Loredana Visa, manager V+O Communication, a discutat despre piata de relatii publice si comunicare online

Dupa parerea mea, profesorul Kotler se refera la faptul ca marketingul de astazi se concentreaza mult prea mult pe promovarea si vanzarea de bunuri si mult prea putin pe dezvoltarea de produse care sa atraga consumatorii prin diferentiere.

Este foarte greu de estimat cati bani se duc pe comunicate de presa in general. Zona de media relations a scazut in ultimii ani in procent din valoarea serviciilor de PR. Probabil ca piata de media relations acopera astazi undeva intre 20 si 25% din portofoliul total de servicii. Si am putea spune ca strict pe comunicatele de presa din totalul serviciilor de media relations se duc undeva intre 5 si 10%.

Cat priveste lipsa impactului comunicatelor de presa, acest lucru se datoreaza in principal urmatoarelor elemente: prea multe comunicate trimise fara subiecte relevante (fara sa contina stiri), o neintelegere si necunoastere a zonelor de interes ale jurnalistilor sau/si bloggerilor si, nu in ultimul rand, o erodare a presei in presiunea economica cauzata de criza mondiala, cea mai afectata fiind presa scrisa, evident.

Si in PR, ca si in celelalte domenii, exista profesionisti si exista wannabies.

Companiile din portofoliul agentiei sunt, din fericire, companii inovatoare, care imbratiseaza cu entuziasm impactul dezvoltarii tehnologice si cresterea penetrarii Internetului. Si, prin urmare, au fost inca de acum 2-3 ani deschise la zona de social media. Acesta este si principalul motiv pentru care acum cateva luni grupul nostru de agentii a lansat Bakers Digital Communication, o agentie specializata pe servicii de comunicare online si care are in portofoliul de servicii o pondere importanta in zona de social media.

Sceptici exista in toate domeniile. Pretul pe care acestia vor trebui sa-l plateasca este ca atunci cand vom ajunge la etapa in care daca nu esti in social media. nu existi, vor trebui sa recupereze timpul pierdut. Si nu vor mai avea ocazia decat cu un efort financiar considerabil sa ramana lideri in aceasta zona.

Pentru a-i convinge pe cei sceptici, recomand o abordare cu pasi mici si o definire foarte clara a misiunii comunitatii pe care o construiesti pentru o construiesti pentru respectivul client, in asa fel incat membrii comunitatii sa inteleaga de la bun inceput la ce sa se astepte. Iar compania sa se concentreze pe crearea cadrului si contextului potrivit pentru aceasta comunitate.

Agentia de PR V+O Communication a oferit pentru o vreme servicii de social media (incepand de acum 2-3 ani). Insa la momentul in care am decis sa ne concentram pe aceasta zona de comunicare am lansat agentia Bakers Digital Communication, care este parte din grupul nostru de agentii si, prin urmare, este entitatea care furnizeaza serviciile de publicitate online. Avantajul de a avea in acelasi grup mai multe agentii este ca poti furniza campanii de comunicare integrata clientilor.

Bloggerii din Romania si din lumea intreaga, dar cu precadere din Romania, nu sunt niste milionari excentrici care traiesc pe o insula si scriu din pasiune. Prin urmare, bloggerii, ca si alte canale de comunicare online (de exemplu site-uri de presa) sunt antreprenori care furnizeaza informatii pe baza carora isi construiesc audienta si cadrul pentru comunicare comerciala (tip banner, advertorial, concurs, proiecte speciale). Aceasta este evident sursa lor de venit, asa cum la Facebook zona comerciala de Facebook ads este sursa de venit a respectivei retele sociale. Proiectele pe care le desfasuram cu bloggerii in aceasta directie sunt marcate ca atare. Advertorialele nu s-au inventat odata cu aparitia blogurilor, sunt o tactica de comunicare intre zona de publicitate si zona de PR si au aparut odata cu revistele, in care PR-ul furnizeaza informatiile, iar publicitatea cumpara spatiul respectiv. Si la TV exista stiri platite si marcate ca atare in calupuri de publicitate. Acelasi lucru se aplica si pentru advertorialele de pe site-uri.
Daca informatia pe care o furnizez unui blogger este de interes pentru cititorii acestuia si are caracter de stire, bloggerii nu iti vor cere bani. Daca, insa, trimiti unui blogger care scrie despre pantofi un comunicat de presa despre telefoane mobile si insisti ca informatia ta sa fie publicata, atunci bloggerul cel mult poate sa creeze un publireportaj.

