Sunt doar cateva dintre intrebarile la care a raspuns Eliza Rogalski, managing partner la Rogalski-Grigoriu si unul din cei mai cunoscuti oameni de PR din Romania, in cadrul celei de-a saptea editii a Intalnirilor Media HotNews.ro, moderate de Iulian Comanescu.
Biografia Elizei Rogalski
Blogul Rogalski-Grigoriu
- Editiile trecute ale intalnirilor Media HotNews.ro:
13 noiembrie: Dan Diaconescu vrea transmisii live din Salvare si Elodia pe internet
19 noiembrie: Orlando Nicoara despre criza din advertising
26 noiembrie: Sorin Freciu: "Nu cad in capcana cifrelor de audienta"
3 decembrie: Catalin Tolontan despre viitorul presei din Romania
10 decembrie: Cristina Popescu (Romtelecom) crede ca online-ul e avantajat
De asemenea, as dori sa cunosc diferentele principale intre PR-ul din domeniul privat si cel public/guvernamental, in opinia dnei Rogalski-Grigoriu.
Ultima mea "solicitare" ar fi un mic "checklist" cuprinzand proceduri PR de urmat in situatii de criza a organizatiei.
Va multumesc.
Checklist: citeste ziarele in fiecare zi si incearca sa anticipezi ce sa va intampla in viitor, asigura-te ca ai un scenariu de criza, repeta-l in "vremuri bune" si implementeaza-l fara frica in vremuri grele.
va rog frumos transmiteti-mi si mie cateva sfaturi referitoare la obiectivul meu concret, de a lansa un produs nou pe piata romaneasca: Adaptive Planning, o aplicatie pentru elaborarea bugetelor si urmarirea executiei bugetare. Acest produs vine sa ajute organzatiile, care pun accent pe controlul executiei bugetare in acest context financiar volatil.
Va multumesc frumos.
GO HTTP! GO NASA...EVOLUTION !
In alta ordine de idei, o intrebare la care nu reusesc sa imi dau un raspuns este ..de ce companiile si agentiile dau bani f multi ca sa apara in locuri unde nu pot controla beneficiile. Spre exemplu, o gramada companii si-au postat niste bannere pe un site numit elle.ro la niste preturi f mari. De ce preturi mari? vezi doamen acest site are un trafic f mare. Ok. Conform trafic.ro are un trafic mare. (sa luam pe zi, sunt cam 50.000 de unici) este f bine. Dar daca ne uitam mai atent, vedem ca 50% dintre acesti vizitaori doar intra si pleaca de pe site in secinda 2. Deci, nu numai ca nu apuca sa vada ce e pe site ul ala da nici macar nu au timp sa vada ce reclame sunt acolo Logic? mie mi se pare logic.
Totusi, pt a pune un banner aici se cer preturi f mari...si reprezentatii agentiilor de publicitate si PR aleg un astfel de loc pt promovare. DE CE? Sunt prosti? nu stiu sa inteleaga niste cifre? nu au pregatire suficienta? au deal-uri ascunse si li se intorc si lor niste bani? Sau..de ce?
pentru ca in final ajungem sa spunem ca este criza in PR si in publicitate. dar sa ne ierte dumnezeu, daca nu stim sa ne gestionam bugetele si aruncam cu baii pe fereastra aiurea...cam asta este rezultatul la care se ajunge.
Si as mai vrea sa mentionez ceva f clar. Am luat exemplul ele.ro pt ca este pe locul I la categoria sa. Nu am nimic personal cu ei, si nu posed un site ca sa sufar de frustrari.
Pur si simplu sunt niste constatari pe care orice are putina logica poate vedea discrepanta intre niste preturi si oferta clara.
La a doua intrebare ti-as raspunde ca probabil a exista o politica de vanzari foarte avantajoasa pentru clientul respectiv. Din ecuatia ta trebuie sa nu lipseasca banii.
1. care crezi ca ar fi cele mai nasoale sau cele mai relevante (alege tu) crize de imagine ce au afectat companiile sau industriile din ro in ultimul an?
