Studiu Gemius - Orange: Jumatate dintre internautii romani spun ca e riscant sa cumperi de pe internet

de Vlad Barza     HotNews.ro
Vineri, 20 februarie 2009, 11:37 Economie | IT

Jumatate dintre internautii romani au facut cumparaturi online, iar cartile, CD-urile si filmele sunt produsele cele mai des cumparate. Totusi, 49% dintre cei intrebati spun ca e riscant sa cumperi de pe internet, iar o parte semnificativa din cei care au cumparat sunt nemultumiti de termenele lungi de livrare si informatiile insuficiente despre produse, arata un studiu realizat de Gemius si Orange despre comertul electronic in Romania pentru 2008.

Riscant, dar cu economie de timp si bani

Intrebati despre perceptia legata de shopping-ul online, tot mai multi, 49% au spus ca este riscant, fata de 44% in studiul de acum trei ani. Totusi, cumparaturile pe internet au doua mari avantaje: dureaza mai putin si sunt surse de produse mai ieftine. Revenind la partea negativa, 13% din cei intrebati spun ca online shopping-ul este complicat, insa procentul e mai scazut decat acum trei ani. Trebuie mentionat ca cei care nu au cumparat niciodata ceva de pe internet cred in mare parte ca daca ar face asta, s-ar alege cu produse mai scumpe si ar pierde mai mult timp decat in magazinele traditionale, arata raportul “Comertul electronic: tendinte si atitudini. Cercetare privind utilizatorii romani de internet”.

Toata lumea stie ca poti cumpara de pe internet, jumatate au si facut asta

Diferenta fata de 2006 este imensa cand e vorba de cei care spun ca au cumparat de pe internet. Atunci, doar putin peste un sfert din cei intrebati au facut asta, anul trecut procentul a urcat spre 50%.

Produsele pe care romanii le achizitioneaza cel mai des din magazinele online includ carti, CD-uri, filme, produse electronice, produse electrocasnice si echipamente de calcul (hardware).   

eMag, cel mai cunoscut magazin online, eBay, pe primul loc la licitatii

Jumatate din cei intrebati nu au stiut sa dea un nume de magazin online. La cei care au stiut, cele mai des intalnite nume au fost emag, quelle si domo. Cele mai cunoscute trei site-uri de licitatii numite au fost ebay, okazii si aukro.

Trei sferturi dintre romanii care au facut cumparaturi online in 2008 stiu ce sunt site-urile care compara preturile, dar numai 40% dintre ei le-au folosit vreodata. Cele mai populare astfel de site-uri sunt price.ro, shopmania.ro si compari.ro.

Lipsa de informatii e deranjanta, livrarile dureaza prea mult

Intre problemele intalnite la shopping-ul online, cele mai des mentionate tin de timpul mare de livrare, informatii pe care nu te poti baza si dificultatile cu garantia. O problema importanta tine de lipsa informatiilor, fie ca e vorba de absenta unei descrieri detaliate a produsului sau lipsa unei fotografii cu acesta, dar nemultumirile deriva si din faptul ca nu se mentioneaza date despre securitatea tranzactiei si uneori magazinul online nu afiseaza date suficiente de contact.

Plata in momentul livrarii ramane cel mai intalnit mijloc de a achita produsul - in 71% din cazuri - insa plata prin transfer bancar a castigat adepti.

Metoda

Cercetarea s-a desfasurat utilizand metoda CAWI (intervievarea automatizata prin web). Respondentii au fost invitati sa participe la studiu cu ajutorul unei invitatii, prezentate aleatoriu utilizatorilor internet care viziteaza anumite web site-uri romanesti selectate si au fost solicitati sa completeze un chestionar pop-up. Volumul final al selectiei din 2008 a cuprins 1.500 de chestionare completate de utilizatori internet din acelasi grup de varsta. Studiul s-a desfasurat intre 10 si 17 noiembrie 2008.


Citeste mai multe despre   












Articol sustinut de Superbrands

JW Marriott, orasul din mijlocul orasului

Unul din cei mai mari jucatori de pe piata hoteliera locala, hotelul JW Marriott Bucharest Grand Hotel si-a castigat in cei 17 de existenta reputatia de un oras in mijlocul orasului datorita impresionantei desfasurari de produse si servicii: 402 camere si apartamente elegante, cele mai mari camere de 5 stele din zona, cu o suprafata medie de 36.8 mp, sase restaurante si lounge-uri, 12 sali de evenimente, dintre care doua ballroom-uri ce pot gazdui impreuna pana la 1.200 de persoane. Cladirea mai adaposteste un centru de fitness si spa, cu piscina interioara, o galerie de magazine de branduri internationale de lux ce acopera o suprafata de peste 2.700 mp, spatii de birouri de 11.000 mp si o parcare generoasa de 550 de locuri.

