Fragmente din inregistrarea realizata in studioul HotNews.ro:
Luminita Kohalmi: Vorbim despre o campanie de comunicare al carei scop este promovarea Romaniei ca destinatie turistica, nu promovare a Ministerului Turismului sau a politicilor guvernamentale
L.K.: Am plecat de la recomandarile specialistilor spanioli care au elaborat brand-ul turistic national, recomandari care ne indeamna catre new media
L.K..: Obiectivul Ministerului este cresterea numarului de turisti, iar propunerea venita din partea Facebook este greu sa o refuzi.
Bogdana Butnar: Mie mi se pare o idee interesanta, dar social media nu inseamna doar Facebook
L.K.: Promovarea turismului romanesc nu se va face doar pe Facebook. Va exista promovare pe motoarele de cautare, pe site-urile specializate etc.
L.K.: 28% dintre britanici isi cauta informatii despre urmatoarea destinatie pe internet, pe retelele de socializare, pe site-urile specializate
B.B.: Recomandarea nu e tot una cu promovarea. Recomandarea vine de la cineva care a calatorit in acel loc, nu e acelasi lucru atunci cand vine Ministerul si zice "e misto, vino!"
B.B.: In media traditionale mesajul iti era pasat si il luai ca atare, in soacial media ai posibilitatea sa mai afli informatii si de la altii
L.K.: Turcia are pentru publicitatea turismului in new media, in anul 2011 un buget de 42 de milioane de euro, ori tot bugetul nostru pentru promovarea Romaniei ca destinatie turistica, pentru urmatorii trei ani este de 75 de milioane de euro.
L.K.: problema cu brandul de tara s-a lamurit
L.K.: Cu cei de la Facebook am hotarat, pana in acest moment, training gratuit pentru reprezentantii ministerului si ai industriei in ceea ce priveste folosirea instrumentelor pe care mi le pun la dispozitie. Am stabilit sa lucram impreuna la o strategie pe new media, o strategie canalizata pe rezulate
L.K.: Nu avem exlusivitate cu cei de la Facebook, asa ca asteptam si alte oferte
Urmariti integral materialul video:
Inteleg ingrijorarea pe care o exprimati vis a vis de modul in care institutiile comunica si regret ca nu am reusit pana acum sa gasim un canal prin care Ministerul dezvoltarii Regeionale si Turismului sa va comunice programe care v-ar interesa si care, de exemplu, v-ar ajuta sa economisiti bani, cum ar fi programul de reabilitare termica cu credit garantat de stat si dobanda subventionata. In privinta subiectului nostru de discutie de astazi, nu este vorba de comunicarea ministerului pe programe guvernamentale, ci de comunicarea avantajelor competitive ale turismului romanesc in vederea cresterii circulatiei turistice in Romania.
1. Credeti ca - in cazul in care ar exista o lege a microregiunilor turistice si s-ar infiinta astfel de asociatii - MDRT ar sprijini cu fonduri microregiuni turistice (formate din comunitati locale asociate) pentru ca aceste microregiuni turistice sa beneficieze de publicitate pe retele de socializare?
In acest moment exista astfel de microregiuni turistice, dar sunt infiintate pe baza Legii Asociatiilor si Fundatiilor, cu completarile ulterioare.
2. Credeti ca este oportuna realizarea unei campanii de promovare a tarii - in ansamblul ei - pe retele de socializare, in detrimentul realizarii unor campanii de promovare a unor microregiuni turistice? Realizarea unui brand de tara si a unei promovari a tarii in ansamblul ei nu arata - in detaliu - obiectivele turistice din diverse zone. Astfel, turistul nu are contact cu informatiile clare despre obiectivele de interes turistic.
////
Cu stima,
Dragos Chiriac(editat de HotNews.ro)
1. Care este timeline-ul pentru pregatirea si inceperea campaniei si de unde vor proveni resursele financiare pentru aceasta campanie - din banii rezervati pentru campania media de promovare a brandului turistic romanesc sau din alte resurse?
Pt. dna Butnar:
2. Care sunt principalele dvs sfaturi (3, sa spunem) pentru ministerul turismului, ca institutie de stat, birocratica, pentru ca aceasta sa faca ceva coerent si masurabil ca efect si sa nu se rezume la a bifa inca niste patratzele pe foaia de planificare?
