Dan Ostahie, Altex: Plata online cu cardul este franata de mecanismele de securitate care nu sunt necesare. In loc sa fie incurajate platile cu cardul, sunt descurajate
In tara sunt 92 de magazine Altex si 17 Media Galaxy, iar numarul total de angajati este de peste 2,600, din care aproape 1.800 la Altex si peste 800 la Media Galaxy. Cifra de afaceri a crescut de la 322 milioane euro, la 433 milioane euro, iar pentru anul in curs se asteapta o crestere de 10-15%.
Plata cu cardul ramane la un nivel scazut, iar aici e o problema legata de securitate si complexitate.
"Plata online cu cardul este franata de mecanismele ne-necesare de securitate care sunt introduse, iar aici ma refer la acel 3D Secure si e de mentionat ca suntem singura tara din Europa in care este instalat un sistem suplimentar de securitate la plata cu cardul. In loc sa incurajam plata cu cardul, noi o descurajam si atunci ponderea platilor online este foarte mica. In offline avem jumatate dintre tranzactii facute cu cardul, iar la tranzactiile online, abia 10% sunt tranzactii cu cardul. (...) Daca ar exista o initiativa de usurare a procedurilor de plata cu cardul, procentul ar creste", spune Dan Ostahie.
Oficialii Altex spun ca anul acesta consumul va creste, iar din 2017-18 compania se gandeste la extindere, fiind luate in calcul si cateva piete exterme pe care compania sa intre simultan.
Cei de la Altex spun ca vor reintroduce "creditul cu buletinul" atat de popular acum zece ani, insa si intens criticat. Nu se tem oficialii companiei ca vor exista din nou critici?
"Toate lucrurile extraordinare care s-au intamplat in aceasta lume au parut la inceput absurde si pe cat erau de absurde, pe atat erau de glorioase atunci cand s-au implementat. La inceput, cand s-a auzit de creditul cu buletinul, toata chestiunea a parut absurda si apoi a avut un succces foarte mare. Din punct de vedere al creditarii, piata romaneasca are nevoie de libertate si de o crestere a competitivitatii prin cometitie, iar creditul cu buletinul vine ca sa ajute si raspunde noilor norme impuse de banca nationala. Eu cred insa ca IFN-urile ar trebui sa aiba o marja mai mare de miscare, tocmai pentru ca o economie in crestere are nevoie de creditare, iar creditarea ajuta la cresterea economica. Sunt doua lucruri care merg impreuna"
Intrebat despre profitul companiei, Ostahie a raspuns ca este "marginal, dar pozitiv".

Scandalurile care au marcat la tot pasul scurtul mandat al lui Vlad Voiculescu
VIDEO Demonstrație cu un elicopter de atac la București. Elicopterul multirol pe care Airbus îl propune Armatei române: „E ca un briceag elvețian, bun la toate”
Scurt ghid de făcut Bugetul franjuri: 10 excepții fiscale care au sărăcit Educația și Sănătatea, tolerate de toți- de la PSD la PNL și USR-PLUS
Ce metode au folosit Franța și Germania pentru a vaccina cât mai multe persoane vulnerabile și cum s-ar aplica și în România
Nici viața de vegetarian nu e ușoară...fasolea, uleiul, pâinea și brânzeturile sunt în topul scumpirilor comunicate de INS
Nici o masura de securitate nu este degeaba...
Mi se pare o scuza puerila treaba cu 3D secure, dureaza fix 1 minut sa primesti sa introduci codul din SMS in browser. Eu sunt multumit ca aceasta masura de securitate exista.
