Isarescu, catre bancheri: Cultivati-va clientii, iesiti din litigiile in instante si negociati!/ Educatia financiara trebuie sa inceapa chiar cu noi

de Dan Popa     HotNews.ro
Luni, 22 mai 2017, 12:40 Economie | Finanţe & Bănci

Imagine de la conferinta de luni
Foto: Hotnews
"Chiar daca va suparati, e nevoie sa va recastigati credibilitatea. Pe drept sau pe nedrept, aceasta s-a erodat. Trebuie apoi sa va cultivati clientii. Numai din schimburi valutare nu aveti cum sa va faceti profiturile. Trebuie sa dati credite. Si asta in conditii de prudenta. Si asta inseamna sa stiti sa va apropiati de clienti. Nu trebuie mangaiat pe crestet, dar nici sa-i intoarceti spatele. A cultiva clientul inseamna benevolenta, inseamna negociere...", a declarat luni Guvernatorul BNR Mugur Israescu  in cadrul Forumului Pietei Financiare, organizat de Asociatia Romana a Bancilor, eveniment la care a participat si prim-ministrul, Sorin Grindeanu.

Ce a mai declarat luni Isarescu:
  • Legat de curatirea portofoliilor: Supravegherea a fost suficient de aspra ca sa solicita aceasta curatenie.  De la peste 20% am ajuns la 6%, adica la nivel european. Comisia Europeana a organizat un seminar dedicat modului in care am reusit aici sa reducem stocul de neperformante.
  • Nu va culcati pe o ureche ca asa e peste tot in lume. A fost, e adevarat, o perioada grea, in care sistemele bancare au fost criticate. Onorabilitatea functiei de bancher este foarte importanta si ea trebuie recastigata si intarita. N-a fost un semn buna ca noi sa devenim principalul finantator al Institutului Bancar. Cand am pornit, eram 50-50%.
  • Educatia financiara trebuie sa inceapa chiar cu noi. Cu omul Dvs de la ghiseu. Care trebuie si educat si mai bine platit. Daca el este supraincarcat si prost platit, ce imagine trimite el in exterior.
  • Trebuie apoi sa va cultivati clientii.Numai din schimburi valutare nu aveti cum sa va faceti profiturile. Trebuie sa dati credite. Si asta in conditii de prudenta. Si asta inseamna sa stiti sa va apropiati de clienti. Nu trebuie mangaiat pe crestet, dar nici sa-i intoarceti spatele. A cultiva clientul inseamna benevolenta, negociere...
  • Populatia e indatorata, chiar supraindatorata, iar directia pare a fi clara: finantarea IMM-urilor, dar acestea sunt sub-capitalizate. Regulile fiscale trebuie sa fie cat mai clare.
  •  Expansiunea creditului in conditii de prudenta este o treaba extrem de complicata. Si asta e problema principala pentru urmatorii ani a sistemului bancar.
  • O alta problema: iesiti din zona litigiilor in instanta! Trebuie sa gasiti metodele de a negocia cu clientii in interiorul bancii. Am creat Institutul Bancar Roman si l-ati lasat deoparte. Acum aveti vehicol si pentru negociere. Folositi-l!
  • Bancuile trebuie sa negocieze cu clientii! Trebuie sa ne asezam impreuna ca sa clarificam, d-le prim-ministru cu privire la cadrul legal al activitatii bancare ca sa nu intram in probleme. Europa se transforma si sunt cateva lucruri care trebuie clarificate. Cine se ocupa de protectia cumparatorului de servicii financiar-bancare? Tarile in care bancile centrale se ocupa de protectia consumatorului sunt cele in care acestea nu se ocupa de supravegherea bancara. ​
  • As vrea apoi sa amintesc cateva lucruri. Unul este ca depasirea crizei s-a facut fara ca vreo banca sa apeleze la ajutoare fiscale. In ciuda acestui adevar auzim cum au fost ajutate. In Romania, numai actionarii au majorat capitalul bancilor. Aici trebuie o judecata corecta  cu privire la dorinta aceasta de a avea mai multe banci cu capital romanesc. Avea capitalul romanesc destula forta pentru a acoperi o eventuala pierdere a solvabilitatii? La o intalnire a ARB ati subliniat ca aveti lichiditate cat cuprinde. Bancile din Romania ar putea fi exportatoare de capital. Dar avem ce finanta  si in tara.
Stirea se actualizeaza


Citeste mai multe despre   










3600 vizualizari

  • 0 (4 voturi)    
    Elitist, futurist, vizionar (Luni, 22 mai 2017, 12:59)

