Proiectul de lege a fost initiat de Iulian Urban, senator de Ilfov si a fost adoptat miercuri de Senat cu 51 voturi pentru, 2 impotriva si o abtinere, luand drumul Camerei Deputatilor, camera decizionala.
Ce modificari legislative aduce proiectul
Initiativa modifica doua articole din doua legi diferite (296/2004 si 193/2000) si nu se aplica doar contractelor de telefonie si internet, asa cum sustine senatorul pe site-ul propriu.
Prima modificare (aliniatul 1 art. 84 in legea 296/2004) introduce precizarea ca dreptul consumatorului la rezilierea unui contract sa nu poata fi restrans de nicio clauza contractuala.
Prezentul Art. 84:
"Dreptul consumatorului la denuntarea contractului nu poate fi anulat de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept".
Art 84, modificat:
"Dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrans de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in vazul denuntarii unilaterale"
A doua modificare (aliniatul 1, litera j Legea 193/2000) este in fapt o adaugare a unei noi situatii la aceasta litera de lege care defineste clauzele abuzive ale unei prevederi contractuale.
Astfel, este definita drept o clauza abuziva acea clauza care restrange sau anuleaza drepturile utilizatorului la rezilierea unui contract in cazul in care comerciantul a impus consumatorului, prin contract, clauze referitoare la plata unei sume fixe in cazul denuntarii unilaterale.
"(1) Sunt considerate clauze abuzive acele prevederi contractuale care:
j) restrang sau interzic dreptul consumatorului de a rezilia contractul, in cazurile in care:
- comerciantul a modificat unilateral clauzele mentionate la lit. e);
- comerciantul nu si-a indeplinit obligatiile contractuale;
- comerciantul a impus consumatorului, prin contract, clauze referitoare la plata unei sume fixe in cazul denuntarii unilaterale.
Asociatia Mobililor (AOMR), dispusa sa contribuie la imbunatatirea acestui proiect
Contactati de HotNews.ro, oficialii AOMR, asociatia care reprezinta interesele Orange, Vodafone si Cosmote, sustine ca ar fi fost util sa fie consultati inainte de elaborarea unui astfel de act normativ si ca vor sa contribuie la imbunatatirea acestui proiect.
"Asociatia Operatorilor Mobili din Romania isi exprima convingerea ca o formula mai buna de consultare a sectorului privat inaintea elaborarii unor astfel de acte normative ar contribui la imbunatatirea procesului legislativ. Consideram ca pe parcursul elaborarii acestui proiect ar fi fost util ca membrii AOMR sa fie consultati.
Consecventi misiunii lor de a diversifica optiunile utilizatorilor finali, membrii AOMR isi arata disponibilitatea de a-si aduce contributia la imbunatatirea acestui proiect", a declarat Liviu Popescu, directorul executiv al AOMR.
Romtelecom: Speram ca varianta finala a acestui proiect de lege sa nu ne afecteze politica comerciala si clientii
De asemenea, oficialii Romtelecom si-au exprimat speranta ca forma finala a acestui proiect de lege sa nu aibe un impact negativ asupra politicii comerciale indreptate spre client a companiei.
"Ca o prima precizare, contractele incheiate de Romtelecom la acest moment nu exclud dreptul consumatorului de a termina contractul incheiat cu compania. Urmarim cu atentie evolutia acestui proiect de lege si speram ca varianta sa finala nu va avea un impact negativ asupra politicii comerciale a Romtelecom, care functioneaza pe principiul "mai multe beneficii pentru clienti la acelasi pret sau chiar la un pret mai mic", au declarat pentru HotNews.ro reprezentantii Romtelecom.
Acestia au mai atentionat ca "este de dorit ca legile sa nu restranga posibilitatea companiilor de a face oferte noi si favorabile clientilor, ceea ce ar dezavantaja in primul rand clientii prin obtinerea unor beneficii mai mici" si ca "piata romaneasca de telecomunicatii este una extrem de competitiva, care oricum forteaza operatorii sa gaseasca modalitati de imbunatatire continua a ofertelor".
Protectia Consumatorilor sprijina extinderea drepturilor utilizatorilor, dar asteapta forma finala
Nu in cele din urma, Mihail Meiu, director in cadrul ANPC, a mentionat ca autoritatea pe care o reprezinta sprijina extinderea asigurarii mai multor drepturi pentru consumatori.
"Noi suntem favorabili unei legislatii care sa extinda drepturile consumatorului, inclusiv in ceea ce priveste capacitatea de a se trece de la un serviciu la altul, care este de altfel si o pozitie exprimata si de Comisia Europeana in nenumarate cerinte, portabilitatea fiind una dintre acestea. Este o initiativa Parlamentara, nu stim care va fi varianta finala, de aceea asteptam publicarea in Monitorul Oficial si abia apoi vom putea sa ne exprimam un punct de vedere complet", a precizat pentru HotNews.ro, Mihail Meiu, director in cadrul ANPC.
