Black Friday 2021 - ANPC a amendat eMAG cu 50.000 de lei. Ce spune compania

de Vlad Barza     HotNews.ro
Luni, 15 noiembrie 2021, 10:09 Economie | Consumator


Black Friday
Foto: V Melnyk, Dreamstime.com
ANPC a anunțat că a sancționat eMAG cu amendă contravențională de 50.000 de lei, după ce a constatat o serie de abateri legate de data de început a promoțiilor. Anul acesta mai mult de zece retaileri au fost amendați de ANPC pentru nereguli descoperite în campaniile de Black Friday, în special legate de prețuri. eMAG a anunțat sâmbătă că a vândut în valaore de 609 milioane lei în ziua de Black Friday. UPDATE eMAG spune că aspectele sesizate de ANPC privind afișarea perioadei campaniei au fost rezolvate prompt, iar clienții nu au fost afectați.

Ce spune ANPC

Comandamentul Special Black Friday - structura creată în premieră, în acest an de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) - a controlat platforma operatorului economic Dante Internațional SA (www.emag.ro), după aceeași metodă, prin accesarea site-ului, pentru verificarea respectării prevederilor legale la comerțul online (reduceri, promoții).

Comisarii ANPC au constatat următoarele abateri:

1. Pe pagina de prezentare a produselor, lângă prețul de referință (“prețul tăiat“) la care se aplică reducerea, prin apropierea cursorului mouse-ului de litera (i) apare mesajul: “Prețul tăiat este cel mai mic preț la care a fost vândut produsul în ultimele 30 de zile“, neexistând nicio altă informație care să prezinte durata promoției (reducerii), respectiv data de început a acesteia.

2. Din analiza documentației prezentate de operatorul economic privind evoluția prețurilor, în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de aplicarea reducerii, pentru produsele verificate, coroborat cu constatările de mai sus, a rezultat faptul că omiterea informației privind data aplicării reducerii este de natură să creeze confuzie și dificultate în verificarea celui mai mic preț la care sunt vândute produsele, în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de aplicarea reducerii.

Ca atare, operatorul economic a fost sancționat cu amendă contravențională în valoare de 50 000 lei.

De asemenea, comisarii ANPC au propus dispunerea măsurii de încetare a practicii comerciale incorecte a operatorului economic.

UPDATE Ce spune eMAG despre sancțiunea aplicată de ANPC

Aspectele sesizate de ANPC privind afișarea perioadei campaniei au fost rezolvate prompt, iar clienții nu au fost afectați. Am pus la dispoziția autorităților în mod transparent informațiile necesare privind organizarea campaniilor promoționale la eMAG.

De asemenea, ANPC a verificat zeci de prețuri din cadrul campaniei Black Friday dar și din alte promoții și nu a constatat nicio abatere privind aplicarea reducerii conform legii, la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.

În plus, ca o dovadă suplimentară de transparență, am construit un ghid de marcaje și caracteristici ale produselor, care este public și poate fi accesat de oricine pe pagina noastră de informații, sau printr-o simplă căutare pe eMAG:







Citeste doar ceea ce merita. Urmareste-ne si pe Facebook si Instagram.

















33845 vizualizari

  • -7 (25 voturi)    
    mai mult le-am facut eu paguba... (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:15)

    Ismail Paine de circ [utilizator]

    ... comandand sute de frigidere si alte electrocasnice mari, fara vre-un gand sa le ridic. cand vine curierul, ii zic sa le duca inapoi.
  • -6 (14 voturi)    
    Așa... (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:16)

    war4peace [utilizator]

    Acum câteva zile se plângea lumea „Dar pe EMAG de ce nu-i amendează nimeni?”
    Iacă, au fost amendați... Acum parcă văd că se plânge lumea „Dar de ce e amenda așa de mică?”, sau altele asemenea.
    • 0 (2 voturi)    
      Nu-i nimic, (Luni, 15 noiembrie 2021, 15:32)

      BARBADOS [utilizator] i-a raspuns lui war4peace

      amenda o vor plătit viitorii cumpărători că nici emag nu trăieşte din pagubă...
      • +1 (3 voturi)    
        e zau.... (Marţi, 16 noiembrie 2021, 9:37)

        Dr.Mythnick [utilizator] i-a raspuns lui BARBADOS

        e zau.... daca scumpeste preturile cumparatori se vor muta la alt magazin.


