Hotnews utilizează fişiere de tip cookie pentru a personaliza și îmbunătăți experiența Dumneavoastra pe site-ul nostru. Am actualizat politicile pentru a integra în acestea modificările specificate de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Va rugam sa cititi modul in care Hotnews.ro prelucreaza datele cu caracte personal. Prin continuarea navigării pe site-ul nostru confirmati acceptarea utilizării fişierelor de tip cookie conform 
A fost nevoie deci de șase drumuri, vreo patru solicitări online și un an jumate de așteptare ca să fac rost de emailul de serviciu al inspectorului responsabil cu impozitele mele. Niciun moment, pe parcursul acestui proces chinuitor pentru mine, nu s-a pus problema unui număr de telefon care ar fi scurtat și rezolvat cu siguranță toată treaba, scrie Dollores Benezic pe blogul personal.
Nu știu dacă inspectorii au telefoane mobile de serviciu sau nu, dar după reorganizare pare că nu au nici măcar un telefon fix sau un birou la care pot fi găsiți, cum era înainte. Nu mai zic că la sectorul 3 cel puțin, sediul este adăpostit într-un parter comercial de bloc unde nu ai acces decât la acest ghișeu unic și la casierie. Dacă vrei să bați la ușa unui superior, nu ai cum pentru că nu se știe unde și dacă există acest șef. Nu e afișat niciun contact la intrare sau online.
- 1. Renunțați la ghișeul unic. Nu folosește la nimic. De câte ori am fost acolo nu am văzut niciun om ieșind „rezolvat” de la ghișeul unic. Inspectorii care fac „de serviciu” la ghișeul unic au propriile lor atribuții în restul timpului, iar la ghișeul ăla nu fac decât să se enerveze inutil cu niște petenți nemulțumiți care le cer lucruri ce nu stau în puterea lor. Nu ne ajută nici pe noi, nici pe ei.
- 2. Instituiți un program de audiențe la inspectorii de literă. Numai inspectorul de literă are competența de a verifica și modifica o situație fiscală în contul contribuabilului, de aceea este mult mai utilă o discuție contribual-inspector de literă, în care lucrurile se pot remedia pe loc sau se pot explica diferențele. Așa era înainte de „reorganizare” și deși am mai avut ani în care mi s-au calculat greșit regularizările, nu am pățit în niciun an ca acum, să fac atâtea drumuri inutile, doar pentru că nu am avut acces, așa cum ar fi fost firesc, la inspectorul de literă. Probabil că într-un viitor fericit, în care sistemul va funcționa, nu va fi nevoie ca inspectorii de literă să fie bătuți la cap și cu audiențe, însă cum e acum este o bătaie de joc la adresa tuturor.
- 3. Faceți mai explicite deciziile de impunere sau somațiile de plată. Pe somația mea sunt multe cuvinte inutile, care nu spun esențialul: pentru ce an datorez eu acei bani? Somația se bazează pe un titlu executoriu din 2019, dar pentru ce an sunt asigurările de sănătate regularizate nu scrie. A fost nevoie de un drum la ANAF ca să aflu, aglomerând din nou ghișeul unic, enervând-o pe doamna de la ghișeu (nu mai zic de nervii mei), și de încă o cerere scrisă la registratură ca să aflu informația aia care putea să figureze pe somație: aveți de plătit suma x care reprezintă regularizări de y din anul z.
- 4. Publicați datele de contact ale inspectorilor/șefilor lor, online sau și mai bine chiar pe deciziile de impunere, astfel încât atunci când omul primește decizia și are de făcut comentarii, rectificări, întrebări să acceseze direct pe cel care știe despre ce e vorba și poate repara eventualele greșeli. Acest lucru logic și civilizat ar scuti de drumuri oamenii și ar degreva ghișeul unic. În prezent statul ne tratează ca pe niște hărțuitori de care trebuie să-și ferească angajații, să nu cumva să-i sunăm sau să le trimitem emailuri nesolicitate.