2. din perspectiva PR si pe baza de date, nu de impresii de bun simt, poti spune ca exista o criza de imagine la nivelul partidelor parlamentare, dupa alegeri? daca raspunsul este da, cam cat timp crezi ca ar lua ca partidele sa gaseasca o solutie de iesire din criza?
3. anul asta ai fost martora unor crize relevante la nivelul companiilor sau persoanelor publice, provocata de social media? (ma refer la crize serioase, big, nu la circul cu adi despot si domnisoara aceea)
2. Exista o criza de imagine la nivelul sistemului politic, partidele saracele sunt doar victime. Ultima varianta de uninominal a frustrat oamenii si i-a facut sa se indoiasca de puterea lor de a decide, atata vreme cat "algoritmul" a trimis in Parlament niste cetateni nepotriviti.
3. Da - campania antifumat a unei cunoscute vedete autohtone, care a fost "deturnata" de un blogger.
Cred ca in general vor vira spre PR clienti cu bugetzele de cateva sute de mii de print, fara niste rezultate spectaculoase, clienti din zona de new media (inclusiv magazine virtuale si tot felul de pravalii pe web), clienti carora agentiile prezente nu le vor demonstra un "return", clienti care vor sa lucreze pe fee-uri de succes sau pur si simplu clienti care vor dori sa-si optimizeze bugetele. Nu conteaza aproape deloc industria din care vin.
cerere de oamnei buni, de specialisti cu portofoliu si experienta va continua sa existe, la fel cum nici jurnalistii buni nu vor iesi la pensie subit. intr-un fel, criza asta sau ce-o fi ea o sa cearna niste valori. Problema mea nu e 2009, ci 2010.
As avea cateva intrebari referitoare la cariera in PR.
1. Ce sfaturi le dati proaspetilor absolventi de facultate care vor sa se orienteze spre o cariera in PR?
2. Care sunt criteriile dupa care ati angaja dvs. un absolvent ?
Multumesc!
2. Noi angajam oameni creativi. Stiu ca suna inspid si inodor, dar creativitatea trece in fata diplomelor. Cautam oameni carora le place sa citeasca ziare, sa se imprieteneasca cu alti oameni, sa cunoasca, sa intrebe, sa gandeasca, sa cerceteze si sa uite tot ce-au invatat de fiecare data cand au pe masa un brief.
Pe mine ma framanta o intrebare legata de masurabilitatea succesului unei campanii. Intr-o vreme in care fiecare buget este din ce in ce mai chivernisit as dori sa stiu ce unelte de masurare folosesti tu intr-un raport de evaluare a impactului unei campanii de pr?
De asemenea, spune-mi te rog cum poate o agentie de PR atunci cand face un raport de evaluare sa nu cada in pacatul de a face un raport al justificarii fee-ului agentiei si nu o verificare cinstita si obiectiva asupra plus valorii aduse clientului?
Multumesc,
Adriana Nedea
Tabasco si Ciusca
La intrebarea 2, raspunsul meu este ca o agentie cinstita nu trebuie sa-si justifice fee-ul. Acum, depinde foarte mult si ce valori pun in miscare echipa respectiva. Furatul caciulii este una din practicile cele mai toxice care poate face ca in 2010, PR-ul sa se uite in gol, dupa marele credit care i se va acorda in 2009.
Un alt exemplu si cu asta gata, este campania de comunicare de Craciun, noi catre clientii nostri. Le-am pregatit un bilet de papagal pe care si-l pot ridica incepand de astazi din Bucurestiul Virtual. Avem niste studii de caz, iar unul e chiar blogul propriu prin care, fara sa ne propunem in mod voluntar, ne-am trezit cu niste business. Deci da, chiar functioneaza.
Ulterior, informaţiile au început să apară şi era evident că urmau să apară, prin corespondenţii locali ai ziarelor - fiindcă jurnaliştii de la staţiile Pro sunt desigur prieteni cu corespondenţii, în mica lume a presei locale din fiecare oraş. Pro TV a reacţionat de fiecare dată cam în felul de mai sus - cu procese de intenţie gen "vreţi să ne destabilizaţi".
