Protectia Consumatorului si Asociatia Bancilor cauta o solutie unitara pentru contracte de credit corecte

de Adrian Vasilache     HotNews.ro
Miercuri, 25 iunie 2008, 12:47 Economie | Finanţe & Bănci

Asociatia Romana a Bancilor (ARB) si Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) cauta o solutie unitara pentru toate bancile, privind ce anume ar trebui sa fie fix si ce variabil in contractele de credit bancar, a declarat miercuri presedintele ARB, Radu Gratian Ghetea. Pe baza reclamatiilor, ANPC a semnalat existenta unor clauze bancare care ar trebui ajustate referitoare la modul in care sint calculate dobinzile si comisioanele pe durata contractelor de credit.

ANPC mai propune ca bancile sa fie obligate sa puna la dispozitia clientilor contractele de credit pe durata a zece zile, pentru a putea fi consultate.

Situatia reclamatiilor nu pare sa fie insa ingrijoratoare pentru presedintele ARB. "Nu cred ca e vorba de multe reclamatii. Se vorbeste de circa 400 de reclamatii, la citeva milioane de credite, deci nu sintem intr-o situatie grava", spune Ghetea.

Ghetea mai spune ca bancile au deschiderea de a gasi o solutie pentru a fin inconcordanta cu reglementarile europene, dar ca ar trebui sa se tina seama si de realitatile din Romania: "Exemplul cel mai concret este acela ca, daca am fi obligati sa utilizam dobinzi variabile legate de un indicator de piata din Romania pentru creditele in lei - ROBOR, de obicei - am expune clientii foarte tare, pentru ca sintem pe o piata imatura. Acum un an, pe vremea asta, ROBOR era la 6,4-6,5%, iar acum citeva saptamini s-a apropiat de 11%".

Trei banci s-au oferit sa puna la dispozitia ANPC oameni si documente astfel incit sa se discute pe cazuri concrete de contracte de credit, si nu doar pe reclamatii: CEC, Alpha Bank si Bancpost, iar masura are si sprijinul BNR.

"Ar trebui o formula astfel incit dobinzile sa fie variabile, sa fie modificate de catre banca in functie de ce se intimpla in piata, asa cum este in toata lumea, iar comisionele ar trebui sa fie fixe pe toata durata creditului", a mai declarat Ghetea.

"Propunerea ANPC cu zece zile este deja aplicabila si in acest moment", a mai spus Ghetea. "In mod normal, bancile ar trebui sa dea contractul. Daca nu-l dau, asta e alta problema", a adaugat seful ARB.

"Concluziile vor fi supuse spre dezbatere in ARB cu reprezentantii celor 40 de banci, urmind un moment in care bancile se vor autoreglementa", a incheiat Ghetea, adaugind ca este posibil ca nu toate bancile sa se conformeze, fiecare avind o politica proprie.

ANPC ameninta bancile cu interzicerea practicilor comerciale incorecte

Oficialii ANPC spun ca ideea acestor discutii este de a atrage atentia Asociatiei Bancilor despre problemele descoperite ca urmare a reclamatiilor consumatorilor. Lipsa informarii privind costul total al creditului, a unui cod de bune practici in sistemul bancar romanesc, publicitatea inselatoare, dobanzile variabile fara motive stiute si semnalate consumatorilor, introducerea unor comisioane pe parcurs sau lipsa informarii precontractuale sunt cateva din reclamatiile sesizate de catre autoritate.

"In primul rand reclama faptul ca nu reusesc sa afle costul total al creditului. Sigur ca exista o legislatie care impune sa dai DAE (dobanda anuala efectiva). Tot din experientele aflate de noi, consumatorii nu prea stiu ce este DAE. Daca veti urmari in reclamele TV sau in alte locuri o sa observati ca scrie dobanda 4% si undeva jos DAE 16%. Sunt cifre intamplatoare, nu reale, dar problema ramane. Aceasta este de fapt publicitate inselatoare", spune Mihail  Meiu, director ANPC.

Meiu a mai anuntat ca discutiile vor continua si saptamana viitoare si tot atunci, presedintele ANPC va sustine o conferinta de presa in care va prezenta pe larg rezultatele controalelor facute in acest an la banci cu problemele gasite si masurile luate. Bancile s-ar putea confrunta nu atat cu niste amenzi cat cu interzicerea practicilor comeciale respective, ca urmare a implemetarii recente in legislatia romaneasca a unei directive europene.