Problema adevarata sta la ei in batatura, si anume calitatea serviciilor, ei si restul magazinelor online, pot chiar sa spicuiesc cateva probleme intalnite personal dupa ce am platit cu cardul:
- sunt anuntat ca produsul nu mai e pe stoc sa iau altceva, bine bine insa scoateti holdul de pe tranzactie, nu se poate mai dureaza 72 de ore... ei bine atunci eu trebuie sa efectuez inca o plata si personal nu imi place sa am banii blocati
- platesc insa pachetul vine cand vrea el... intre timp suma se incaseaza si ramai cu fundul in balta, da-i cu telefoane lamuriri etc, dupa 2 saptamani primesti pachetul
- cumperi mai multe produse si sunt trimise pe rand, ei bine omul mai are si treaba nu e in fiecare minut disponibil sa astepte curierul
Cu alte cuvinte, daca serviciile ar fi impecabile atunci si eu as plati mai des cu cardul, deocamdata la bataia de joc care exista merg pe premiza frate daca imi convine termenul de livrare, cand e livrat si asa mai departe atunci iau pachetul daca nu, 'oi da eu printr-un Altex sa mi-l iau.
Nu cred ca asta e problema cu penetrarea plății cu cardul; atata timp cat sunt firme care rulează enorm dar nu au POS (desi legea ii obliga).
Știu N oameni care nu fac plati online pentru ca nu li se par sigure, deci 3D Secure e o falsă problemă.
Mie mi s-ar parea important de adaugat la discutie si de stiut ce te faci daca nu recunosti plata, cum iti recuperezi banii. In tari in care se foloseste intens plata cu cardul, exista acel "chargeback": dau telefon la banca ca nu e tranzactia mea si banca imi da banii inapoi. E drept ca dureaza o luna - doua, dar macar nu pierd banii. Plus ca exista posibilitatea de plata pin intermediari siguri (Paypal de ex.) si nu am avut NICIODATA probleme. Si cumpar de multe ori asa, dim foarte multe locuri, inclusiv din strainatate (chair China!) si evident am avut si tranzactii care nu erau ale mele, dar iarasi, NICI MACAR O DATA nu am pierdut banii!
Pe de alta parte sunt site-uri foarte mari, cum ar fi Amazon care nu cer deloc autentificare, iti si salveaza datele de pe card. Amazon mai are si optiunea "1-click buy", pai normal sa mearga shoppingul la tentatie.
3DS este o masura de aparare. Ma simt mult mai in siguranta cand un site cere 3DS.
Plata cu cardul nu intra asa bine pe online din cauza lipsei de incredere in curier.
Pai daca iti aduce curierul coletul facut bucati, sau ti-l aduce la sfantu'asteapta, sau daca il duce altundeva, ca nu-i pasa... ce faci? Ai platit si urmeaza sa umbli dupa ei.
Curierul nici macar nu cere un act de identitate, ca se grabeste. Te pune sa mazgalesti un nr de buletin si gata.
Daca in schimb platesti cand primesti, stii ca platesti coletul.
Dar in loc sa rezolve problema, sa stiu si ei ce curieri "profi" sunt in tara asta, vin cu BS despre 3DS.
Daca platesti la livrare, se grabesc ei sa-ti aduca produsul. Nu mai trebuie sa dai tu 100 de telefoane si sa-i amenininti cu anpc.
Cam asa si la plata cu cardul la magazine online. Dupa ce-a platit, motivatia magazinului sa se miste repede e nula. Daca platesti prin ramburs, situatia e exact pe dos: pana nu-ti livreaza marfa nu vede banul, asa ca are toate motivele sa se grabeasca.
In alta ordine de idei, omu' e total pe dinafara problemei securitatii IT. O vorba inteleapta din domeniu zice ca in domeniul securitatii online tre' sa fii paranoic ca sa-ti faci treaba bine. Notiunea de masuri de securitate inutile nu exista. Zicea un responsabil de securitate de la o universitate de top americana la un moment dat ca daca Internet-ul ar fi o strada, n-ar trece pe acolo nici macar ziua la pranz. Si asta vrea sa elimine masuri de securitate la plata online ...
Se rezolva si problema cu cash-ul si increderea ca platesti ceea ce primesti.
Daca ar avea si curierii astia POS :(
Nu inteleg de ce nu au. Frige POS-ul cumva ?
Da s-o trezi vreun curier sa faca si treaba asta si sa vezi cum isi dubleaza afacerea!