa platesc de vreo 4 ori si tot zicea ca e o eroare. Noroc ca am pastrat bonurile de plata respinsa, pentru ca mi-au tras banii de 3 ori de pe card aiurea si a trebuit sa merg prin procedura de recuperare a banilor de la comerciant.


Abonare la comentarii cu RSS





ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Marţi