        Scrie angajat emag pe tine. Tu nu realizezi ca un magazin fizic sau virtual trebuie sa isi respecte clientii.
        • 0 (2 voturi)    
          dlui Dr.Mythnick (Marţi, 16 noiembrie 2021, 9:51)

          BARBADOS [utilizator] i-a raspuns lui Dr.Mythnick

          Domnule, se pare că aţi vrut să-mi transmiteţi ceva important; puteţi să-mi spuneţi clar, pe româneşte, că eu înţeleg!
  • +13 (19 voturi)    
    e o gluma (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:18)

    Jaj [utilizator]

    10.000 eur amenda, este o gluma la firmele astea, adica au castigat vreo 1000x mai mult, o sa inghite amenda fara probleme si anul viitor
    • +6 (14 voturi)    
      pe tine te-a afectat problema semnalata de ANPC? (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:46)

      radu_ [utilizator] i-a raspuns lui Jaj

      Adica ai fost confuzat si nu stiai cand a inceput Black Friday la emag si cand se termina?
      • +1 (3 voturi)    
        regulile sunt pentru toata lumea cocalare... (Marţi, 16 noiembrie 2021, 9:43)

        Dr.Mythnick [utilizator] i-a raspuns lui radu_

        regulile sunt pentru toata lumea cocalare...
  • +5 (13 voturi)    
    amenda (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:27)

    StoianCo [utilizator]

    Si unde este protectia consumatorului?!?
    Daca aceasta companie nu a respectat legea, normal ar fi sa fie identificate punctual absolut toate vanzarile respective si clientii sa primeasca compensatii!
    ...altfel, compania a vandut de 609 mil. si primeste o amenda de "maruntis"... deci nu poate fi decat incurajata ca pe viitor sa se comporte lafel.
    • -4 (6 voturi)    
      haoleo:)) (Luni, 15 noiembrie 2021, 11:06)

      gigicel [utilizator] i-a raspuns lui StoianCo

      Unii trebuie sa primeasca o lectie cu cartea de economie peste degete si cap ca sa inteleaga diferenta dintre vanzari si profit.
  • +6 (18 voturi)    
    :) (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:28)

    Teszzt [utilizator]

    "eMAG a încheiat cu vânzări record de 609 milioane lei, un nou record."

    Amenda este 0.0082% din venit. Daca faceau un black friday cu redureri pe bune, probabil ca vanzarile erau cu 10% mai mici. Eu zic ca se merita "investitia".
    • +1 (7 voturi)    
      din greseala (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:45)

      Jaj [utilizator] i-a raspuns lui Teszzt

      din greseala am apasat pe -1 vot, dar acum nu pot schimba votul... dau asa LIKE pe comentariu :)
      • 0 (2 voturi)    
        lasa ca i-am mai dat eu un -1 ... (Marţi, 16 noiembrie 2021, 9:46)

        Dr.Mythnick [utilizator] i-a raspuns lui Jaj

        lasa ca i-am mai dat eu un -1 ... la ce mentalitate de cocalar roman are.

        "Investitia" in nerespectarea legii in romania este patologica. Nu va dati seama cat de prosti sunteti si ca pe viitor , va sabotati singuri. Azi, eMAG nu respecta regulile Black Friday, maine nu mai da garantii la toata lumea... si tot asa.