"Importanta insa nu este atat amenda cat interzicerea practicii comeciale respective, asa cum prevede Legea 363/2007. Bineinteles ca bancile pot ataca apoi in instanta aceste sanctiuni, insa respectiva practica este suspendata pana la rezolvarea in justitie", a mai mentionat Meiu.













Intreb BT. Intalnire online: Credite pentru IMM-uri, in 2018. Doi specialisti raspund intrebarilor cititorilor, vineri, de la ora 12:00

Doi specialisti in credite pentru IMM de la Banca Transilvania raspund vineri, 15 decembrie 2017, de la ora 12.00 la intrebari puse de cititorii StartupCafe.ro si HotNews.ro, la o noua intalnire online "Intreb BT", pe tema creditelor pentru intreprinderi mici si mijlocii - IMM. Daniel Szekely si Marsela Petreus vor raspunde la intrebari pe teme precum planificarea creditarii, la inceputul unui nou an de business, tipuri de credite, in functie de nevoile afacerii, tipuri de garantii.
  • Pune intrebarile folosind formularul de comentarii de pe StartupCafe.ro

1357 vizualizari

  • 0 (0 voturi)    
    Intrebare :) (Miercuri, 25 iunie 2008, 13:10)

    Florin din Brasov [anonim]

    De ce la un contract pe 5 ani suma dobanzii este egala ( chiar putin mai mica ) decat suma comisioanelor ?????? Unde in EUROPA se mai intampla asta ??????
    • 0 (0 voturi)    
      N-ar trebui... (Miercuri, 25 iunie 2008, 15:55)

      Claudiu Vasilescu [anonim] i-a raspuns lui Florin din Brasov

      ...sa existe DELOC comisioane...!! Ce e cu gaselnita asta de 2 lei, menita sa-i pacaleasca pe naivi ?!? Toate costurile in dobanda, si gata !!!! Dar nu se vrea, evident.....
      Din ce cunosc eu, Alpha Bank e cea mai in regula....Daca intri pe site, ceea ce iti afiseaza calculatorul de credite este exact ceea ce platesti...Ceea ce nu se intampla la Volksbank, de exemplu...(doar daca ai inspiratia sa te uiti si pe GRAFICUL DE RAMBURSARE)....Iar la Unicredit se schimba comisioane chiar daca acest lucru nu e stipulat in contract...Un an a durat scandalul cu ei, pana au consimtit sa renunte la el...
  • 0 (0 voturi)    
    Reglementarile actuale sucks. (Miercuri, 25 iunie 2008, 13:52)

    c [anonim]

    In contractul meu scria ca banca poate sa modifice anual dar nu obligatoriu rata lunara cu cat vor ei. Normal ca au crescut rata dupa primul an, si pot sa faca asta in fiecare an putand sa-mi ceara si 1 mil de euro pe luna, devenind datornic daca ar face asta. DAE care era obligatoriu mi l-au spus la inceput, dar n-are nici o valoare pentru ca dupa un an e alt DAE cu mult mai mare. BNR recomanda indicatorul asta ca sa compari ofertele bancilor, dar defapt nu e bun de nimic, rata mea e mai mare decat daca luam de la alte banci. Speram ca cineva de la BNR aproba contractele astea si ca nu exista neclaritati din astea in favoarea bancii. Din ce am inteles banca mea nu e singura care face din astea. Contractele ar trebui sa explice clientului exact cat au de platit indiferent de vointa bancii, sa fie bazate pe indicatori independenti de banci.
    • 0 (0 voturi)    
      - (Miercuri, 25 iunie 2008, 14:25)

