Raportul prezentat marti de grupul Liberty Global mentioneaza ca pierderea numarului total de clienti in pietele in care opereaza s-a redus la circa 168.000 de abonati la sfarsitul lunii iunie 2011, un rezultat imbunatatit gratie in cea mai mare parte unei mai bune evolutii a afacerilor pe piata din Romania.
Cu toate acestea numarul total de clienti ai UPC Romania a continuat sa scada si in trimestrul al doilea din acest an, pana la 1,12 milioane abonati. In trimestrul mentionat, UPC a reusit sa castige clienti pe segmentul de televiziune digitala, ajungand la circa 315.000 abonati, insa acest lucru nu a putut compensa o pierdere mai mare a clientilor de cablu analogic, care a generat ca in total numarul abonatilor TV sa scada cu 1,3% fata de trimestrul anterior din acest an.
Telefonia fixa - segmentul cu cea mai buna evolutie pentru UPC
Cel mai bun rezultat inregistrat de UPC a fost pe telefonie fixa. Compania a ajuns la 159.800 de clienti in trimestrul doi din acest an, in crestere cu 10,3% fata de trimestrul anterior din acest an si respectiv cu 8,4% fata de acelasi trimestru din 2010.
Pe segmentul serviciilor de internet, operatorul de comunicatii prin cablu a ajuns la 258.000 de abonati, in crestere cu 0,7% fata de trimestrul anterior din acest an, insa in scadere cu peste 2% fata de acelasi trimestru din 2010.
"Odata cu lansarea Fiber Power am repozitionat produsul de internet oferind acum cea mai mare viteza de internet din Romania - 120Mbps. Aceasta repozitionare a contribuit la o usoara crestere a vanzarilor de abonamente de internet, astfel incat in al doilea trimestru putem vorbi de o crestere a bazei de clienti de internet care in prezent ajunge la 258.000", a declarat Severina Pascu, directorul executiv al UPC Romania.
UPC a negat luna trecuta ca ar derula discutii cu RCS&RDS privind o potentiala tranzactie
Luna trecuta, Bogdan Chiritoiu, presedintele Copnsiliului Concurentei a declarat intr-un interviu pentru HotNews.ro ca noua Lege a Concurentei da posibilitatea ca firmele care doresc sa realizeze o concentrare economica sa notifice aceasta intentie catre autoritate, inainte de semnarea actului si ca in acest an juristii RCS&RDS si ai UPC ar fi intrebat institutia care ar putea fi obiectiile Consiliului la o eventuala fuziune.
Dupa cateva zile, UPC Romania a reactionat pentru prima data de la aparitia acestor informatii in piata cu urmatoarea declaratie: "In ultimele luni, au existat multiple speculatii in piata si zvonuri cu privire la o eventuala preluare a UPC de catre RCS&RDS. Dorim sa clarificam aceasta situatie: UPC nu deruleaza niciun fel de discutii cu RCS&RDS pe tema unei potentiale tranzactii. Singurul angajament al UPC este in fata propriilor clienti, acela de a le oferi servicii de televiziune, internet si telefonie la cele mai inalte standarde".
asa ca bye bye rtc, chiar m-au enervat
Spre deosebire, la mult-hulitul Romtelecom ti se raspunde aproape de instant fie la abonari, fie la service.
Pentru mine Astral/UPC sunt morti ca furnizori de orice pentru totdeauna, nu ii voi mai "deranja" niciodata.
Eu nu am avut o problema cu calitatea produselor lor (nu aveam decat TV digitala), ci cu atitudinea companiei. Mi-au intrerupt semnalul TV pentru ca intarziasem 7 (sapte) zile plata facturii, fara sa ma anunte/someze. Am sunat si am cerut explicati si mi s-a spus ca asta se intampla daca nu platesc la timp. Degeaba am spus ca nu a fost rea vointa, ci ca am uitat, ca ar fi trebuit sa ma someze si ca, la urma urmei, e vorba de o intarziere de numai 7 zile.
Nu as avea nimic impotriva unor masuri extreme ca aceasta, insa clientul ar trebui atentionat si eventual somat, dar sa aiba posibilitatea sa achite inainte de a-i fi intrerupt semnalul. Nu toti clientii sunt rau platnici.
Cred ca o companie trebuie sa-si cunoasca bine clientii, sa aiba un istoric al colaborarii cu acestia ca sa poata sa aibe reactiile potrivite. E limpede ca UPC nu-si cunoaste clientii si nu e interesata de o relatie buna, pe termen lung cu clientii sai. De asta am plecat de la ei, de asta au plecat si altii si or sa mai plece.
Si de atunci ... doar in jos, indiferent de multiplele lor incercari de a aranja contabil cifrele.
Pana si in articolul acesta in care citesti din titlu ca UPC pierde clienti, ei tot "performanti" se vad, desi important este cum te percepe clientul nu cum te percepi tu.
Le doresc succes, ca e pacat de munca pe care au facut-o altii pana prin 2006 cand UPC era lider national si avea peste 1,3 milioane de clienti doar pe TV.
Am de la ei toate serviciile si nu am avut probleme .Calitatea pe tv este cea mai buna, oferta de canale tv e cea mai diversificata, numarul canalelor tv pe digital ajungand la 140..cu mult peste concurenta..
Internetul Fiberpower 120 este cel mai rapid din piata, telefonia isi face treaba..