Păunescu (CSALB): Sunt mulți funcționari bancari care nu au auzit de Centru de Soluționare Alternativă a Litigiilor

de Florin Barbuta     HotNews.ro
Joi, 15 noiembrie 2018, 11:20 Economie | Finanţe & Bănci


Alexandru Paunescu, membru in Colegiul de Coordonare al CSALB
Foto: Hotnews
Educația financiară la nivelul angajaților băncii este foarte importantă pentru că aceștia vând produsele financiare, a declarat, Alexandru Păunescu, director în cadrul Direcției Juridice la Banca Națională a României și membru în colegiul de coordonare al Centrului de soluționare alternativă a litigiilor în sistemul bancar (CSALB).

"Produsul financiar nu este un produs ca oricare altul. Este vorba de plasarea unei sume care trebuie să se întoarcă la bancă. Banca împrumută din banii deponenților. Sunt mulți funcționari bancari care nu au auzit de CSALB. E necesar la capitolul de training intern să se dea importanță mai mare. Nu vorbim de o reclamă pe care băncile ar trebui să o facă CSALB. Vorbim de necesitatea de training pentru angajații bancilor ca atunci când cosumatorul este nemulțumit să i se dea o alternativă la ANPC, care promovează CSALB", a precizat Păunescu.

Potirivit acestuia, toată lumea își dorește ca numărul de dosare din instanțe să scadă, reclamațiile la ANPC să scadă.

"Noi, cei de la CSALB, încercăm să găsim metode adecvate de transmitere a mesajului, de motivare a consumatorilor, de a ajunge la o înțelegere din partea consumatorilor de a spune că e necesar. Din partea consumatorilor costurile sunt zero", a mai afirmat reprezentantul CSALB.


Citeste mai multe despre   





Citeste doar ceea ce merita. Urmareste-ne si pe Facebook si Instagram.





705 vizualizari

  • 0 (0 voturi)    
    Penibila abordarea (Joi, 15 noiembrie 2018, 11:42)

    Fides [utilizator]

    Deci sa scada numarul de procese si reclamatii la ANPC si sa creasca numarul de rezolvari CSALB, sub egida bancilor si BNR. Cam cat de parsiv e stimabilul asta? Cat un paun care zice ca zboara? Dreptatea se obtine doar in justitie - contractele ilegale, comisioanele nesimtite decise aleatoriu si formulele de calcul exponentiale si facute in functie de bataia vantului samd se elimina in justitie, nu pe calea amiabila promovata si aleasa de banci. Daca doreau o rezolvare amiabila, bancile o puteau propune din start clientilor. Au ales insa sa semene vant.


Abonare la comentarii cu RSS

ESRI

Întâlniri on-line | #deladistanță

Top 10 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.

Aici puteti modifica setarile de Cookie

hosted by
powered by
developed by