      fluck [anonim] i-a raspuns lui c

      Am reclamat la ANPC o banca (Credit Europe). Cei de la ANPC au trimis reclamata la BNR. De la BNR s-a dus la Credit Europe pentru a primi raspuns. BNR mi-a comunicat ca nu intra in atributiunile ei sa solutioneze reclamatia fiinca banca are autonomie si se conduce dupa regulile ei, dar ca ea (BNR) imi face o favoare si trimite reclamatia la Credit Europe pentru solutionare. Raspunsul a fost cat se poate de convingator. Minciuni de la un capat la altul, care mai de care mai frumoase. Printre ele una care m-a distrat la culme: "Vi s-au comunicat acestea inclusiv cand ati fost contactata telefonic de operatorul bancar zilele trecute" . Ma gandeam sa cer sa-mi dea si data discutiei, ca io nu nu mai vorbisem cu ei de cand contractasem creditul...cu jumatate de an in urma! Iar informatiile respective n-aveam cum sa le primesc la momentul contractarii creditului. Pentru ca nu stiam atunci cand o sa rambursez creditul si nici ca fara buletin nu poti face nimic, nici macar sa platesti rata (buletinul era la preschimbat la Politie. Avema doar copie dupa buletinul vechi, certificat de nastere, permis, buletinele partintilor. Dar nu erau de-ajuns). Iar lovitura de gratie a venit cand mi s-a spus ca nu pot rambursa creditul anticipat fiindca nu am cont in lei sa platesc taxa de stergere din arhiva electronoca, iar pentru deschiderea acestui cont aveam nevoie de buletin care nu era valabil atata timp cat datele din el nu corespundeau in totalitate cu cele din baza lor. Imi preschimbasem buletinul, ca urmare a schimbari domiciliului si nu mai corespundeau seria si numarul, data emiterii si valabilitatii, domiciliul si unitatea emitenta. M-au trimis la sucursala unde am contractat creditul sa modific intai datele din baza lor si apoi sa fac tranzactiile urmatoare.
  • 0 (0 voturi)    
    feriti-va cat puteti de bancile de la noi (Miercuri, 25 iunie 2008, 14:04)

    roman ingrijorat [anonim]

    Cum nu e ingrijorat(sigur nu e ,din cei platiti cu salariul minim oligatoriu,si care nu se respecta nici macar atit cat este) !!!!!!!!!! Ce-ar trebui ,toti care au un contract ,sa-i reclame pe hotii astia,cei mai mari fiind de departe bcr(banca fosilelor comuniste),dupa 2 ani ,le-am facut notificare si tot nu mi-au inminat exemplarul meu de contract...dobinzile modificate din mers ,fara a anunta parterul de contract(se cheama modificarea unilaterala-care atrage rezilierea unui contract),dar mai ales clauzele aberante in care daca se intimpla sa nu platesti rata 2-3 luni,esti dat pe mina caselor de excroci (avocati),care au multe clase peste clanurile de camatari................tara nimanui...
    • 0 (0 voturi)    
      - (Miercuri, 25 iunie 2008, 14:31)

      fluck [anonim] i-a raspuns lui roman ingrijorat

      Eu astept sa vad cat trebuie sa platesc lunile astea avand in vedere ca tipa de la ghiseu mi-a zis ca daca pe scadentarul meu e aceeasi rata pana la sfarsitul creditului continui sa platesc cat am platit si pan acu iar creditul meu e cu dobanda fixa in primul an si-apoi euribor la 6 luni plus inca ceva!
  • 0 (0 voturi)    
    - (Miercuri, 25 iunie 2008, 14:07)

    fluck [anonim]

    Pe tipul de la banca nu-l intereseaza situatia clientilor. El isi ia banii din dobanzile si comisioanele ascunse de care clientul afla dupa contractarea creditului, sau cu putin timp inainte, dar oricum destul de tarziu pentru a mai da inapoi fara sa iasa in pierdere. Sunt caz patit. Sunt unul din cei 400 de reclamati, dupa cum zice dansul. Desi, personal, cred ca sunt mult mai multi. 10 zile ca sa verifici contractul inainte de semnare? Poate minute domnule Ghetea! Si atunci te poti considera fericit!de obicei ti se da contractul si ti se arata unde trebuie sa semnezi. Cat despre cresterea dobanzilor...fiecare om isi face niste calcule in momentul contractarii unui credit. Daca dobanda creste, rata creste si clientul poate ajunge in imposibilitatea de a-si pierde tot ce a dat pana atunci. Nu mi se pare corect. Asa cum clientul si-a asumat riscul cresterii ratei peste estimarile lui, asa si banca ar trebui sa-si asume riscul de a ramane fara bun si fara bani. Sa i se returneze celui aflat in imposibilitatea de a-si plati ratele macar avansul dat si cuantumul ratelor (ma refer aici strict la rata fara dobanda). Oricum banca isi scoate niste bani din dobanzi. Pe de alta parte nu vi se pare absurd ca 90 % din cunatumul unei rate (rata+dobanda) sa fie dobanda? La mine, personal...cam asa este! S-ar zice ca eu platesc dobanda. Si dupa 5 ani, cand ma hotarasc sa fac refinantare sau rambursare anticipata constat ca io n-am rambursat pana acum mai nimic din valoarea creditului. Si nu mai vorbesc aici de alte situatii, stimate domn Ghetea (nu stii care este valoarea reala a creditului ci doar cat primesti - comisioanele le afli cand vrei sa rambursezi; ti se spune ca evaluarea nu conteaza deloc - si de cele mai multe ori imobilul este evaluat la mai putin astfel incat, dupa ce-ai inceput toate procedurile sa afli ca-ti mai trebuie bani din buzunar, altii decat cei estimati si multe altele! Asa ca plangerile sunt intemeiate stimate domn Ghetea!
  • 0 (0 voturi)    
    vise, dragilor (Miercuri, 25 iunie 2008, 14:14)