        Azi un ou, maine un bou.
    • -3 (5 voturi)    
      Nu e ok... (Luni, 15 noiembrie 2021, 11:32)

      faracatuse [utilizator] i-a raspuns lui Teszzt

      pai ala e total TO. Scade VAT, calculeaza o margine de rahat si o sa vezi ca nu e chiar putin.... Ce ne mai place paradeala.... Tot ce e romanesc trebuie sa sufere...
      • +3 (5 voturi)    
        Hai sa facem asa... (Luni, 15 noiembrie 2021, 12:08)

        Teszzt [utilizator] i-a raspuns lui faracatuse

        Scadem TVA-ul, ramanem la 493 milioane lei. Cat sa luam pentru margine? 1% e OK? Bine, avem cu 4,9 milioane lei. Adica amenda a fost 1% din profit. Nici acum nu suna asa rau, nu? Asta cu 1% margine. Deci daca au castigat 1% prin aceste preturi inselatoare, si asa au castigat 100 ori mai mult decat amenda.
        • 0 (2 voturi)    
          in articol (Luni, 15 noiembrie 2021, 13:49)

          faracatuse [utilizator] i-a raspuns lui Teszzt

          Se specifica.. amenda nu e pentru preturi inselatoare... E pentru ca nu au pus perioada campaniei.. Campanie de care stie si bunica ca e de o zi... Deci, rationamentul de la care ati plecat e complet fals. NU au inselat pe nimeni.
        • -1 (1 vot)    
          eu merg si mai departe... (Luni, 15 noiembrie 2021, 15:06)

          faracatuse [utilizator] i-a raspuns lui Teszzt

          Sa zicem ca au margine comerciala pe BF de 5%.. Deci on hand 25Mil... Din astia ai costuri fixe de 30Mil (transport, angajati, taxe....) BF nu e afacere, e demult doar o unealta de atragere cota de piata si cash flow...
          • +1 (1 vot)    
            Deci pana la urma... (Luni, 15 noiembrie 2021, 22:33)

            Teszzt [utilizator] i-a raspuns lui faracatuse

            ...esti si tu de acord ca amenda a fost data de ochii lumii. Au primit (si ei) o amenda, nu mai are rost ca oamenii sa raporteze reducerile false in continuare. Toata lumea e fericita.

            Transportul costa cam la fel ca in alte zile, bineinteles ajustat la volum, dar procentual tot atata. Angajatii, la fel, poate primesc un pic de bonus pentru cele cateva zile de foc, dar nu cred ca e ceva special. Ce taxe, altele decat in restul anului? Ce cash flow? Peak de o zi, ala nu e cash flow. De fapt e fix invers... investesc in stocuri timp de luni de zile, ca sa aiba vanzari mari de tot intr-un singur weekend. Sa nu-mi zica mie nimeni ca eMAG face BF pentru cash flow.

            Sa nu fie gresit inteles, nu's eu contra-eMAG. Cumpar frecvent de la ei, am abonament Genius, etc. Apreciez doar ca asemenea amenzi nu o sa produca rezultate reale, benefice pentru clientii finali, adica noi, cumparatorii.
  • +14 (16 voturi)    
    campania de incurajare (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:31)

    Zergy [utilizator]

    ANPC-ul a pornit o campanie mare de incurajare a magazinelor sa incalce orice legi si norme. Cum sa nu incalci legile cand amenzile sunt extrem de mici? Pe mine daca m-ar opri politia in localitate pentru depasirea vitezei si mi-ar da amenda 10 lei, pe viitor as merge prin localitati doar cu 120km/h, in nici un caz nu m-ar descuraja acea amenda.
  • +15 (17 voturi)    
    Poate cand ii vor amenda cu procent... (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:35)

    Olyx [utilizator]

    din cifra de afaceri, se vor linisti. Pana atunci, NU ! Tot NESIMTITI vor fi...
  • -2 (10 voturi)    
    ! (Luni, 15 noiembrie 2021, 10:39)

    tudorr [utilizator]

    ANPC cu Emag si alte glume de magazine, e ca CNA ul cu Aneta 3 si sosoanca!
  • +6 (8 voturi)    
    Poveste reala (Luni, 15 noiembrie 2021, 11:13)

    traianw [utilizator]

    Un cunoscut mi-a povestit urmatoarea situatie reala:

    "Am gasit la eMag produsul X vandut de un singur comerciant (A), imi trebuiau 10 bucati. La selectia numarului de bucati nu era disponibil decat maxim 9. Bun. Am facut comanda, urmand sa revin si sa mai comand inca 1 bucata. Am acceptat situatia nefireasca din punctul meu de vedere, chiar daca urma sa platesc transportul inca o data pentru cea de a zecea bucata. Surpriza a venit dupa ce am incercat sa mai adaug in cos cea de a zecea bucata. Vanzatorul initial (A) nu mai era disponibil, insa produsul (acelasi produs, identic cu cel deja comandat in numar de 9 bucati) era acum vandut de un alt comerciant (B), la un pret cu 5 lei mai mic. De aceasta data nu mai eram limitat la maxim 9 bucati, puteam sa aleg mult mai multe. Asa am descoperit o practica comerciala dubioasa: desi acelasi produs era la pus la vanzare de catre cei 2 comercianti (A si B), la o cautare efectuata de catre client era oferita doar varianta A avand un pret cu 5 lei mai mare decat varianta B."

    Parerea mea: sunt convins ca eMag i-a oferit un bonus de vizibilitate comerciantului A, probabil contra cost. In acelasi timp, comerciantul B nu a beneficiat de vizibilitatea "de baza" pe site-ul eMag, desi probabil ca a platit serviciul respectiv, deoarece oferta acestuia (B) nu era disponibila la achizitionare pe site-ul eMag, fiind obstructionata de oferta A. Probabil ca acest comerciant (B) s-ar simti indreptatit sa solicite explicatii despre aceasta practica incorecta?
    • 0 (0 voturi)    
      rating (Luni, 15 noiembrie 2021, 13:17)

      Alessandra1 [utilizator] i-a raspuns lui traianw

      sunt clasati dupa ratingul de marketplacer. Daca are rating mai bun (raspunde la emails, livreaza produsele repede, gestioneaza bine retururile) va avea prioritate in afisare.

      E usor de demonstrat ca ar fi favorizat pe nu sau altul, sunt atenti pe partea asta sa nu calce in gropi. Am fi vazut pana acum o invetigatie pe asa ceva.
    • +4 (4 voturi)    
      Explicatia e simpla (Luni, 15 noiembrie 2021, 13:19)

      doz2018 [utilizator] i-a raspuns lui traianw

      Comerciantul B plateste un comision mai mic catre Emag decat comerciantul A (procentual evident) , in felul asta oferta lui trece prima sau ramane unica. Ceea ce ai observat tu se intampla la foarte multe produse poate chiar la majoritatea lor. Clientul vede doar ce oferte (preturi, produse) vrea Emagul sa vada. Mai mult decat atat Utilizatori diferiti vad oferte diferite intrucat site-ul are posibilitatea de a afisa oferte diferite pentru utilizatori impartiti de exemplu astfel: clienti, oaspeti, etc. Putina lume stie ca nu toti vizitatorii vad aceeleasi oferte.
    • 0 (0 voturi)    
      Probabil ca nu se simte indreptatit (Luni, 15 noiembrie 2021, 13:23)

      Denulu [utilizator] i-a raspuns lui traianw

      Altfel ar fi facut o plangere la ANPC, nu?
  • +4 (4 voturi)    
    Narcos (Luni, 15 noiembrie 2021, 11:49)

    kostake [utilizator]

    Am vazut in acest serial de pe Netflix ca uneori i se permitea unei agentii antidrog din Mexic sub pavaza USA sa culeaga niste droguri care de fapt erau oferite. Toata lumea era multumita si isi puteau justifica existenta. Asa si aici: 50000 de lei este mai mult o taxa de protectie, face Emag-ul ceva pe aceasta amenda.,ei isi continua afacerea iar Protectia consumatorilor isi justifica existenta. Suntem fara scapare cu aceste jumatati de masura, date de un parlament si guvern corupt si las
  • +5 (5 voturi)    
    În urma cu 20 de ani, când venea ANAF în control (Luni, 15 noiembrie 2021, 11:55)

    hsl [utilizator]

    operatorii economici lăsau la suprafață greșeli care știau că atrag o amendă de 2 lei tocmai ca inspectorii să plece fericiți și să nu se uite la lucruri care puteau duce la amenzi de 10 lei sau la suspendarea activității.
    Chiar si cei care știau că totul este în regulă tot preferau să plătească o amendă mică în loc să lase inspectorii ANAF să-i încurce toată ziua.
  • +3 (3 voturi)    
    ¸mai am una! (Luni, 15 noiembrie 2021, 12:57)

