Gabriel Ionita, Senior Manager Dezvoltare Produse si Servicii Cosmote Romania, a discutat online despre cum trebuie aleasa oferta potrivita unui anumit profil si despre posibile trucuri in documentarea alegerii.
Cosmote Romania a premiat cea mai relevanta intrebare cu un Nokia Bluetooth Headset BH -104 si un pix cu memory stick. Intrebarea castigatoare a fost pusa de Voicu Stan. Pentru a intra in posesia premiului va rugam sa trimiteti un email cu datele de contact si adresa de email pe care ati utilizat-o pentru a pune intrebarea la concurs[at]hotnews.ro
CV Gabriel Ionita
Gabriel Ionita este Senior Manager Dezvoltare Produse si Servicii, in cadrul Departamentului de Marketing si Comunicare al COSMOTE Romania. Anterior, a coordonat departamentul de Consumer Acquisition al Vodafone Romania, iar la inceputul carierei sale a ocupat diverse posturi in cadrul Mobilrom (Orange Romania). De asemenea, Gabriel detine o experienta internationala vasta, dupa ce a lucrat, in perioada 2000 - 2007 la companii de renume din Canada, precum Rogers Wireless, Loblaws Companies Inc. si Fido/Microcell Connexions. Gabriel Ionita a obtinut un MBA la McGill University din Montreal, a absolvit American Institute on Political and Economic Systems din Praga si Academia de Studii Economice din Bucuresti.
- Ce trebuie sa stii inainte de a-ti alege oferta de telefonie mobila?
- Vorbesti mult la telefon? Vorbesti ocazional?
- Care este profilul tau, in materie de conversatie pe mobil?
- Adreseaza invitatului intrebarea ta.
Puneti intrebari prin formularul de comentarii de la sfarsitul articolului.
Nota redactiei: Pentru a pastra coerenta si relevanta discutiei, nu vom valida comentariile care nu se refera la temele anuntate, care nu contin intrebari sau care constau in atacuri la persoana
1. Cat la suta dintre clientii dvs. folosesc toate cele 2000min in retea si 2000SMS in retea pe care le oferiti prin "mega" oferta?
2. Este adevarat ca marea majoritate a clientiilor nu folosesc in intregime numarul de minute incluse in ofertele alea cu minute in retea, platind astfel mai mult decat le-ar fi fost nevoie pentru consum?
3. Mergand pe firul "grijei" dvs. fata de client, daca la 5E + TVA dati 2000min in retea, 2000SMS in retea si 60min in alte retele, de ce nu oferiti si, de exemplu, la 1E + TVA, 200min in retea, 200SMS in retea si 10min in alte retele in aceleasi conditii, adica valabilitate 30 de zile? A se observa ca NU am impartit direct la 5, luand in considerare si discountul de volum acordat in mod normal...
Multumesc!
3. Produsele si serviciile pe care echipa mea le dezvolta se bazeaza pe cercetari si studii de piata si raspund unor nevoi specifice. Orice idee noua e binevenita si va multumim pentru sugestie.
1.Se rebarandeaza Cosmote in T-mobile?Cand?
2. ce faceti cu brandul Zapp? dar cu licenta lor de CDMA ? Romtelecom mai are o licenta de CDMA, o sa le tineti pe amandoua?
3.E de presupus ca , odata ce va dobandi controlul la OTE , in Grecia , (acum are doar 30%) Deutche Telekom va implementa un plan de eficientizare si restructurare si in Romania. Va insemna asta unirea cu Romtelecom?
4. Planurile tarifare de prepaid, cu care a spart piata Cosmote , aflate la limita Dumpingului, sunt rentabile din punct de vedere costuri?
5. Ati lucrat si in Orange si in Vodafone, in eprioadele lor de glorie
. Cum e atmosfera in Cosmote comparativ cu ceilalti doi giganti?Cu ce se deosebeste cultura organizationala?