Care ar fi fost răspunsul corect? Deocamdată s-a conturat un mic meci între ziare şi PR-ul Pro, după cum văd. S-a lăsat cu ameninţări de dat în judecată, de exemplu. Presa se centrează fix pe Pro TV, când de fapt au apărut "simptome de disponibilizare" şi în alte grupuri media. Tu ce-ai fi făcut în situaţia dată?
sau campania de lansare a unor jeans - e o campanie a lui droga 5 - in care au pus pe youtube un filmulet in care un nene scria cu tubul de vopsea pe aeronava prezindentiala un nume.
Au urmat 3 zile de CNN si dezmintiri de la CIA. In final, numele mazgalit pe aeronava prezidentiala a aparut pe niste jeans rebeli rau de tot.
1. cum ati fi gestionat situatia in care se gaseste Theodor Stolojan acum, daca v-ati fi ocupat de PR-ul lui?
2. Cum isi poate reveni, in fata publicului, un om politic dupa ce renunta pentru a doua oara la o candidatura pentru una dintre cele mai inalte functii in stat?
la intrebarea a doua - daca oamenii ar intelege si ar accepta motivele, teoretic n-ar exista niciun impediment. practic insa mi-e greu sa ma pronunt. au existat o gramada de politicieni care si-au reformulat mesajul politic dupa o astfel de situatie si nu i-a impiedicat nimic sa mearga mai departe. in politica, la fel ca in viata, trebuie sa stii sa spui "imi pare rau"
"Insultându-şi colegii de ziar, jurnalistul Traian Ungureanu a făcut, în mai toţi aceşti ani de dinainte de fondarea alianţei PDL-PSD, nu jurnalism, ci propagandă. A compus fără pauză enunţuri de ridicare în slăvi, încărcate cu urale şi heirupuri."
(http://cotidianul.ro/arunca_te_traiane-67929.html)
E evident că toată povestea arată prost într-un ziar. Pe de altă parte, managementul (din care face parte Buşcu) nu putea nici să-l concedieze pe Traian Ungrueanu, fiindcă s-ar fi stârnit un nou val de proteste despre acapararea presei de moguli anti-Băsescu şi tot restul. Musca de pe căciula Cotidianului e desigur Sorin Ovidiu Vîntu.
Se putea gestiona mai bine toată povestea? Cum?
s-ar fi putut gestiona mai bine, ca s-au mai vazut exemple - se creeaza o sectie sau sectiune in ziar, sau un "brand extension" sa zicem, unde il pui sa se ocupe de treaba. inca o data, iti raspund din ce-am vazut si eu ca om cititor de ziare.
1. Ce schimbari sau, ma rog, ce semne de schimbari ati observat in piata pr/marketing publicitate de la noi?
In afara de lamentatiile agentiilor privind taierea bugetelor...
2. Daca ati fi in brate cu bugetul pt 2009 de pr / media al unei companii auto/ imobiliara/asigurari sau a unei banci (din sectoarele cele mai lovite de criza) ce ati face?
3. Dar daca ati fi de cealalta parte a baricadei, in postura unui manager de suport media (TV, print, on-line, outdoor etc.), cum ati proceda?
multumesc
2. am clienti in prezent din industriile mentionate de tine si continuam sa lucram pentru ca s-a pierdut din vedere ceva esential: trecem cu totii printr-o criza de incredere. nu mai poti face un leu fara un transfer de incredere, numai ca acum increderea e o marfa scumpa si rara. iar noi cu asta ne ocupam, din fericire: construim incredere (stiu ca suna perimat, dar asta facem de fapt) pe clientii mei ii sfatuiesc sa asculte publicul si sa nu faca nimic de natura sa jigneasca, contrazica sau respinga publicul lor. ii sfatuiesc sa-si optimizeze bugetele si sa nu mai bage banii in chestii scumpe, "just for fun", de imagine, de fitze, ci in dialog concret cu oamenii. si asta inseamna, printre altele si PR 2.0, dar remarc aici o oarecare teama de a pasi in zona asta, unde din pacate lipsesc benchmark-urile.