    Fu Thien Zbang [utilizator]

    dacă vreau să scriu despre abuzurile acestor retaileri online,sunt cenzurat total!și nu doar pe siturile lor!
    de 3 luni vreau să expun un abuz cu buy back unde am fost obligat să pun din buzunar o sumă cel puțin egală cu voucherul!
    dar anpc știe și este complice!
    • 0 (0 voturi)    
      Ce ti-a zis ANPC? (Luni, 15 noiembrie 2021, 13:25)

      Denulu [utilizator] i-a raspuns lui Fu Thien Zbang

      Sau ANPC stie de altundeva, nu din plangerea ta?
      • +1 (1 vot)    
        mda! (Luni, 15 noiembrie 2021, 14:40)

        Fu Thien Zbang [utilizator] i-a raspuns lui Denulu

        am sunat anpc și mi-au cerut să fac sesizare online!ok,am făcut-o!nici un răspuns,so far!!situația este de 3 luni+am făcut și sesizare la telefon cu nr de înregistrare!nimic,niente,nada!
        am o mare problemă:sunt fff mulți în această situație dar nu l-i se spune nimic!oamenii trebuie să-i sufoce cu reclamații,altfel...(siturile lor nu-ți vor posta asemenea relamații)!
        e ca în cazul benzinăriilor care scumpesc carburantul la comandă(se cheamă cartel) dar of concurenței e surd și mut(pe banii noștri au lefurile astea nesimțite)!
        P.S:anpc ȘTIE,nu contează de unde,de mine,de la tine...să ne amintim de unde a parvenit rovana plumb!!!
  • +5 (5 voturi)    
    serios? (Luni, 15 noiembrie 2021, 13:18)

    Alessandra1 [utilizator]

    nu au publicat perioada de promotie? :))) pai stiau toti cand e BF, era anuntat in presa, emag da tonul la BF in Romania. Cum sa nu stii perioada promotiei? Fix ziua aia! :)))
  • +2 (4 voturi)    
    ca in fiecare an (Luni, 15 noiembrie 2021, 13:29)

    costelo999 [utilizator]

    de black friday apare specia numita black fraier, a fost acu 1 an, acu 2 ani, acu 3 ani, cam de cind a aparut si black friday, a aparut si black fraier
  • +1 (1 vot)    
    Mooaaaaaama (Luni, 15 noiembrie 2021, 13:38)

    Foresta [utilizator]

    Ce le-a făcut! Le-a dat de i-a julit! O avea eMag de unde plăti atâția bani??? Ce inspectori răi, vaaaaai!
    Să le fie rușine!
  • 0 (0 voturi)    
    50.000 de le e infim (Luni, 15 noiembrie 2021, 13:38)

    4real [utilizator]

    La anul Emag o sa faca la fel. Mariti amenda de 10 ori, doar asa ii invatati minte.
  • 0 (0 voturi)    
    DA,e o vorba in popor (Luni, 15 noiembrie 2021, 14:45)

    mirceaaldea [utilizator]

    Treaba asta e ca scuipatul in MAREA NEAGRA
  • 0 (0 voturi)    
    Macar atat (Luni, 15 noiembrie 2021, 14:46)

    Imperialistu [utilizator]

    Nu e mare lucru, dar macar a fost amendat si marele EMAG. Pacat ca s-a aflat postfactum despre amenda. Una peste alta, amenzile astea trebuie sa creasca de multe ori pentru a putea fi simtite cu adevarat.


Abonare la comentarii cu RSS

ESRI

Întâlniri on-line | #deladistanță

Top 10 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri
Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.



powered by
developed by