In grupul de companii V+O agentia de PR se ocupa de comunicarea cu site-urile online, iar agentia Bakers se ocupa de social media, inclusiv bloggeri. Daca te intereseaza studii de caz, te rog sa imi trimiti adresa ta de mail si verticala de business de interes si ti le voi furniza.

Luand in considerare evolutia vanzarilor din ultima saptamana, estimam ca biletele se vor epuiza in urmatoarele 15 zile.

Evenimentele de valoare si de talie internationala isi gasesc loc pe orice piata in care industria respectiva sau targetul evenimentului este suficient de bine reprezentat. Conferinta Kotler si-a gasit loc in mod firesc si natural in piata din Romania, avand in vedere ca aceasta are o comunitate de peste 10.000 de profesionisti, din care o parte au invatat lucrurile fundamentale de la Kotler, iar o alta parte dintre ei isi doresc sa invete de la cei mai buni. In strategia noastra ne propunem sa organizam doua evenimente de acest calibru pe an, unul in primavara si unul in toamna.

Dupa parerea mea, campaniile de PR din Romania respecta Legea lui Pareto. Doar 20% din campanii produc 80% din rezultate. Succesul unei campanii de PR nu este asigurat doar de valoarea bugetului investit. Sunt campanii de PR cu bugete mai degraba mici care au avut rezultate semnificative, la fel cum sunt campanii de PR cu bugete foarte mari care au esuat in atingerea obiectivelor.

In cazul "pungii", nu stiu, nu am trait aceasta experienta. Ca parere personala, intr-o lume normala valoarea stirii ar trebui sa primeze in fata pungutei.

Industria de comunicare si relatii publice din Romania este o industrie relativ noua in comparatie cu aceeasi industrie din alte tari. Lipsa unor profesionisti cu 30-40 de ani de experienta a lasat loc unor generatii care nu au avut provocarea de a invata si de a depasi aceste modele. Daca te uiti si in jurnalism, "veteranii" acestei meserii, care au intrat dupa 90 in paine si au lucrat pe la Rompres si in alte locuri de genul asta, stapanesc limba romana mai bine decat generatiile ulterioare. Ei au invatat meserie de la niste oameni cu o cultura si un rafinament ridicat.

Piata de PR din Romania ruleaza procentual fonduri mult mai mici decat piata de PR din America, de exemplu. Acolo, bugetul de PR este intre 8-10% din bugetul total de marketing si comunicare. La noi, media este probabil sub 5%. Acum, ca aceste fonduri sunt prost rulate este o alta discutie.

E un fenomen natural in contextul libertatii de exprimare. Membrii comunitatii au insa de cele mai multe ori inteligenta sa-i detecteze pe postaci si sa-i elimine din conversatie sau sa-i ignore. Sfaturi nu am de dat, avand in vedere ca nu tolerez fenomenul.

Pornind de la premisa ca bloggerii primesc cele mai multe informatii de la PR, estimarea mea este ca fondurile provin cu precadere de la PR-isti.

Modul in care oamenii din social media marcheaza materialele este o decizie personala.

Meseria de purtator de cuvant (politic sau corporate), pentru a putea fi practicata cu succes, impune cunoasterea profunda a respectivului domeniu, pe langa abilitatile de a vorbi in fata unei camere sau a unei multimi.

Dupa parerea ta, "doi", care a fost cel mai bun purtator de cuvant al guvernului in ultimii 20 de ani?

In Romania, portofoliul de clienti al agentiei V+O Communication este extrem de balansat intre clienti locali, internationali si cu actionariat elen. Prin urmare, impactul situatiei din Grecia este, aici, minim.

Orice decizie iei in viata are plusuri si minusuri. Ca orice lucru, aerul poate fi benefic sau toxic. Miza in PR-ul politic este cu dus si intors.

Daca firma vinde produsele/serviciile online, probabil ca una dintre cele mai eficiente tactici de promovare este publicitatea tip Google Adwords. Pentru a putea, insa, da mai multe sugestii ar fi necesar sa-mi spui macar domeniul de activitate. In plus, o afacere la inceput (online sau offline), pentru a capata credibilitate, este recomandat sa investeasca in construirea reputatiei.