Hotnews utilizează fişiere de tip cookie pentru a personaliza și îmbunătăți experiența Dumneavoastra pe site-ul nostru. Am actualizat politicile pentru a integra în acestea modificările specificate de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Va rugam sa cititi modul in care Hotnews.ro prelucreaza datele cu caracte personal. Prin continuarea navigării pe site-ul nostru confirmati acceptarea utilizării fişierelor de tip cookie conform 
Anul 2009 si 2010: e criza. Ofiterii si managerul se vaita. Se zbat cu moderatie sa faca ceva. Sunt pe ultimele locuri in reteaua nationala. Casieria este pe locul doi pe regiune (cam 7-8 judete) din punct de vedere al numarului de operatiuni incasare, schimb valutar si western union. Cei trei (doi ofiteri + managerul ) se plang ca e greu. Nu vand nimic, nu stiu sa vanda, dar asta nu ii impiedica sa isi faca cumparaturile, sa mearga la coafor si sa se ocupe de copii in timpul programului. Nu dau decat cateva credite mici si carduri.Ofiterii ies prost la audit: acte lipsa, acte nesemnate, proceduri incalcate etc in ciuda volumului f mic de dosare lucrate.
Spatiul este intesat de camere de luat vederi dar toate au fost orientate aiurea ca sa nu bata catre birourile “celor ce muncesc”. Casieria are alt statut: toate camerele pe ghiseu si casier – vreo trei. Banca initiaza un proces de stabilire a unor valori comportamentale si de comunicare organizationala centrata pe angajat. angajeaza leaderul in domeniu din romania. Cateva luni mai tarziu apar niste tablouri pe peretii din spatiile dedicate angajatilor cu valorile companiei : incredere, profesionalism, imbunatatire continua si altele. Nimeni nu spune angajatilor din agentie nimic. Managerul merge la un curs, dar la intoarcere are comportamentul lui Blaga- e mut ca o lebada. Ca o lebada neagra. Nu impartaseste nimic celorlalti. pe tablouri se pune praful usor, usor. Pentru un impact si mai puternic probabil, tablourile sunt montate la bucatariei. Nu le vede nimeni oricum. Acolo doar se fumeaza de 10 ori pe zi si se bea cafea.
Anul 2011: filiala merge la fel de prost. Regionalul incepe sa maraie. Sa zbiere. Sa dea cu pumnul in masa. Ofiterii si managerul incaseaza scatoalce si se plang. De schimbat atitudinea, nici vorba. De zbatut mai mult pentru a vinde produsele bancii, nici atat. In fond, nici n-ar putea. Nu au facut asta niciodata. Nici in anii de boom nici acum cand e criza. Viata e nedreapta cu ei si nu ei sunt cei care trebuie sa se schimbe. Sa se schimbe vremurile si o sa faca ei treaba…
Sunt tot pe ultimele locuri din reteaua bancii. Preocuparile lor continua: cumparaturi, coafor, luat copil de la scoala, coafor, mancat acasa, 'azi dupa amiaza asta nu ma simt bine' etc.
Un client al bancii cu experienta de 15 ani in vanzari spune despre cei doi ofiteri + manager ca nu au nici abilitati de vanzator si nici atitudinea potrivita. Se ofera sa-i ajute. Se mimeaza frumos multumirea de ajutor, dar nu se intampla nimic. Clientul samaritean insista: gaseste o firma partenera cu 2,5 milioane euro turnover/an, fara credite, pe care sa o aduca bancii. Managerul se sperie de intalnire. Merge acolo totusi. Nu vinde nimic si nu are atitudinea potrivita. Nu se descopera nevoia clientului. Nu face nicio propunere concreta. In final ramane ca la inceput: nu putem sa luam clientul asta.
Iunie 2011: regionalul are o discutie cu fiecare din cei doi ofiteri + managerul fata in fata. Plansete, ohtaturi, ochi inrositi. Casierul nu este informat de nimic (nici de bine , nici de rau) dar sta linistit. E totusi si anul asta pe locul doi in regiune la operatiuni pe casierii. Doua zile mai tarziu unul din cei doi ofiteri e mutat la o alta filiala si de acolo este adus un altul in locul lui cu tonus pozitiv si mai responsabil in atitudine - pe scurt : o rocada - pare o decizie inteleapta. Dar sa nu anticipam.