3. as face la fel ca la punctul 2. aceste institutii media exista pentru a fi in serviciul publicului lor (ce pacat ca n-avem un BBC...)
pe langa nebunia mondena din jurul lor, cei doi fac, din perspectiva mea, un lucru dragut folosindu-se de publicitatea creata pentru a promova tot felul de campanii. dar si asta poate sa fie tot PR, nu inima mare si buna, nu?
ps: ma vezi pe mine facand complimente mincinoase la anii astia ?! :)))
Politician mort - Churchill, pentru mana de fier si eleganta britanica.
Politician viu dar "pe tusa" - Tony Blair, pentru extraordinmarul joc de glezne intre bocancii americani si subtirele glezne britanice.
Politicianul cu cea mai proasta imagine - Bush (previzibil, nu?)
2. De ce? pentru ca sistemul e defect, nu oamenii politici. cum as putea sa cred un politician ca renunta la afaceri si vine in slujba poporului pe doi lei, daca nu e maica tereza?
2.Unde se vor face reduceri?
3.Care credeti ca va fi solutia cea mai eficienta d.p.d.v. financiar dar de succes pentru promovarea si lansarea produselor noi?
2. reduceri de personal? sau de bugete? cred ca vor exista reduceri acolo unde valoarea a fost umflata in mod artificial de frenezia ultimilor ani.
3. V-as sfatui sa va luati o firma buna de PR, care stie sa puna un produs pe prima pagina in egala masura si cu egala eleganta cum il pune pe agenda de discutii a bloggerilor.
- RCS-RDS scumpeşte cablul şi internetul cu aproximativ 10 la sută
- eu aflu prima oară de treaba asta într-un articol din Money Express, pe care îl preiau pe blog
- apare rumoarea, comentarii negative etc.
- cineva cu IP de RCS-RDS intră în subsol şi dă un link către un comunicat de presă din 25 noiembrie al RCS-RDS, pe site-ul companiei, care anunţa scumpirile
- Radu Tătaru, autorul articolului din Money Express, revine cu un link către cache-ul Google din 7 decembrie, care arată că pe acea dată comunicatul zis din 25 noiembrie nu exista
- eu întreb în subsol omul cu linkul de unde are linkul şi când l-a văzut prima oară şi, evident, nu primesc niciun răspuns.
La prima vedere, pare o chiflă de comunicare de la compania de cablu - deşi nu am săpat suficient ca să fiu sigur.
N-am investigat atent toată povestea, dar mi se pare că sub o formă sau alta RCS-RDS putea anunţa mai bine scumpirile. Cum trebuia făcut?
Presa e cum e in Romania, dar in opinia mea nici PR-ul nu sta prea bine. In primul rand, tot timpul gasesc minciuni din partea altor oameni de PR, ceea ce nu inteleg - pentru ca dupa toate regulile in PR tot ce ai este credibilitatea, nu ai voie sa minti niciodata - si totusi vad aceasta regula de baza incalcata des, iar ziaristii aproape se asteapta acum ca toti PR-istii sa fie mincinosi. Vreo idee?
sa facem insa diferenta intre minciuna si nestiinta. e foarte important sa-ti cunosti limitele, iar atunci cand nu ti le cunosti si le descoperi din mers, sa-ti ceri scuze si sa inveti din greseli. nici nu vrei sa stii de cate ori mi-am cerut eu scuze colegilor jurnalisti si de cate ori, la randul meu, le-am spus ca m-au dezamagit. si la fel ca mine sunt o multime de colegi care cred in meseria asta si pe care ii admir, ii respect si ii am ca modele. e valabil atat pentru oamenii de PR cat si pentru jurnalisti, ca tot colegi suntem.
1. a existat vreo acţiune sclipitoare de CSR până acum în România? Cred că bugetele tocate au fost considerabile
2. care va fi noua marotă a semidocţilor din industrie în 2009 sau 2010?
2. nu stiu. sincer. dar m-as bucura daca ea ar fi ceva de genul "back to the basic books"