UPDATE2 Mediafax: ANPC a amendat UPC cu 5.000 lei pentru ca a incercat sa creasca preturile fara acceptul clientilor/UPC: Aceasta sanctiune se refera la un aspect distinct si nu la majorarea pretului/ANPC: Am amendat UPC cu 5000 de lei pentru promovarea incorecta a serviciilor in pliantele publicitare

de Adrian Vasilache     HotNews.ro
Marţi, 5 august 2014, 12:05 Economie | Telecom

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a amendat compania UPC Romania cu 5.000 de lei, pentru ca aceasta a incercat sa creasca preturile abonamentelor fara a obtine in prealabil acceptul clientilor sai, informeaza Mediafax. UPC a anuntat in 23 iulie ca pachetul Extra Fotbal, ce include Look TV, postul care va difuza meciurile din Liga 1, va fi tarifat doar "cu acordul prealabil, clar si explicit al clientilor sai" incepand din luna august. Initial, pachetul a fost oferit gratuit clientilor de televiziune digitala ai UPC in luna iulie si contra cost, in mod automat, incepand din august. Cei care nu erau interesati de acest pachet aveau optiunea de a denunta unilateral contractul.

  • UPDATE 1 UPC sustine intr-un punct de vedere transmis HotNews.ro ca aceasta sanctiune se refera la un aspect distinct si nu la majorarea pretului, fara a preciza clar pentru ce a fost sanctionata
  • UPDATE 2 ANPC a precizat pentru HotNews.ro ca a sanctionat contraventional UPC Romania cu amenda de 5.000 de lei si masura de incetare a practicii comerciale incorecte de promovare, prin intermediul pliantelor publicitare, a serviciilor si produselor proprii adresate consumatorilor care sunt abonati ai altor furnizori de cablu.

In 23 iulie, UPC a anuntat ca in iulie pachetul optional "Extra Fotbal" va ramane gratuit, iar din august cei care il doresc trebuie mai intai sa-si exprime acordul.

Din comunicatul UPC:


  • "In urma consultarilor cu Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (A.N.P.C.), pe marginea sesizarilor primite, si din dorinta de a veni in intampinarea intereselor consumatorilor, venim cu urmatoarea clarificare.
  • Pachetul optional Extra Fotbal va fi tarifat de UPC doar cu acordul prealabil, clar si explicit al clientilor nostri. Dupa expirarea perioadei gratuite, UPC nu va aplica tariful de 10 lei pe luna, TVA inclus, decat in cazurile clientilor care si-au manifestat dorinta de a avea aceasta optiune in abonament. In ceea ce priveste clientii care nu isi manifesta interesul explicit pentru optiunea Extra Fotbal sau ne comunica faptul ca nu doresc acest pachet, acestia vor avea aceeasi valoare a facturilor".

UPC a mai mentionat ca "postul Look Plus, care va difuza aproximativ jumatate din meciurile din Liga 1, a fost adaugat in grilele de televiziune analogica si digitala, acest lucru insemnand ca toti clientii nostri se pot bucura de o parte din meciuri." Cand si-a informat clientii ca televiziunea Look Plus si inca una, Disney Junior, erau incluse in grila, UPC a anuntat si o majorare cu 3 lei a pretului abonamentului.

UPDATE 1 UPC sustine intr-un punct de vedere transmis HotNews.ro ca aceasta sanctiune se refera la un aspect distinct si nu la majorarea pretului, fara a preciza clar pentru ce a fost sanctionata.

Iata mai jos declaratia integrala a UPC Romania:

"In urma articolelor aparute in presa referitoare la presupusa sanctiune impusa UPC Romania de catre ANPC pentru majorarea pretului abonamentelor, dorim sa clarificam faptul ca aceasta sanctiune se refera la un aspect distinct, si nu la majorarea pretului.
 
Astfel, sanctiunea cu avertisment primita de UPC Romania din partea CJPC Prahova a fost aplicata cu privire la activarea optiunii Extra Fotbal, prin utilizarea mecanismului de opt-out. Dupa cum am comunicat public prin declaratia de presa din data de 23 iulie, in urma consultarilor cu ANPC si din dorinta de a veni in intampinarea intereselor consumatorilor, UPC Romania a luat decizia de a nu factura aceasta optiune fara acordul prealabil si explicit al clientilor.
 
Majorarea pretului abonamentelor a fost realizata in mod independent de introducerea in grila de canale TV sau a optiunii Extra Fotbal, cu respectarea legislatiei in vigoare si a drepturilor consumatorilor.
 
Ne dorim o comunicare cat mai transparenta si avem incredere ca si reprezentantii media au ca interes comunicarea corecta a informatiilor catre cititori, de aceea solicitam publicarea acestui punct de vedere". 


HotNews.ro a solicitat UPC sa precizeze pentru ce anume a fost sanctionata de catre ANPC si in ce mod, dar pana la publicarea acestui punct de vedere nu am primit alte informatii. Am adresat de asemenea cerere de informatii si la ANPC.

UPDATE 2 ANPC a precizat pentru HotNews.ro ca a sanctionat contraventional UPC Romania cu amenda de 5.000 de lei si masura de incetare a practicii comerciale incorecte de promovare, prin intermediul pliantelor publicitare, a serviciilor si produselor proprii adresate consumatorilor care sunt abonati ai altor furnizori de cablu.

