Analiza ASF a vizat trei indicatori specifici de stabilire a gradului de conformare a conduitei societăților de asigurare relevă, fiind constatată următoarea situație:
- șapte societăți de asigurare se încadrează într-un grad bun de conformare (Grawe, Omniasig, Groupama, Asirom, Generali, Uniqa și Allianz-Țiriac)
- o societate de asigurare (Euroins) se situează într-un grad de conformare redus
- o altă societate de asigurări (City Insurance) are un grad mediu de conformare în ceea ce privește respectarea drepturilor și a nevoilor financiare ale consumatorilor săi, dar se încadrează la un grad de conformitate redus privind ceilalți indicatori.
Cei trei indicatori, care au fost creați după modele utilizate la nivel internațional, sunt:
- Indicatorul număr petiții și informări de neconformitate unice/număr contracte - Ip/contracte - exprimă gradul de conformitate a produselor unei societăţi cu drepturile şi nevoile financiare ale consumatorilor de asigurări;
- Indicatorul număr petiții și informări de neconformitate unice/număr daune avizate - Ip/daune - exprimă gradul de îndeplinire a obligaţiilor societăţii în activitatea de instrumentare şi lichidare a dosarelor de daună;
- Indicatorul număr petiții și informări de neconformitate unice soluționate favorabil/număr daune avizate – Ipf/daune - exprimă gradul de conformitate a soluţiilor adoptate în dosarele de daună cu prevederile legale/contractuale.