Expunerea de motive la proiectul de lege
Forma adoptata de Senat
Dar dvs, dle Vasilache, nu pentru persoanele juridice scrieti articole, ci pentru persoanele fizice, care se lovesc de pretentiile exagerate ale diverselor companii la reziliere ( ex.UPC- plata abonamentului pe un an sau 300 euro ) deci, ar trebui sa formulati articolele catre cititori, nu catre companii...
Sunt de acord ca exista si clauze abuzive in multe contracte, pentru acestea legea va fi de un real folos mai ales ca multi clienti nu citesc ceea ce semneaza.
Multumesc.
Nu prea cred asa ceva. Domnul Iulian urban cred ca nu mai judeca deloc din perspectiva economica ci doar din perspectiva consumatorului. Nu conteaza ca astfel se pot da gauri grele si se loveste in prestatorul de servicii... insa cred ca astfel de masuri sunt pur populiste si nu o sa fie niciodate trecute de parlament.
Pentru simplu fapt ca pot duce la situatii la falimentul operatorului. Ia ganditi-va ca eu is RDS si vin si bag la 1000 de utilizatori netul in casa cu costurle pentru cablu , forta de munca etc aferente si apoi 100 dintre astia se trezesc ca nu mai au bani si renunta a doua zi. Ies cu o pierdere? Ies.
RDS si toata lumea va pierde daca dupa ce ofera instalare gratuita, calculator gratuit, telefon mobil gratuit, utilizatorul reziliaza liber numai ca sa se poata muta la altcineva care ii mai da un calculator/telefon. Si asa, toti teparii vor avea cate 10 calculatoare, 5 telefoane "la tipla" si 15 contracte reziliate in 2 saptamani
In final, cand la semnarea unui contract de telefonie mobila, cel mai ieftin telefon va costa 299 lei te vei trezi si tu probabil din inconstienta.
Intr-un fel e mai normal asa!
Vor aparea oferte cu abonamente mai rentabile, si chiar daca platesti taxa de instalare/conectare macar sti ca e mai ieftin abonamentul!
Avem facilitati cateva luni si platim cativa ani!
Am vrut sa reziliez ptr ca nu mai imi permit sa platesc toate numerele din grup si nu s-a putut. Eram oricum abonat, plateam inca o suma destul de mare si nu, nici o intelegere, chit ca e criza si lucurrile o iau in jos.
Contractele sunt stabilite de operatori, noi numai semnam si platim.
ACum, cu legea asta exista o speranta!
NU vrem ,,gratuitati" platite inzecit pe durata contractului impus.
explicatia: in China salariul e mic, iar ,,echipamentele" sunt de acolo.
Modelul asta este aplicabil la orice promotie.
Inchipuitiva ca asta este o idee venita de la un consumator mediu ca mine. Ei au armate de avocati si specialisti in marketing carte pot veni cu ideii mult mai bune si mai avantajoase pentru ei.
cum ii poti forta sa-si reduca personalul/ cheltuielile ? reducand timpul petrecut la telefon sau pe netul oferit de ei ... atunci nu vor mai avea nevoie de atatia trepadusi cu masini si team-buildinguri si vor tb sa reduca costurile ... sa revina la realitate ... ;)
Nu aveti dreptul sa reclamati proastele servicii care v-i se furnizeaza pentru ca intotdeauna vor gasi scuze sau eventual defectiunile vor fi tot din cauza consumatorilor
Ca sa faci o reclamatie , astepti si 45 - 60 min pe telefon ca sa fii preluat de un consilier care sa iti preia foarte amabil reclamatia dar in schimb echipa de suport tehnic sa nu te viziteze niciodata si sa te trezesti cu contract reziliat si cu taxe aberante ca nu ai vrut sa le achiti facturile cu servicii care nu iti functioneaza
Chiar credeti ca amaratele de oferte sau de fapt pomenile operatorilor de telecomunicatii merita ca sa ne umilim cu totii si sa platim facturile lor abuzive fara ca noi consumatorii sa nu avem drept de replica
Mai bine platim conectare sau pretul integral al unui telefon mobil decat sa beneficiem de gratuitate 6 luni la niste servicii de cea mai proasta calitate iar cand incepem sa platim ne dam seama ca de fapt serviciile sunt execrabile dar in schimb ne percep taxe de reziliere pe 2-3 ani , adica sute de euro.
Unde-i promotia?
Eu nu vad decat oameni fara coloana vertebrala care nu sunt in stare sa isi spuna parerile , traiesc doar ca sa isi planga de mila ca nu le ajung banii dupa o zi pe alta , dar in schimb se multumesc cu pomenile ( 6 luni gratuite , telefon mobil la 1 eur )
Acesti oameni nu or sa iasa niciodata din matrice , sunt prea indoctrinati si lipsiti de spiritul de autoconservare
De asta exista BOGATIIIIIIIIIIIIIII si saraci