Iata mai jos precizarile ANPC transmise HotNews.ro:

  • "In luna iulie, in data de 22.07.2014, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a sanctionat contraventional UPC Romania cu amenda de 5.000 de lei si masura de incetare a practicii comerciale incorecte de promovare, prin intermediul pliantelor publicitare, a serviciilor si produselor proprii adresate consumatorilor care sunt abonati ai altor furnizori de cablu. Au fost aplicate sanctiunea si masura de incetare a practicii deoarece pliantul respectiv nu informa complet, corect si precis consumatorul.
  • Mentionam si faptul ca in urma mai multor discutii cu specialistii ANPC, UPC Romania a fost de acord sa introduca pachetul Extra Fotbal, in grila de programe a abonatilor, doar in urma acordului explicit al acestora.
  • In ceea ce priveste alte aspecte reclamate de catre consumatori, referitoare la serviciile si produsele UPC Romania, vom comunica public fiecare decizie care va fi luata.
  • Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor supravegheaza permanent piata si nu va tolera nicio abatere de la prevederile legale din domeniul protectiei consumatorilor".


Citeste mai multe despre   
























Material sustinut de BCR

VIDEO Antreprenor StartUp Nation / Fondatorul Scolii de Bijuterie Contemporana: Eu nu vin la serviciu, eu vin in propriul meu atelier, in care imi exprim ideile. Ceea ce misca industria asta sunt ideile, nicidecum cifrele

David Sandu s-a ocupat de designul de bijuterii de cand era copil si a invatat pe cont propriu tot ceea ce stie. Assamblage - Scoala de Bijuterie Contemporana a aparut drept consecinta a acestei pasiuni. David face parte dintr-o industrie creativa emergenta, insa atat el, cat si cei care au trecut in ultimii 7 ani pe la bancurile de lucru ale scolii sale se vad adesea nevoiti sa spuna ca fac alte lucruri, pentru ca activitatea lor nu exista intr-un cadru legal.

3386 vizualizari

  • +2 (2 voturi)    
    50 milioane nu e nimic (Marţi, 5 august 2014, 12:09)

    Matrafirefox [utilizator]

    ce profit lunar are UPC? Ii doare-n cot.
  • +2 (2 voturi)    
    5000 lei? (Marţi, 5 august 2014, 12:09)

    ouyang [utilizator]

    hahahahaha. ce bine ca functioneaza anpcu’. ce gluma de institutie
  • +2 (2 voturi)    
    foarte putin (Marţi, 5 august 2014, 12:15)

    georgel_purcel [utilizator]

    Au circa 800mii de abonati la serviciile de televiziune (analog si digital), ori 3 ron fiecare, vin 2.4mil ron
    si platesc o amenda de 5000 ron????
    Pai mi se pare o afacere foarte buna, prosti or fi de nu or mai face astfel de abuzuri
    • +1 (1 vot)    
      raspuns (Marţi, 5 august 2014, 12:29)

      SorinBadescu [utilizator] i-a raspuns lui georgel_purcel

      Vor face toti aceasta marire. Romtelecomul deja a anuntat-o, si dupa aceea cred ca ii va urma si rds-ul. Daca se aliniaza toate companiile mari la aceasta marire, nu vad rostul sa ramai abonat la rds sau romtelecom, pentru ca au programe mai putine si nici nu transmit Liga 1
  • +2 (2 voturi)    
    Pai si restu ? (Marţi, 5 august 2014, 12:18)

    mitza.p [utilizator]

    Pai si RDS a marit acum catvea luni cu 5 lei, Romtelecom a marit cu 3 lei. La Romtelecom ne-au trimis scrisoare. Pe astia cine ii amendeaza. Si nici nu dau LIGA 1 ...
    • 0 (0 voturi)    
      reclama-i la OPC (Marţi, 5 august 2014, 15:43)

      bogdan1477 [utilizator] i-a raspuns lui mitza.p

      Nu au voie sa modifice contractul in mod unilateral.
  • 0 (0 voturi)    
    legile din Romania (Marţi, 5 august 2014, 15:46)

    bogdan1477 [utilizator]

    Cum sa amendezi o firma de talia UPC, cu cifra de afaceri de ordinul sutelor de milioane de euro, cu ... 1100 de euro.
  • 0 (0 voturi)    
    Amenda asta sigur ii baga in faliment (Marţi, 5 august 2014, 16:14)

    Je2 [utilizator]

    ....
  • 0 (0 voturi)    
    Abonat UPC (Marţi, 5 august 2014, 21:34)

    SilviuBlajut [anonim]

    Eu m-am exprimat in scris ca nu sunt de acord cu majorarea tarifului, dar nu doresc nici rezilierea contractului. Sa vedem, UPC, ce faci? Il denunti tu unilateral?!
    • 0 (0 voturi)    
      si eu am vb la relatii (Marţi, 12 august 2014, 20:23)

      MirceaRadoane [anonim] i-a raspuns lui SilviuBlajut

      a ramas ca daca nu ma suna in zilele ce urmeaza sa mi reduca abonamentul la valoarea initiala ma duc direct la ANPC.Au mai facut o treaba deasta acum citeva luni cind au bagat vreo 4-5 canale noi si mi au luat 3 luni 5 roni la factura in plus ca eu nu am primit plicurile lor ca am probleme cu corespondenta si mi au bagat canalele pe git fara sa stiu.Pentruu aia i am injurat ca toti dracii la tel da vad ca se ocupa tot mai des cu rahaturi deastea
  • 0 (0 voturi)    
    GLUMA DE ANPC 5000 ron (Marţi, 12 august 2014, 20:17)

    MirceaRadoane [anonim]

    in 2013 UPC avea 1,778,000 abonati (un milion sapte sute saptezeci si opt).Inmultind cu 3 ron =5.334.000 RON -5,3 milioane ron e mai mult de 5000 ron.Cred ca a ras upc de ANPC cu fundu....Avem institutiile statului ce FUNCTIONEAZA......


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version
Vineri