Studiu Synovate: Increderea romanilor in banci a scazut. Doar 18 dintr-o suta au o parere favorabila despre institutiile financiare

de Dan Popa     HotNews.ro
Marţi, 9 martie 2010, 16:05 Economie | Finanţe & Bănci

Criza financiara globala a afectat increderea populatiei in banci si opinia lor despre sectorul bancar, dar clientii din regiunea Europa Centrala si de Est si Orientul Mijlociu afiseaza o loialitate relativ puternica fata de institutiile financiare, se arata intr-un studiu realizat de compania de research Synovate. Romania inregistreaza cele mai mici scoruri in privinta increderii in banci: doar 18 romani dintr-o suta.

  • Romania are printre cele mai mici scoruri
Studiul a fost realizat in 13 tari, acoperind 29 banci internationale si 211 banci locale. Potrivit cercetarilor, clientii aleg in primul rind sa ceara sfatul membrilor din familie pentru aspecte financiare decit sa ceara sfaturi bancilor sau altor institutii financiare. Doar in Polonia clientii prefera sa discute in primul rind cu bancile pentru sfaturi financiare, in timp ce in Arabia Saudita clientii bancilor discuta in primul rind cu prietenii si colegii.  

Respondentii din multe din tarile in care a fost efectuat studiul nu au o opinie favorabila despre banci in general, atit locale cit si internationale. Bancile internationale au primit cel mai mic scor in Ungaria si Grecia, doar 16% si respectiv 17% din respondenti avind o opinie pozitiva despre acestea. Cele mai scazute scoruri pentru bancile locale au fost inregistrate in Romania, unde doar 18 romani dintr-o suta au o parere pozitiva si Ucraina (24%).
  • Arabii sunt cei mai optimisti cu privire la bancile lor
La polul opus, un covarsitor 81% din respondentii din Arabia Saudita si-au exprimat opinia pozitiva legata de bancile lor locale, la fel si 58% din respondentii din EAU, 55% din polonezi si 54% din rusi, in timp ce bancile internationale au obtinut cele mai apreciate opinii in EAU si Arabia Saudita (47% si respectiv 46% din respondenti avind o opinie pozitiva).

In general, pentru majoritatea respondentilor din 8 tari din cele 13 incluse in studiu, increderea pe care o aveau in banci a scazut fata de perioada dinaintea crizei, in topul acestui clasament situandu-se ucrainienii (cu 70%) si grecii (cu 69%). “Este normal ca increderea clientilor in sectorul bancar sa fie zdruncinata ca urmare a recesiunii globale.

Bancile nu mai sunt principala sursa a sfaturilor financiare pentru populatie, in timp ce membrii familiei devin o sursa preferata in ceea ce priveste obtinerea acestor consilieri. Acest lucru puncteaza necesitatea pentru banci de a construi relatii mai strinse cu clientii lor pentru a-si putea extinde portofoliul de produse si servicii”, a explicat CEO-ul Synovate pentru Europa Centrala si de Est si Orientul Mijlociu, Kurt Thompson.
  • Cu toate nemultumirile, clientii nu vor sa isi schimbe banca
“Cu toate acestea, desi bancile trebuie sa depuna eforturi sustinute pentru a recastiga increderea clientilor, se observa ca in majoritatea tarilor clientii nu sunt pregatiti sa isi schimbe banca cu care lucreaza. Aceasta poate fi datorita faptului ca efortul necesar pentru aceasta schimbare nu se justifica in ochii lor fata de orice beneficiu pe care il pot percepe, datorita lipsei unei alternative mai bune sau datorita faptului ca bancile respective nu sunt considerate ca fiind singurele vinovate pentru criza financiara.” a mai precizat Thompson.
  • Cum ati investi un milion de euro? In imobiliare!, striga jumatate dintre cei intrebati

Intrebati cum ar investi un castig de 1 milion de Euro, clientii declara ca i-ar folosi pentru investitii imobiliare: de mentionat aici 50,2% din respondenti in Ungaria, 44,1% in Cehia si 43,6% in Rusia ar opta pentru cumpararea unei locuinte sau extinderea locuintei actuale. Exceptia o constituie EAU unde alegerea principala – exprimata de 23% din respondenti – este de a-si deschide o afacere personala, la fel si pentru Arabia Saudita (20.5%) si  Serbia (15.3%).