Managerul agentiei cu probleme pleaca in concediu doua saptamani. Revine la sfarsitul lunii bronzat si odihnit. Merita!
Sfarsitul lunii iunie 2011: intr-o luni ora 8.50 dimineata agentia se inchide. Managerul si ofiterul cel vechi sunt mutati in alte filiale pe alte posturi. Ofiterul cel vechi mutat de cateva saptamani de acolo nu are legatura cu inchiderea. Lucreaza deja in alta filiala si nu il priveste contra-performanta ultimilor 3 ani. Casierul si ofiterul abia adus prin rocada sunt concediati. In aceeasi zi la ora 11 cei doi concediati sunt trimisi acasa cu preaviz. Regionalul ii consoleaza: va dam salariu si bonurile de masa pe o luna.
Morala?
Citeste si comenteaza pe blogul lui Dan Popa
Nu e banca indicata de tine, dar e irelevant numele. Procedeul comun multor companii e ceea ce am vrut sa transmit de fapt
Incepe sa intoarca pe dos toata organizarea existenta desi nu are habar de specificul activitatii companiei. Lucrurile incep sa mearga tot mai prost, personalul departamentului financiar incepe sa paraseasca compania chiar pentru salarii mai mici. Tot mai multi manageri romani dau dovada de aceleasi "talente". Sunt garnisiti cu diplome si masterate dar le lipseste in totalitate spiritul de manager, stiinta de a lucra in echipa, si conceptia ca salariatul este "the most important asset" al unei companii.
Politicienii romani desconsidera electoratul iar managerii personalul din subordine. Prin extensie, contribuabilul este desconsiderat complet de administratie, justitie, sistemul medical etc. De unde luam niste manageri fara aceste obiceiuri ?
banca in cauza a facut o greseala majora. a incercat sa aplice filozofii "sociale" acolo unde nu era necesara decat o varianta binara: ti-ai facut treaba bine, uite o prima; nu ti-ai facut treaba bine, uite un preaviz!
din pacate, la noi e mai degraba pe dos. sub pretextul "milei" (de ce mila pentru lenesi si nu pentru harnici, asta nu pot intelege) sunt rasplatiti cei care nu isi fac treaba si sunt concediati... ghici, cine?
Curat management, cred ca mai au vreo doi-trei ani pana sa se duca totul.
de lipsa lui de interes pentru ce face.
dar, mai ales de lipsa lui de temere pentru ziua de maine.
de inteles ca permutatii, cei cu salarii bunicele, fie sunt din familie, retea, fie dau spertz pentru job.
faptul ca ultimii veniti, cei neveniti din retea, platesc oale sparte.
c'est la roumanie, mon cher...
o tzara de familisti, oameni cu rude, prieteni..
nu intamplator banca e greca...tot de-ai nostri.
Banca Nationala este sub orice critica. De exemplu nu inteleg de ce le administreaza perfuzii in loc sa-i oblige sa execute creditele neperformante din imobiliare.
Mai bine le-ar executa, ar recupera 10-15%, si ne-ar mai slabi pe noi care mai producem ceva. Faptul ca au fost atat de prosti incat sa creada in boomul imobiliar trebuie sa-i faca sa plateasca(primul lucru pe care-l inveti in afaceri este istoria crizei lalelei). Al doilea lucru este ca orice profit net peste 15-20% este nesanatos(adica va muri rapid(asta am invatat inca din Organizarea si Conducerea Intreprinderilor-vechea materie comunista de la Politehnica)).
In concluzie, Banca Nationala, dupa mine , incurajeaza incompetenta in banci, ia de la cei mici si sutine un sistem plin de blambeci. .
chiar daca bancheri, medici, avocati, ingineri sau exercita orice alta meserie, mai intai de toate suntem OAMENI si trebuie sa punem FAMILIA pe locul I si abia dupa aceea firma explotatoare. actionarii nu mor de foame. clientii beneficieaza de servicii superioare si program extins cu 3-4 ore fata de banciile din Viena, si ma refer aici la OAMENII care fac ore suplimentare gratis in banci si primesc in schimb urlete de la clienti.cu ei cum ramane ?
semneaza:
un bancher care a muncit si 14 ore pe zi ca o banca sa functioneze optim, in ciuda tampeniilor unui director expat care era sa distruga relatia banca-client.