Multumesc
2. sa angajeze o firma de PR specializata in crisis management :D
3. sa creeze intern un departament de social media management care sa aiba ca unic obiectiv monitorizarea si interactiunea in retele 24 din 24
a) ca au fost alesi facebook sa ii educe pe oamenii din minister ce sa faca si cum sa faca, adica asa de la corporate la corporate, cu optiunile cele mai avansate - in loc sa fie ales oameni care cu asta se ocupa, sa inteleaga ce se intampla acum pe net si pentru care conteaza in primul rand eficienta
b) ca MDRT si FB vorbesc deja de "campanii" inainte sa existe macar o prezenta basic ale mdrt in discutiile online cu exceptia blogului de ministru si a comunicatelor de pe mail?
c) ca identitatea de brand de turism romanesc a fost lansata de mai multe luni, dar nu a fost sustinuta practic prin nimic de atunci, desi oameni care stiau despre ce e vorba au spus imediat ca degeaba fac un lucru bun daca nu e sustinut prin campanii de promovare?
In cat timp si cum credeti ca ar putea fi masurata eficienta faptului ca o companie sau institutie este prezenta constant si activ in socmed?
exista resurse in institutiile publice romanesti pentru a face ce trebuie conform raspunsurilor de mai sus?
Isi lasa acel minister mesajul sa fie intors pe toate fetele de useri?
E dispus ministerul sa se arda cu "zgomot" de la useri romani, cand campania e targetata pe straini?
In cazul ministerului de fata, isi permite el ca discutia sa fie abuzata cu povesti cu straineza care traieste printre gunoaiele clujului, cu turisti tepuiti, cu strazi rupte intr-o tara fara autobahn?
o zi buna
Bogdana, ce parere ai de @maigov si facebook/maigov-interne?
O a doua intrebare (trei, de fapt, dar o singura idee): Dintre campaniile comerciale de la noi facute (si) pe fb, ti-a placut vreuna tare de tot? Te-a enervat vreuna tare de tot? De ce?
m-am uitat putintel pe cele sugerate de tine. mi se pare trist rau de tot. limbaj de lemn, sanse minime de indexare in motoare de cautare [cine cauta Poseidon 200???]. pare mai degraba un depozitar de comunicate de presa. eu l-as folosi ca sa dau informatii utile despre chestiuni care ne "doare". cand si unde sunt manifestatii, chestiuni legate de siguranta publica. IN san francisco, sa caut pe net sa vezi, s-a facut un site care foloseste api de la google maps ca sa mapeze huburile de infractiuni pe cartiere. este incredibil!
la noi pe facebook mi-a placut cel mai mult actiunea de promovare a luptei impotriva cancerului la san cand fetele si-au dezvaluit culoarea sutienului in statusuri :D
2. Ce aduce in plus acest tip de promovare fata de promovarea clasica online?
3. Personal, cred ca promovarea prin Facebook aduce cu sine o serie de riscuri, pe care nu orice companie/institutie le poate tine sub control. De exemplu, cum te poti proteja impotriva concurentei care isi poate face un cont si poate intra periodic sa posteze diferite acuzatii la adresa companiei tale? Este adevarat ca astfel de mesaje pot fi sterse, insa in momentul in care ele apar si starnesc o discutie, nu iti permiti sa le stergi.
Mai mult, nu intotdeauna poti iesi cu "fata curata" dintr-o astfel de situatie. Din acest punct de vedere, multe comapnii hotarasc sa renunte la Social Media. Credeti ca aceasta este cea mai buna varianta sau imi puteti sugera o solutie pentru o companie, care se confrunta cu o astfel de problema, insa nu are un buget pentru consultanta in Social Media.
Multumesc pentru raspuns!
cea mai mare provocare mi se pare mie, asa cum bine spui tu, sa faci fata crizelor de social media si sa poti sa gestionezi opiniile direct si sincer exprimate de catre ceilalti membrii din retea. insa, si aici probabil ca sunt p[utin naiva, cred ca cu putin bun simt se rezolva si asta. nu e nevoie in prima instanta de un consilier ca sa faci o pagina de FB. cat despre genul de atac despre care imi povestiti cred ca se pot face diverse lucruri: sa stergeti de fiecare data cand apar aceste comentarii, sa contracarati de fiecare data cu un raspuns ferm si sincer, sa trimiteti notificari catre prietenii din retea anuntandu-i ca exista acest cont troll, sa postati pe wall aceste avertizari si daca se poate, sa demonstrati cu un video, text ca acuzatiile sunt nefondate. in cazuri extreme exista butonul de block care va permite sa notificati adminii FB de existenta unui cont troll care ar trebui banat.
Dna Kohalmi, cum va fi aliniata campania pe fbook la campania media de sustinere a brandului turistic pe care ministerul o tot promite, dar nu o vad decat pe timbre postale? Acea campanie cand va incepe?