Protectia Consumatorilor a amendat service-urile auto cu un milion de lei dupa ce au fost gasite nereguli la peste jumatate dintre unitatile controlate

de Vlad Barza     HotNews.ro
Marţi, 20 iulie 2010, 10:44 Economie | Auto


​Lipsa autorizatiei RAR, lipsa informatiilor despre activitatile prestate si neafisarea tarifelor, absenta termenelor de garantie pentru serviciile prestate si lipsa elementelor de identificare a unor piese, sunt cateva dintre problemele gasite de ANPC dupa un control facut la peste 900 de service-uri auto in prima parte a lunii iunie. S-au aplicat amenzi de aproape un milion de lei si s-a constatat ca la nivel national clientii au facut 138 de reclamatii in primul semestru, plangerile referindu-se la lucruri precum: neasigurarea service-ului si a pieselor de schimb, calitatea necorespunzatoare a reparatiei si perioada nejustificat de mare a retinerii masinii in service.

ANPC a controlat intre 2 si 15 iunie un total de 925 de operatori economici, la 493 dintre acestia constatandu-se abateri de la legislatia in vigoare. Au fost aplicate 286 de amenzi contraventionale insumand 988.500 lei si 360 de avertismente. S-a dispus masura opririi temporare de la prestare a serviciului pentru 101 operatori economici. Pentru 16 operatori economici s-a dispus masura opririi temporare de la comercializare a pieselor auto.

Iata cateva din neregulile gasite:

- Legalitatea functionarii operatorului economic - s-a constatat lipsa autorizatiei RAR la operatori economici din opt judete.
- Deficiente in informarea clientilor, de la lipsa informatiilor privind tipul serviciilor prestate si tarifele corespunzatoare (la unitati din 15 judete), pana la completarea incorecta a bonurilor de comanda (intr-un singur judet) si lipsa termenelor de executie din notele de comanda. (trei judete).
- Acordarea garantiilor. La unitati din opt judete lipseau termenele de garantie pentru serviciile prestate, iar la service-uri din patru judete lipseau certificatele de garantie eliberate de producatori/importatori.
- Nereguli la piesele auto existente in magazie. La service-uri din doua judete lipseau elementele de identificare - caracterizare, iar la service-uri din cinci judete lipsea certificarea/omologarea RAR pentru materialele de exploatare auto existente in magazie.
- Nereguli privind respectarea conditiilor stabilite de producator si de actele normative in vigoare la prestarea serviciilor.

Reclamatii facute de consumatori


In primele 6 luni ale anului curent, la nivel national, au fost inregistrate 138 de reclamatii dintre care 39 au fost neintemeiate. Consumatorii reclamau: neasigurarea service-ului si a pieselor de schimb, calitatea necorespunzatoare a reparatiei, perioada nejustificat de mare a retinerii masinii in service care, in multe cazuri, este explicata prin intarzierea achitarii lucrarilor de reparatie de catre asigurator, defecte aparute in termenul de garantie in cazul autovehicolelor noi, incarcarea facturii prin calcul necorespunzator al manoperei raportat la timpul efectiv lucrat.


Citeste mai multe despre   





Citeste doar ceea ce merita. Urmareste-ne si pe Facebook si Instagram.














2710 vizualizari

  • 0 (0 voturi)    
    138 de reclamatii in 6 luni (Marţi, 20 iulie 2010, 11:13)

    diddlyjo [utilizator]

    138 dintre care 39 au fost neintemeiate.

    interpretari:
    1. fie toti ceilalti clienti au fost multumiti de servicii
    2. fie au fost multi clienti nemultumiti care au preferat sa-si rezolve problema dand spaga pt a se asigura ca mecanicii lucreaza cum trebuie sau pt ca le era lene sa caute un service de mai buna calitate
    3. fie clientii nemultumiti de servicii sunt convinsi ca ei nu pot schimba situatia, ca nu pot face nimic si ca n-are rost nici sa faca sesizari la protectia consumatorului pt ca nici aia nu fac nimic si ca oricum in curand o sa ne cada tuturor cerul pe cap

    parere proprie: daca ar fi mai multi clienti care sa faca sesizari atunci cand nu li se ofera servicii de calitate, controalele s-ar inteti iar calitatea serviciilor s-ar imbunatati.
    • 0 (0 voturi)    
      . (Marţi, 20 iulie 2010, 13:55)

      mslliviu [anonim] i-a raspuns lui diddlyjo

      Din pacate, cred ca ai nimerit-o cu varianta nr.3, partea nasoala e ca lumea nu este destul de informata asupra "drepturilor" pe care le au in aceste situatii. E adevarat insa ca sunt foarte multi care isi duc masina la tot felul de service-uri de cartier, unde daca nu platesti pe baza de factura (chitanta) nici nu poti emite pretentii...
      Poate intr-un viitor apropiat site-ul de la OPC va capata un continut decent.
      PS: cei mai mari tzpeari pe Bucuresti sunt dupa mine cei de la Automarcus
      • 0 (0 voturi)    
        ? (Marţi, 20 iulie 2010, 13:17)

        diddlyjo [utilizator] i-a raspuns lui mslliviu

        nu locuiesc in Bucuresti si nu stiu cum sunt serviciile celor de la Automarcus. insa daca tu stii ca nu au servicii de calitate si ca isi inseala clientii, n-ar fi rau sa sesizezi OPC, chiar daca site-ul acestei institutii lasa de dorit...
      • 0 (0 voturi)    
        service-uri auto neautorizate! (Marţi, 20 iulie 2010, 14:23)

        kata70 [utilizator] i-a raspuns lui mslliviu

        de ce nu verifica Garda Financiara aceste service-uri "de cartier". de unde mama dracu au autorizatie sa functioneze sub ferestrele oamenilor? ori nu e de competenta Garzii munca la negru desfasurata de acesti nesimtiti? ori poate si-au luat spaga si nu ii mai intereseaza pur si simplu? valabil si pt Garda de Mediu, si pt Politia Romana!!!!
        • 0 (0 voturi)    
          ce-ar fi (Marţi, 20 iulie 2010, 15:13)

          diddlyjo [utilizator] i-a raspuns lui kata70

          daca cetatenii ar incuraja garda financiara trimitandu-le sesizari asupra neregulilor?
  • 0 (0 voturi)    
    ANPC...de toata jena (Marţi, 20 iulie 2010, 22:15)

    Goe [anonim]

    Se duc la cei mici si la rechinii gen RDS-RCS le fac cu degetul dupa ce au introdus taxe ilegale si-au incasat cam 1,75 miloane € /luna prin frauda....
    in loc de amenda GRASA si returnarea banilor incasati ilegal , ii mangaie pe crestet si le spun sa intre in legalitate...???!!! dupa ce au marit practic cu 20% taxele...DE CE?????


Abonare la comentarii cu RSS

ESRI

Top 10 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.

Aici puteti modifica setarile de Cookie

hosted by
powered by
developed by
mobile version