    Fides [utilizator]

    Litigiile in instanta sunt in fond procese ce dureaza de ani de zile (in unele cazuri peste 5-7 ani) - prin urmare surprinde placut prin modestia afisata, stimabilul Manole, cand cere bancilor sa negocieze cu clientii- si mai ales indica ca si vehicul Institutul Bancar Roman. Acesta a fost fondat in 1991... cine a fost lupul cel rau care nu a permis IBR-ului in 26 de ani sa nu-si faca simtita vocea?
    Oare pe langa procesele in instanta si faptul ca ANPC pregateste infiintarea de Directii pentru insolventa persoane fizice la nivel judetean, da batai de cap eternului din fruntea BNR?
  • +6 (6 voturi)    
    Cam tarziu (Luni, 22 mai 2017, 13:09)

    Alfabetix [utilizator]

    Dupa ce 28 de ani bancilor li s-a permis sa trateze discretionar clientii e cam greu sa le bagi la "re-educare". Nu iimposibil.
    • +7 (7 voturi)    
      pai (Luni, 22 mai 2017, 14:04)

      Xorciser [utilizator] i-a raspuns lui Alfabetix

      Cand mananci numa carnita, e greu sa treci pe pateu. Cam asta e cu bancile...
  • +4 (4 voturi)    
    Nu se poate (Luni, 22 mai 2017, 13:11)

    banel [utilizator]

    Scrie in procedura ca daca a depasit x zile trebuie sa bag dosarul la executare. Daca incalc procedura, sare auditul si vine cu recomandari de o sa fie mai rau ca inainte. Iar daca nu sare audit-ul, ma prinde BNR la controlul anual.
    Iar procedura nu pot sa o modific, ca iar sare fiecare departament impactat cu pretentii si risc sa fie mai restrictiva decat era inainte.

    Cam asa se intampla prin banci. Motivul il reprezinta conducerea fara viziune si cu teama ca schimbarile radicale ii lasa fara pozitie.
    • +5 (5 voturi)    
      ? (Luni, 22 mai 2017, 13:55)

      g01an [utilizator] i-a raspuns lui banel

      Asta nu explica de ce nu a fost contactat clientul inainte de trecerea termenului respectiv.

      nu e chiar atat de greu, cand se doreste altfel. Problema este lipsa de vointa.
  • +7 (9 voturi)    
    Sa repetam (Luni, 22 mai 2017, 13:21)

    ac [utilizator]

    "Bancile trebuie sa negocieze cu clientii !"

    Corect.

    Dar pina acum una singura a facut asta (in experienta mea limitata), si intr-un singur caz care nu ma privea (nu stiu ce credit luasera ai mei acu 100 de ani si intirziasera).
    Ofiterul de credit a lasat la o parte purtarea normala de a scoate excelu', facut copie la buletin si latrat articole din contract si pur si simplu a intrebat daca s-a intimplat ceva; dupa explicatia mai mult decit simpla (sint la 100 de kilometri, afara sint -30, si n-au vrut sa ma deranjeze pe mine) a zimbit, mi-a cerut politicos numarul meu ca sa poata sa verifice si sa anunte (ceea ce a si facut) daca se apropie vreun termen. Singura data, prin 2006 sau asa ceva.

    In rest, am plecat de la trei banci pina acum instant, la modul
    - [14:10] nu se poate
    - [14:11] nu se poate? we close everything right now
    - [14:30] toate conturile erau inchise.
    Ce politicosi erau dupa, de unde nu se putea nimic m-au invitat instant la discutie cu managera (ce e drept, si asta se intimpla in 2009). Poate selectia personalului se poate face si dupa altceva decit marimea cupei, cantitatea de botox si ochii de caprioara ranita cind ii ceri un extras de cont si ea o cheama pe doamna Mariana de 58 de ani venita de la CEC.
  • -3 (7 voturi)    
    Isarescu si comportamentul daunator (Luni, 22 mai 2017, 13:25)

    Snitzelvienez [utilizator]

    Isarescu dovedeste inca odata rea vointa. Conform doctorilor prudenta este un comportament daunator
  • +7 (9 voturi)    
    hhiihi (Luni, 22 mai 2017, 13:28)

    ..13 [utilizator]

    "Trebuie sa dati credite. Si asta in conditii de prudenta."

    Dar ai cu cine coane Fanica?

