ANPC a controlat intre 2 si 15 iunie un total de 925 de operatori economici, la 493 dintre acestia constatandu-se abateri de la legislatia in vigoare. Au fost aplicate 286 de amenzi contraventionale insumand 988.500 lei si 360 de avertismente. S-a dispus masura opririi temporare de la prestare a serviciului pentru 101 operatori economici. Pentru 16 operatori economici s-a dispus masura opririi temporare de la comercializare a pieselor auto.
Iata cateva din neregulile gasite:
- Legalitatea functionarii operatorului economic - s-a constatat lipsa autorizatiei RAR la operatori economici din opt judete.
- Deficiente in informarea clientilor, de la lipsa informatiilor privind tipul serviciilor prestate si tarifele corespunzatoare (la unitati din 15 judete), pana la completarea incorecta a bonurilor de comanda (intr-un singur judet) si lipsa termenelor de executie din notele de comanda. (trei judete).
- Acordarea garantiilor. La unitati din opt judete lipseau termenele de garantie pentru serviciile prestate, iar la service-uri din patru judete lipseau certificatele de garantie eliberate de producatori/importatori.
- Nereguli la piesele auto existente in magazie. La service-uri din doua judete lipseau elementele de identificare - caracterizare, iar la service-uri din cinci judete lipsea certificarea/omologarea RAR pentru materialele de exploatare auto existente in magazie.
- Nereguli privind respectarea conditiilor stabilite de producator si de actele normative in vigoare la prestarea serviciilor.
Reclamatii facute de consumatori
In primele 6 luni ale anului curent, la nivel national, au fost inregistrate 138 de reclamatii dintre care 39 au fost neintemeiate. Consumatorii reclamau: neasigurarea service-ului si a pieselor de schimb, calitatea necorespunzatoare a reparatiei, perioada nejustificat de mare a retinerii masinii in service care, in multe cazuri, este explicata prin intarzierea achitarii lucrarilor de reparatie de catre asigurator, defecte aparute in termenul de garantie in cazul autovehicolelor noi, incarcarea facturii prin calcul necorespunzator al manoperei raportat la timpul efectiv lucrat.
interpretari:
1. fie toti ceilalti clienti au fost multumiti de servicii
2. fie au fost multi clienti nemultumiti care au preferat sa-si rezolve problema dand spaga pt a se asigura ca mecanicii lucreaza cum trebuie sau pt ca le era lene sa caute un service de mai buna calitate
3. fie clientii nemultumiti de servicii sunt convinsi ca ei nu pot schimba situatia, ca nu pot face nimic si ca n-are rost nici sa faca sesizari la protectia consumatorului pt ca nici aia nu fac nimic si ca oricum in curand o sa ne cada tuturor cerul pe cap
parere proprie: daca ar fi mai multi clienti care sa faca sesizari atunci cand nu li se ofera servicii de calitate, controalele s-ar inteti iar calitatea serviciilor s-ar imbunatati.
Poate intr-un viitor apropiat site-ul de la OPC va capata un continut decent.
PS: cei mai mari tzpeari pe Bucuresti sunt dupa mine cei de la Automarcus
in loc de amenda GRASA si returnarea banilor incasati ilegal , ii mangaie pe crestet si le spun sa intre in legalitate...???!!! dupa ce au marit practic cu 20% taxele...DE CE?????