Cheltuielile legate de stil de viata figureaza, de asemenea, printre preferinte, cu 13,3% din greci si 6,7% din cehi alegand sa ii cheltuie pentru o ‘vacanta de vis’ pentru ei sau familia lor. Economiile reprezinta o alegere pentru unii (8,6% din slovaci si 6,6% din polonezi), dar investitiile financiare (cum ar fi depozite guvernamentale, fonduri mutuale, actiuni) sunt considerate marginal in intreaga regiune, cele mai numeroase mentiuni fiind in Ungaria (5,3%), EAU (4,7%), Polonia (3,8%) si Arabia Saudita (3,6%).

In general, constatarile indica o dorinta a respondentilor de a-si imbunatati standardul de viata.
Studiul a fost realizat intre octombrie si decembrie 2009, pe un esantion reprezentativ de 1.000 clienti din sectorul bancar in fiecare din cele 13 tari incluse in studiu: Rusia, Polonia, Ucraina, Slovacia, Ungaria, Cehia, Grecia, Serbia, Bulgaria, Romania, Turcia, EAU si Arabia Saudita.


Citeste mai multe despre   












Jurnal​ din Israel

FOTOGALERIE Tel Aviv: artistic si sofisticat

Tel Aviv e un oras nou pornit de la un port vechi si are un tip de sofisticare, nearoganta, care-l face definitiv interesant. Arhitectura lui, accentele moderne, tusele europene, aspiratiile americane, muzeele, casele memoriale permit calatorilor sa traiasca in el si o experienta culturala. Spiritul relaxat al orasului si umorul generatiei tinere din Tel Aviv se traduce uneori in mici capodopere in culoare pe ziduri. Unul dintre cele mai bune, amuzante si interesante tururi e cel din cartierul florentin, cunoscut ca partea boema a orasului.

1083 vizualizari

  • 0 (0 voturi)    
    Incredere in banci ? (Marţi, 9 martie 2010, 16:16)

    gelu [anonim]

    Are Scufita Rosie incredere in lup? Da Capra ? Bancile sant acoperirea legala ptr camatarie .Si asta in numele liberei initiative,economiei de piata,spiritului de libera initiativa etc etc.
    Pacatul Romaniei: A privatizat bancile inainte sa creeze un sector de afaceri national.Acum stam la mana bancilor straine sa finanteze relansarea economica.Si nu vor .Si gata .
  • 0 (0 voturi)    
    cum sa.... (Marţi, 9 martie 2010, 16:34)

    martor [anonim]

    cum naiba sa nu scada increderea in banci, daca te duci la ei si te iau in primire dupa felul cum esti imbracat, iar daca le ceri ceva informatii despre produsele lor te expediaza mmai repede numai sa nu sa se complice. ar trebuie sa ia cunostinta de acest comportament a functionarilor de la ghiseu cei de mai sus, deoarece oferind nimic , primesc nimic si dupa asta se mira ca le scade increderea. vedeti cum se comporta la tg. mures la cec, bcr si brd---- ai impresia ca dau informatiile acestea din buzunarul lor. pacat ca nu se face un studiu in acest domeniu - sa vedeti cite reclamatii o sa aveti
  • 0 (0 voturi)    
    incredere in ce? (Marţi, 9 martie 2010, 16:52)

    analistul de serviciu [anonim]

    Cum sa ai incredere in ceva care este superflu si tu ca persoana nu ai nici un control.
    Daca ai o suma foarte mare de bani si o depui intro banca, stai cu frica in sana ca aceasta da faliment si ti-ai pierdut banii.
    Asa ca, sistemul bancar mondial este construit sa distruga afaceri si persoane fizice si in nici un caz sa ajute pe cineva.
    Daca ai ceva economii ar trebui sa sa ai banii la ciorap sau sa investesti in ceva sigur si fara ati fi frica ca pot intra niste hoti, care .. la comanda ... iti golesc averea si depozitele de sub saltea.
    Dupa parerea mea, cea mai buna solutie sa ai exact cat iti trebuie, cumpatat si fara problema.
    • 0 (0 voturi)    
      esti un exemplu bun (Marţi, 9 martie 2010, 17:08)