    dana [anonim]

    bancile romanesti sa fie corecte ? nu dau nume, dar intr-una din bancile colaboratoare am lucrat ... au facut un mistery shopping care a aratat cat de neprofesional (casa utilizez un eufemism) se purtau angajatii bancii cu solicitantii de credite ... care au fost masurile ? discutii ! e oare o coincienta ca dl. ghetea a trecut, pe rand, pe la cele trei banci colaboratoare ? (http://www.google.ro/search?hl=ro&q=radu+gratian+ghetea%2C+alpha+bank&btnG=C%C4%83utare+Google&meta=cr%3DcountryRO, http://www.google.ro/search?hl=ro&q=radu+gratian+ghetea%2C+cec&btnG=C%C4%83utare&meta=cr%3DcountryRO,) Macar daca lobby-ul ssa networkingujl sau ar putea sa faca ceva in acest subiect ... dar eu prevad doar vorbe gen "asta e alta problema" ... problema asta - are vreo rezolvare, dle. ghetea ? sau vei da iar gratios vina pe bancile - entitati independente ? by the way - care este rolul comitetelor si comisiilor din BNR ? Dir. Supraveghere, cam ce poate face ea daca intalneste nereguli: amenzi, suspendarea licentei, sunt doar visele noastre, ale consumatorilor de produse bancare ?!?!?!?
    • 0 (0 voturi)    
      banca (Miercuri, 25 iunie 2008, 14:38)

      dex [utilizator] i-a raspuns lui dana

      sry pt postul anterior

      deci - problemele mediului bancar romanesc sunt:
      Angajatii:
      - fie prea batrani - nu pot tine pasul cu tipurile de produse existente in banca, fie nu mai stiu ce nevoi au clientii, fie nu stiu sa ii intrebe ce doresc si mai mult sa le identifice nevoile ca de multe ori clientii nu isi dau seama ce vor - trebuiesc "descusuti".
      - fie prea tineri - prea dezinteresati - nu ii vad pe clienti ca pe ei insisi - nu pot sa isi dea seama ca e treaba celor din centrala bancii sa faca produsul eficient - si treaba lor sa gaseasca din produsele bancii cel care ii satisface cel mai bine nevoile si e cel mai ieftin
      mediul bancar
      - eu zic ca este destul de matur - are produse diversificate - numai ca nu stie sa si le explice - in goana dupa marketing se bulverseaza clientii care ajung sa nu mai inteleaga nimic - si cand nu inteleg e absolut normal sa se simta furati.
      Cleintii - da si noi suntem de vina - nu citim contractul - nu ne informam asupra ofertei unei banci - nu inteleg sa nu cautam explicatii pt elemente de economie de baza....

      sf. part 1.
    • 0 (0 voturi)    
      part 2 (Miercuri, 25 iunie 2008, 14:44)

      dex [utilizator] i-a raspuns lui dana

      se plangea mai sus ca nu il lasa decat minute sa citeasca contractul.
      gresit - sunt atatea banci - si acum cei din banca sunt platiti numai daca fac credite - deci daca nu semnezi te lasa si o luna sa citesti contractul... absolut niciodata sa nu semnezi pana nu citesti. nimeni nu te poate impiedica - care face altfel este inconstien.

      dobanda creste - nu ai ce face - chiar daca iti faci calcule - nu poti sa ai pretentia ca dobanda sa fie fixa. asa cum nu poti bate cursul eur/leu in cuie la fel nu poti fixa dobanda.

