Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar a obtinut eliminarea unui comision de administrare de 56 euro/lună si returnarea unui client a 1800 de euro de catre o banca

de DP     HotNews.ro
Miercuri, 2 august 2017, 12:56 Economie | Finanţe & Bănci

Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar (CSALB) a gestionat in prima jumatate de an, 162 de cereri conforme primite de la cosumatorii care au reclamat un litigiu cu o banca sau cu un IFN cu sediul in Romania, ca urmare a celor  circa 4.300 de solicitari telefonice adresate de catre consumatori, dar si a 416 solicitari scrise, se arata intr-un comunicat transmis miercuri de CSALB.


Interesul și nivelul de conștientizare ale consumatorilor față de CSALB au crescut față de anul trecut. Rezultatele sunt mai bune în primele 6 luni din 2017, față de întreg anul 2016, conform cifrelor comparate:
 
În 2016 (martie – decembrie) s-au înregistrat: 235 de cereri (23,5 cereri pe lună), 46 dosare (4,6 dosare pe lună) si 26 solicitări neconforme ( 2,6/lună), iar  in intervalul ianuarie – iunie 2017 s-au înregistrat: 162 cereri ( 27 de cereri pe lună), 38 dosare (6,33 de dosare pe lună) si 8 cereri neconforme, adica 1,33/lună.
 
Exemple de cazuri soluționate în acest an:
  • Credit de nevoi personale în euro (soluționat în 8 zile)
  • eliminarea comisionului de administrare (56 euro/lună;
  •  banca a returnat 1.800 de euro;
  •  consumatorul a plătit creditul în avans.

 In cazul unui credit ipotecar + credit nevoi personale cu ipotecă în EURO
  •  reducerea dobânzii de la 9,5% la 3,5% pe an la ambele credite;
  •  eliminarea comisionului de administrare;
  •  reducerea soldului cu 7.000 de euro;
  •  rata lunară a scazut de la 700 de euro la 310 euro;

In situatia unui credit ipotecar în EURO
  • eliminarea comisionului de risc (90 de euro/lună);
  • 3.000 de euro restituiți;
  • rata lunară a scăzut de la 350 euro la 260 euro;

Cererile consumatorilor se înscriu în următoarea tipologie de solicitări:

•    returnarea comisionului de administrare, de risc, de monitorizare ori a altor categorii de comisioane;
•    rescadențarea/reeșalonarea creditului cu diminuarea ratei lunare;
•    restituirea sumei ce a rezultat din mărirea marjei dobânzilor în mod excesiv, în accepțiunea consumatorilor;
•    eliminarea unor clauze calificate de către consumatori ca fiind abuzive, privind aplicarea de dobânzi penalizatoare;
•    radierea înregistrărilor din Biroul de credit etc.

Principalele motive de clasare a unor cereri conforme:

•    comercianții nu aparțin categoriei celor a căror activitate este reglementată de BNR, conform prevederilor OG nr.38/2015 (creanțe cesionate);
•    petenții nu sunt consumatori conform definiției date de OG nr.21/1992;
•    comerciantul refuză soluționarea prin proceduri SAL, motivele fiind: existența unui dosar în instanța de judecată unde se asteaptă o soluție/hotărâre judecătorească definitivă; contractul este în acord cu dispozițiile legale (apreciază comerciantul); se încearcă soluționarea amiabilă directă între consumator și comerciant;  s-au făcut mai multe oferte, toate refuzate de consumator (înainte să se adreseze CSALB) sau au fost inițiate procedurile de executarea silită;


Citeste mai multe despre   










1204 vizualizari


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Miercuri