1189 vizualizari

  • 0 (0 voturi)    
    eu nu mai platesc nimic pe net! (Vineri, 20 februarie 2009, 12:11)

    srpc [utilizator]

    am avut un cont paypal si plateam cu un card ABN AMRO; m-am trezit cu contul spart si cu cateva zeci de euro furati; paypal mi-a blocat contul si atat, iar ABN AMRO (mai bou RBS) si Mastercard au zis ca asta e, plateste fraiere si taci! ca atare, eu pe net nu mai cumpar nimic decat cu plata ramburs.
  • 0 (0 voturi)    
    vanzari online punct ro (Vineri, 20 februarie 2009, 12:14)

    rap [anonim]

    nu cunosc forma de colaborare intre cei care compara preturile price.ro, shopmania.ro si compari.ro, dar nu de putine ori am gasit pe aceste site-uri preturi care nu se regaseau pe site-ul magazinelor la care faceau trimitere ,daca nu cumva in cel mai fericit caz stocurile erau 0. Noutatea ,datorat a cel mai degraba (altfel cum!) crizei, este ca s-a trecut la tehnici prin care magazinele online incearca sa lichideze stocuri de produse fabricate acum 2 sau 3 ani si pe care le prezinta ca fiind noi (neoferind toate detaliile despre produs) si cand le reclami acest fapt replica e una din gama :" pai Domle , la banii astia ce vroiai?'". Am avut de curand o experienta cu MarketOnline la achizitionarea unor componente IT.
  • +1 (1 vot)    
    domo (Vineri, 20 februarie 2009, 19:27)

    bibiculici [anonim]

    am incercat sa cumpar in ianuarie de pe domo un aspirator...
    1. in cazul anumor modele informatiile erau gresite (verificare pe site-ul producatorului)
    2. can sa aleg metoda de plata nu era clar daca durata de livrare e aceeasi in cazu ramburs sau credit card
    3. scris email pt. lamuriri
    4. asteptat raspunsul.... nu a sosit nici azi
    5. am incercat sa sun... nimic, suna si nu raspundea nimeni
    6. comertul online din RO => FAIL!
  • 0 (0 voturi)    
    am deja ani buni de cand... (Vineri, 20 februarie 2009, 22:59)

    tm [anonim]

    folosesc online-ul pentru achizitii de bunuri si service deja de cativa ani. momentan, n-am avut probleme majore, iar per ansamblu merita datorita pretului. peste 90% din cazuri am folosit cardul de credit, o solutie absolut necesara cand cumperi de afara pentru a nu avea diverse motive de refuz. recent am trecut si la paypal. uneori, depinde si de abilitatea/informarea utilizatorului daca intra in belele.

    toate aspectele negative prezentate sunt adevarate. sa speram ca situatia actuala ii va face mai profesionisti pe cei din e-commerce-ul romanesc. cei de afara imi par mai orientati spre client (ultima comanda de afara a fost pusa vineri noaptea si marti la pranz a fost livrata!)

    va recomand si voua! probabil pana ma voi "frige" si eu ca si mpcj =)))
  • 0 (0 voturi)    
    probleme si la garantii (Joi, 5 martie 2009, 9:30)

    simi [anonim]

    Multe din firmele de IT care fac comert online nu respecta garantiile, mai ales daca e vorba de preturi de 3-400 lei.
    Cel mai recent caz si pe fata l-am avut la shopit.ro unde mi-au scos un produs din garantie (cumparat de cateva luni si valabilitate 5 ani!!!) pe motiv ca s-a deteriorat la transport. Produsul a stat la ei 1 luna timp in care ei au confirmat defectul, mi-l trimit inapoi "reparat", iar eu il retrimit cu aceeasi problema. Ca si persoana fizica te poti adresa OPC-ului ca poate se va face ceva, dar ca si firma singura solutie e sa-i dai in judecata. Este evident ca nimeni nu va face lucrul asta pentru o suma de 450 lei tinand cont de timpul pierdut numai in deplasari + alte cheltuieli.


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Marţi