Doar 9% dintre consumatori au incredere in banca lor. Ce solutii exista?

de Dan Popa     Dan Popa's Weblog
Miercuri, 27 mai 2009, 8:46 Economie | Finanţe & Bănci

Rezultatele unui sondaj efectuat la nivel american si european realizat luna trecuta confirma problema de incredere cu care se confrunta sistemul financiar, indicand in plus si modalitatile prin care increderea ar putea fi restabilita. Spicuiesc dintre concluzii.
  • Doar 9% dintre consumatorii serviciilor bancare au incredere in banca lor. 14% dintre consumatori considera ca situatia economica s`ar putea ameliora in urmatoarele 12 luni.
  • 37% dintre ei nu exclud sa isi schimbe furnizorul de servicii financiare.
  • 27% ar recomanda banca lor si altor persoane.
  • Solutia pentru ameliorarea acestei situatii ar consta in apropierea bancii fata de client, un tratament „uman” al nevoilor clientului si incercarea mai eficienta a bancherilor de a intelege nevoile si asteptarile clientilor.
  • Sondajul mai stabileste un indicator al relatiilor bancare (format din combinatia a 3 factori: gradul actual de incredere in banca cu care lucreaza, probabilitatea de a continua sa lucreze cu aceeasi banca si masura in care ar recomanda si altor persoane, banca). Acest indicator e impartit pe 3 nivele. Daca e mai mare de 75, indica o relatie solida cu banca, daca e intre 60-74 - o relatie neutra, iar sub 60 – o relatie riscanta. In SUA, nivelul acestui indice este de 55,3 in vreme ce in Europa, de numai 27,7.
Sondajul a fost facut pe un esanton de 1200 de persoane fizice, 54 de multinationale si 1800 de companii.

Citeste si comenteaza pe Dan Popa's Weblog.


Citeste mai multe despre   










663 vizualizari

  • +1 (1 vot)    
    Bancile n-ar trebui sa se imbete cu apa chioara. (Miercuri, 27 mai 2009, 9:59)

    AlinN [anonim]

    Oamenii si-au pierdut increderea in tot sistemul financiar. Cine isi face imprumut este prost, pentru ca oricand se poate trezi la mana bancii care ii creste camatareste dobanda. Cine isi ia masina in leasing este un prost pentru ca firma de leasing il va da in judecata daca va dori sa-i returneze masina. Cine isi face pensie privata este un prost pentru ca firma de asigurari va juca pe bursa si va pierde, prin urmare banii returnati fiind mai putini decat cei cotizati. Morala pentru omul prost, dar care intelege, este: nu folosi banci, firme de asigurare, instrumente financiare, pentru ca sunt capcane. Nu consuma, pentru ca este capcana. Asta se intampla acum: lipsa de incredere in sistem.
    Studiul prezinta problema ca si cand n-ar avea incredere in banca x pentru ca are incredere in banca y. De fapt ei nu mai au incredere in nici una.
    • 0 (0 voturi)    
      ...cine nu a patit, o sa o pateasca (Miercuri, 27 mai 2009, 10:49)

      nenea [anonim] i-a raspuns lui AlinN

      problema este ca sunt destui naivi care cred ca "cineva" are grija de ei. fiecare rahat de produs, are un cumparator de rahat. bine ar fi sa scada drastic increderea in banci. sa-si tina banii pentru ei


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version