      faptul ca dobanda este 90% din rata - e alegerea ta. daca vrei tara fixa - matematic (si e foarte simplu daca ai cunostiinte de clasa 5) asa trebuie sa fie. nu iti convine - cere rate variabile - si atunci o sa ai rata cat vrei tu... toate bancile care se respteca au asa ceva - cere si ti se va oferi - intreaba si ti se va spune.....

      comisioanele sunt totdeauna in contract innainte de a-l semna - daca nu sunt zii concret cazul la protectia consumatorului.... !!!!

      mediul bancar din romania este dezvoltat si raspunde la mai toata gama de cereri - poate prea multe - trebuie doar sa se rafineze putin.
      • 0 (0 voturi)    
        nu-ti curge sange din ureche? (Miercuri, 25 iunie 2008, 16:55)

        popor [anonim] i-a raspuns lui dex

        Bancile sunt cele mai mari lipitori ia tu esti un aservit fara viziuni propri. Mediul bancar din Romania e dezvoltat? Da-mi voie... :)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))). Presupun si avantajos (pentru voi evident). Evident. Trebuie doar sa se rafineze...gen sa furati cu mai mult bun simt...
        Sfarsit.
      • 0 (0 voturi)    
        - (Miercuri, 25 iunie 2008, 17:01)

        fluck [anonim] i-a raspuns lui dex

        Te contrazic. ANPC nu face nimic cu plangerile noastre. Am trimis cateva reclamatii cu anexe la ei si nu am primit un raspuns. Si nu e doar cazul meu. Cat despre comisioane...am intrebat si rasintrebat de ele si nu mi-au fost prezentate. Ba din contra, mi s-a spus ca de unul sunt scutita fiindca aveam un tichet si in ultiimul moment mi s-a adus la cunostinta ca trebuie platit si ala. Despre dobanda exagerata...scuza-ma da ce se include in ea? Ca pt analiza dosar, acordare si altele ai comisioane. Ce se include in aceasta dobanda de este asa mare? Si daca tot vor sa fie asa mare, de ce nu se plateste la sfarsit? Sa se plateasca la inceput mai mult rata si mai putin dobanda. Dar acest lucru nu se intampla fiidca banca n-ar mai obtine beneficiile pe care le obtine in prezent. Despre citit contractul...ok. Il citesti. Te lasa sa-l citesti. Dar cand? Cand deja ai platit evaluare, acordare de credit, acordare de credit de nevoi personale, avans si tot restul. Si sa renunti ar insemna sa fi aruncat banii pe fereastra? Imi pare rau sa te contrazic dar noi nu suntem vinovati. Nu suntem Dumnezeu ca sa stim ce chestii ascunse mai au bancile inca de la inceput. De ce nu ti se da o copie a contractului la inceput, cand te duci sa-ti prezinte produsul? Ca sa poti spune ca dupa citirea lui refuzi sa lucrezi cu acea banca si n-ai nimic de pierdut? Decat poate o rata mai mica la in primul an comparativ cu alte banci!
        Si da-mi voie sa te felicit ca ai fost norocos. N-am auzit inca pe nimeni cu asemenea pareri. Dar e un inceput. Se poate ca intre timp sa se mai fi schimbat ceva prin mediul bancar!
  • 0 (0 voturi)    
    Credite corecte (Miercuri, 25 iunie 2008, 19:18)

    Alin [anonim]

    Chiar creditele fixe pot fi modificate la unele banci. Cunosc persoane carora li s-a spus ca da, dobanda e fixa dar ei au decis sa mareasca din comisioane. Deci daca risc sa iau un credit cu dobanda fixa, pentru a sti la ce sa ma astept, pentru previzibilitate in viata, nu pot pentru ca bancile se comporta precum talharii la drumul mare.
    Cred ca v-at dat seama ca sunt de acord cu reglementarea acestor lucruri.
  • 0 (0 voturi)    
    intrebare... (Vineri, 15 ianuarie 2010, 7:17)

    nina [anonim]

    Unde pot capata un sfat intrucat mie banca nu mi-a acordat cele 10 zile pt studiere,si evaluarea anevar nu reflecta realitatea si mi-a fost ascunsa pana dupa semnarea contractelor..e vorba de un cr5edit imobiliar si casa cade !...Multumesc anticipat!


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Vineri