    Zau ca nu prea ai cu cine sta de vorba, ce sa mai negociezi coane Fanica, nu prea ai nici pe cine pupa pe frunte si nici pe cine bate la cap/fund...

    Deh - Coane Fanica, perioada grea pentru banci va continua...

    Prea multi bancheri si prea putini clienti - intelegi matale coane Fanica?

    Deocamdata aceasta este situatiunea - obrazul curat si hainutza frumoasa a bancherului nu ajuta clientii si nici nu schimba peisajul. Daca operatorul de ghiseu este obosit - baga un robotzel ca ala iti zambeste in permananta si lucreaza 24/7. Lasa salariile mai mari - pune robotzelul si sa vezi atunci clienti fericiti!

    Cred ca mai rarutzi ca-s mai dragutzi bancherii, iara clientii trebuie sa inteleaga ca la bacania bancara ai luat credit si trebe sa dai inapoi, ca asa este in banking- asta ca sa citez din clasicii inca in viata.

    In mediul rural bancomat - zise Grindeanu - hihihihihi - sa il puna acolo doar ca asistatii sociali si eventual pensionarii sa isi scoata ajutoarele de somaj si asistenta sociala si atat - ce vrea accidentalul ajuns PM??? stie despre ce este vorba in propozitia cu satul??? La sat s-a nascut si a inflorit saracia, nu are ce cauta Valeu mama...

    Cat despre protectia clientului - aici este mult loc de discutat ...

    Dar daca CLIENT NU ESTE atunci NIMIC NU ESTE - cred ca aici este marea problema.

    Si cum sa fie clienti la banci cand statul p$dist nu vrea decat sa jumule agentii economici si sa ii transforme in vehicule de carat spagi pentru politicienii aflati la putere??? Cum sa faci afaceri cand ai o stufosenie de reglementari care iti necesita para - investitii ca la balamuc si iti trebe ani si ani, sa zicem vreo 10, ca sa recuperezi investitia??? Valeu mama...

    Ai doua alternative: te duci la balamuc sau te faci sluga la stat - ultima este cu mult mai rentabila...

    Buna si trimiterea la Institutul Bancar - ma rog, cred ca aici trimiterea viza personalul din banci..
  • +2 (10 voturi)    
    hahaha (Luni, 22 mai 2017, 13:32)

    om simplu din multime [utilizator]

    dupa 25 de ani de ...kapitalizm, hopa si mos benerica despre educatie...
    pai, 25 de ani, ce facurati ?!
    brucan va dadea 20 sa terminati tot.
    nici macar de furat n'au terminat....
  • +3 (9 voturi)    
    Mustruluiala lui Isarescu (Luni, 22 mai 2017, 13:34)

    luavardna [utilizator]

    Asa nea Manole, asa! Urecheste-le si fii aspru in dojană, ruşine să le fie!
  • +1 (7 voturi)    
    Ce destept e "Manole". (Luni, 22 mai 2017, 13:58)

    IancuJianu [utilizator]

    Dar numai dupa ce s-a lovit si el cu capul de pragul de sus, conditie in care oricine poate da sfatul asta.
  • +2 (6 voturi)    
    vazand notele (Luni, 22 mai 2017, 14:41)

    om simplu din multime [utilizator]

    intru la banuieli...
    oare si bnr are postaci ?!
    cu ce...bani ?! :-))
  • 0 (2 voturi)    
    pff (Luni, 22 mai 2017, 17:14)

    cvi [utilizator]

    M-am oprit la "onorabilitatea functiei de bancher".
    Sa citeasca in continuare cine are timp de pierdut.
  • +1 (1 vot)    
    bla , bla , de la cei ce ne fac filozofie ... (Luni, 22 mai 2017, 18:06)

    TRABI [utilizator]

    Auzi la el : " educatia trebuie sa inceapa chiar cu noi " adicalea cu bancile/bancherii . Bă , ce ne tot freci la cap ? De 27 de ani tot educatie faceti si tot filozofia rahatului . Tara-i ultima in civilizatia europeana . Nu credeti ca acesti indivizi sunt pusi de o mana a drakului ca sa ne abata tot timpul atentia si sa ne faca pe noi vinovati ? Auzi , educatie financiara 27 de ani si nu putem sa ne miscam decat daca furi , hotesti , dai tunuri , esti prieteni cu primaru , cu cel de la judet de la parlament . Trebuie sa-i tragem cat de curand la raspundere de ce si unde au dus tara . Prea multa filozofie facta de cei care nu misca tara , ba o ingroapa si ne alunga copii din tara .


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version