Cum ar putea functiona concret perioada de proba in cadrul abonamentelor de telefonie si internet mobil si de ce vrea ANCOM o astfel de masura

de Adrian Vasilache     HotNews.ro
Joi, 4 august 2016, 17:36 Economie | Telecom

Catalin Marinescu, seful ANCOM
Foto: AGERPRES
Intentia de introducere a unei perioade de proba in contractele de abonament pentru servicii mobile care nu includ si furnizarea de echipamente (telefoane, tablete etc.) vine pe fondul a sute de reclamatii facute de utilizatori in perioada 2015-2016 in privinta calitatii serviciilor de comunicatii, a declarat pentru HotNews.ro Catalin Marinescu, seful autoritatii de reglementare in comunicatii (ANCOM). 'Concret, daca un abonat va constata, in perioada de proba, ca nu poate utiliza respectivele servicii la nivelul calitativ asumat de operator, acesta va putea denunta unilateral contractul fara plata penalitatilor de reziliere anticipata. Stabilirea unei perioade de proba nu ar exclude obligatia utilizatorilor finali de a plati serviciile utilizate in perioada respectiva de timp', a precizat acesta.

  • Iata precizarile facute de presedintele ANCOM, Catalin Marinescu, pentru HotNews.ro:

"Pentru o mai buna protejare a utilizatorilor din Romania, una dintre directiile de actiune din Strategia ANCOM este posibilitatea introducerii unei perioade de proba in contractele de abonament pentru servicii mobile care nu includ si furnizarea de echipamente (telefoane, tablete etc.).

Concret, acest lucru ar insemna ca un utilizator final care contracteaza servicii mobile fara echipamente incluse si care constata, intr-o anumita perioada de timp de la contractarea serviciului (perioada de proba), ca nu poate utiliza respectivele servicii la nivelul calitativ asumat de operator (de exemplu, semnalul nu este satisfacator la domiciliul utilizatorului) sa poata denunta unilateral contractul in  perioada de proba, fara plata penalitatilor de reziliere anticipata. Bineinteles, stabilirea unei perioade de proba nu ar exclude obligatia utilizatorilor finali de a plati serviciile utilizate in perioada respectiva de timp.

Acest demers al Autoritatii vine pe fondul mai multor plangeri primite de la utilizatori in privinta calitatii serviciilor de comunicatii, ANCOM inregistrand in perioada 2015-2016 peste 300 de reclamatii pentru serviciile de telefonie mobila si aproape 100 astfel de reclamatii pentru serviciile de internet mobil. Ca toate demersurile de reglementare ale Autoritatii, si acesta va avea la baza o analiza atenta a problemelor identificate si a solutiilor optime, care vor putea fi adoptate, desigur, in urma unui proces de consultare publica",
a precizat seful autoritatii.

Precizarile presedintelui ANCOM, Catalin Marinescu, au venit la solicitarea HotNews.ro care a cerut detalii legate de intentia autoritatii de introducere a unei perioade de proba in contractele de servicii mobile cu executare succesiva, care exclud furnizarea de echipamente, care sa le permita utilizatorilor nemultumiti de calitatea serviciilor sa renunte la furnizor in primele zile de la incheierea contractului, fara necesitatea unei justificari si fara plata unor penalitati, masura prezentata in strategia de actiune ANCOM pentru perioada 2016-2020 adoptata joi de autoritatea de reglementare in comunicatii.



Citeste mai multe despre   











Material sustinut de Provident

​INTERVIU Stefan Liiceanu - trecerea de la carti la produse japoneze traditionale via piata financiara

Dupa 17 ani petrecuti in Japonia, timp in care a lucrat in domeniul financiar, Stefan Liiceanu a decis sa deschida in locul fostei Librarii Humanitas din Fundul Curtii, Takumi - un magazin in care sunt comercializate produse japoneze traditionale. In cadrul, proiectului "10 ani", Provident vrea sa arate cum se vede Romania ultimilor 10 ani, dar si Romania urmatorilor 10 ani, prin ochii unor tineri care au avut succes. "Cred ca cel mai important este sa faci ce iti place. Productivitatea se vede atunci cand faci ceva cu pasiune, nu cand faci ceva pentru ca trebuie."
1404 vizualizari
  • 0 (0 voturi)    
    Ce se intampla in Romania!? (Vineri, 5 august 2016, 12:13)

    midumi [utilizator]

    .... de merg lucrurile atat de bine?


    Ceva ceva e tare dubios la mijloc....


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version