- 5. Faceți ceva ca angajații ANAF să nu ne mai trateze apriori ca pe niște hoți și mincinoși. Cel puțin în cazul meu am reușit, iată, să demonstrez că nu sunt nici una nici alta, însă până am făcut asta, niciunul dintre funcționarii cu care am venit în contact la ghișeul unic nu m-a crezut, deși aveam dovezi scrise. Ei sunt formați să creadă doar ce le arată sistemul, însă sistemul are datele greșit introduse tot de ei.
- 6. Faceți odată SVP-ul ăla util și folosiți toate datele pe care le adunați de la noi și în beneficiul nostru. Aveți în sistem toate datele mele: adresă, email, telefon, cont bancar. De ce e nevoie ca să mai fac eu încă un drum, al șaptelea, la ANAF sector 3, ca să depun o cerere scrisă la registratură, un nene să-mi dea bon și să aștept ca cineva s-o aprobe probabil, ca să-mi virați în cont banii ăia pe care mi-i datorați din 2014? De ce nu-i puteți trimite direct în cont, e cineva care nu vrea banii înapoi de la ANAF? Ca să nu mai zic de ipocrizia acelei programări online pentru o întâlnire cu același ghișeu unic veșnic asaltat de oameni. De ce nu sunt programările online făcute de exemplu la acel inspector de literă care poate să și rezolve problema omului, atunci când ajungi în fața lui?
2. Cu totul opusa situatia intalnita intr-un oras de provincie ( cca. 40.000 loc.): ghisee deschise, personal amabil, rezolvare corecta ( cu explicatiile de rigoare) a problemei ( chiar daca nu in conformitate cu dorinta mea), pentru care ANAF-ul local merita felicitari. Nu dau adresa, spre a nu fi " imbunatatita"!
Daca trimiti o adresa din SPV primesti un numar de inregistrare si raspuns zero, nada, nothing.. stai luni de zile si te uiti degeaba in SPV, nu stii ce datorii ai, cat ai de plata, incarci declaratia unica si fluieri.. dureaza vreo 2 luni numai sa-ti apara debitul si un link de plata sau sa se incarce in Ghiseu.ro
Mailul pe care il trimiti ajunge la ANAF central (nimeni nu stie de ce) iar dupa o luna il transfera aia de acolo la ANAF-ul de sector.. Dupa care pauza, nu-ti raspunde nimeni. Doar dau numere si le arunca de la unii la altii..
O singura data mi-au raspuns, parca, dupa vreo 4 luni dupa ce rezolvasem problema.
Daca ai neclaritati de sume esti mort cu ANAF. N-ai varianta decat sa platesti ca prostul .. Nici bonificatiile ale de pe declaratia unica nu le calculau corect. Daca plateai mai putin scazand bonificatia te trezeai cu somatii de plata, ca n-ai platit suma intreaga.
Aparent acum am cateva mii de lei platite in plus. Asta dupa ce acum vreo 3 ani aveam cateva mii datorie aparute peste noapte (regularizari) - pe care le-am platit la acea vreme. Bineinteles ca niciodata nu mi-au fost transmise hartoagele cu pricina iar cele primite la ghiseu au fost la fel de "lamuriltoare".
Programarea la ghiseu nu s-a putut face mai devreme de o saptamana. Si nici nu e sigur ca am ales ghiseul potrivit pt lamuririle de care am nevoie.
Wish me luck!
Cand am vrut sa platesc in martie 2020 nenorocita de diferenta, ea nu aparea nicaieri.. nici pe SPV si nici in Ghiseul.ro (unde datele s-au incarcat abia prin iunie 2020). Intr-un cuvant niste impostori si niste incompetenti. Cea mai importanta facilitate care ar trebui sa existe in SPV si anume "clarificarea de sume" nu exista.
Compartimentele ANAF nu colaborează între ele și nici nu actualizează bazele de date. Softurile nu se potrivesc intre ele și fiecare nou șef mai trimite o scrisoare ca să demonstreze că muncește.