      Vizitator [anonim] i-a raspuns lui analistul de serviciu

      exact cum spuneam...dam cu gura inainte sa citim si sa gandim
      Domnule analist depozitele tale sunt garantate in limita a 50000 EUR indiferent de banca la care ai banii depusi. Asta inseamna ca si daca da faliment banca tu tot iti recuperezi banii.
      Iar daca ai peste 50 000 EUR ori ii spargi in mai multe depozite la mai multe banci, pui si pe numele membrilor familiei si gata.
      Si pana la urma daca vrei un venit sigur (dobanda) tre sa iti asumi si tu un risc cat de mic. Daca vrei un venit mai mare iti asumi un risc mai mare si tranzactionezi la bursa.
  • +1 (1 vot)    
    Perceptie gresita (Marţi, 9 martie 2010, 17:01)

    Vizitator [anonim]

    Camatarie? Te obliga cineva sa iei credit? Nu scrie destul de clar in contract toate conditiile acestuia?

    Romanii percep in felul acesta bancile fiindca au niste asteptari total nefondate de la acestea. Asteapta sa li se explice contractul mura-n gura ca e greu sa citesti 10 pagini si dupa aceea sa intrebi ce nu ai inteles, le e greu sa intre pe site-urile bancilor sau sa citeasca 2 pliante cu informatii despre produsele pe care le doresc, asteapta sa fie tratati ca niste regi chiar daca depun 100 RON pe an.

    Cu tot respectul, dar normal ca te uiti cum e imbracat un client fiindca asta spune multe despre educatia lui. Altfel discuti si te intelegi cu un om educat si self-informed care are doar cateva nelamuriri fata de badea gheorghe care vine mirosind a vaca si asteptandu-se sa i se explice timp de 3 ore ce inseamna un cont curent sau un credit de nevoi personale. Deja daca se vorbeste de dobanda variabila si fixa se intra in domeniul SF.

    Treziti-va oameni buni, si angajatii bancilor sunt tot oameni, si ei au mai multe de facut decat sa stea toata ziua sa explice la 2 clienti ceva ce e detaliat in atatea surse media si pe deasupra toti cei care lucreaza in agentii au salarii de maxim 1500 de lei. Dar voi ati ramas in cap cu mitul salariilor si bonusurilor astronomice din banci.

    Mai sunt si uscaciuni in randul angajatilor dar eu nu am avut niciodata probleme. Nici cand am luat credit, nici cand am retras, depus bani, nici cand am deschis/inchis conturi. Oare sunt cel mai norocos roman sau doar unul care emite pretentii pe masura a ce stie?
  • 0 (0 voturi)    
    Domnului Vizitator... (Marţi, 9 martie 2010, 19:03)

    Cetateanu' Turmentat [anonim]

    Si cum ramane cu " Clientul are intotdeauna dreptate"? Sau cu faptul ca "nu haina face pe om"?

    Dar nu disperati, aveti dreptate intr-un singur punct: nu toti sunt facuti sa lucreze in domeniul serviciilor.....fie ei in banci sau pe aiurea.

    Iar experienta dumneavoastra exprimata astfel nu poate fi decat subiectiva si dupa cat observ din statistici destul de minoritara, dar desigur veti face intotdeauna parte din cei 18% cei mai destepti baieti din Romania, ceea ce e lucru mare...
  • 0 (0 voturi)    
    banci (Marţi, 9 martie 2010, 19:06)

    bc [anonim]

    criza financiara si economica a fost adusa de sistemul bancar. e normal sa nu ai incredere. chiar si inainte de criza, bancile nu spuneau toate conditiile acordarii unui credit. ce greu si-au insusit bancile specificarea in contract a indicatorul dae. comisioanele nespecificate in contract se poarta inca in aceste institutii. dupa cum se vede, e ff greu de lucrat cu bancile. cei in masura trebuie sa faca ceva pt disciplinarea bancilor. au un fel de a ascunde adevarul, inct atunci cind il afli, in 99% din cazuri nu mai poti da inapoi. bancile nu trebuie sa se privatizeze. pare nedemocratic, statul trebuie sa controleze sistemul bancar.
  • 0 (0 voturi)    
    deci (Marţi, 9 martie 2010, 23:43)

    jj [anonim]

    acei 18% probabil ca lucreaza pentru banci.. sau n-au inteles intrebarea


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Miercuri