6. Pe cand servicii 3G sub brandul Cosmote?
7. Cati exaptriati sunt acum la Cosmote ROmania? cati dintre ei sunt greci?
2. Finalizarea achizitiei Zapp reprezinta o realizare importanta pentru grupul Cosmote si subsidiara sa din Romania, menita sa contribuie la cresterea acesteia pe piata. Clientii Zapp au toate motivele sa ramana cu noi, cu atat mai mult cu cat vor avea acces al un portofoliu extins de produse si servicii precum si la cele mai relevante oferte de pe piata din punct de vedere calitate-pret, in functie de preferintele lor.
3. Ma ocup de dezvoltarea de produse si servicii conform cerintelor pietei, asa ca nu sunt in masura sa raspund la aceasta intrebare.
4. Inca de la inceput ne-am angajat sa oferim servicii de telecomunicatii accesibile tuturor, prin urmare facem toate eforturile sa ne indeplinim aceasta misiune, Iar toate rezultatele noastre de panaacum au demonstram ca am abordat strategia potrivita atat pentru utilizatori cat si pentru atigerea rezultatelor financiare ale companiei.
5. La Cosmote am gasit o echipa tanara, dinamica, unita alaturi de care pot construi ceea ce-mi doresc. As putea sa fac o comparatie cu experienta mea din strainatate si pot sa va spun ca angajatii companiilor din Romania cu care am interactionat, dar mai ales cei din Cosmote Romania sunt de un grad inalt de profesionalism, la acelasi nivel sau chiar peste cel al angajatilor companiilor din strainatate cu care am interactionat.
6. Achizitia Zapp ne ofera posibilitatea extinderii ofertelor de date mobile si in banda larga in viitor. In ceea ce priveste datele de lansare, acestea vor fi comunicate in timp util.
7. Cosmote este o companie internationala unde ceea ce conteaza este pregatirea profesionala si dorinta de a reusi, tara de origine nu este definitorie.
Am abonament Cosmote impreuna cu inca 5 persoane din familie cu minute. Totodata avem si abonamente in alte retele. Daca ati oferi un numar de minute mult mai mare in alte retele am renunta la acele abonamente.
De ce nu oferiti la abonamente mai multe minute in alte retele?
///
Am si eu o intrebare legata de reinnoirea abonamentului Cosmote. Am un abonament Cosmote 130. In luna august perioada contractuala de 2 ani a expirat. Am primit atunci un sms de la Cosmote care m-a informat ca daca semnez prelungirea contractului pe inca 2 ani primesc 75 euro reducere la achizitionarea unui telefon. As vrea sa stiu daca aceasta oferta este in continuare valabila. Ideea e ca nu am dispus de suma necesara telefonului dorit si preconizez ca as putea cumpara telefonul respectiv in luna decembrie. Daca prelungesc abonamentul in decembrie, voi mai beneficia de cei 75 de euro reducere?
Multumesc anticipat pentru raspuns.
2) La ce data preconizati lansarea serviciilor 3G ?
2. Asa cum am mentionat si mai sus, informatii legate de acest subiect vor fi comunicate in timp util.
O metoda sigura de a scapa de aceste persoane care incearca sa fraudeze oamenii de buna-credinta apelandu-i pe telefonul mobil este ca in momentul in care sunteti apelati si se recomanda ca fiind angajati Cosmote sa le cereti numele si prenumele, superiorul ierarhic imediat si interiorul de pe care va suna si la care ii puteti suna dvs. inapoi. In toate cazurile aceste persoane nu vor avea aceste informatii care pot fi verificate usor apeland la centrul nostru de Relatii cu Clienti.
abia astept sa termin perioada contractuala si sa renunt la abonament,,,
sau poate urmeaza o reglare la nivelul abonamentelor...
Un avantaj important pe care clientii serviciilor pe baza de abonament il au la semnarea unui contract este faptul ca au posibilitatea sa achizitioneze telefoane la preturi foarte avantajoase, chiar reduse pana la 100%.
Se intampla de foarte multe ori , incercand sa apelez un nr din reteaua Cosmote , sa imi spuna ca acesta are telefonul inchis, desi acesta este deschis?
Multumesc!
Inteleg ca vreti sa intrati in dialog cu cititorii hotnews pentru a oferi consultanta in ceea ce priveste alegerea tipului de abonament in functie de necesitati. Avand in vedere experienta dvs.poate imi puteti da un sfat. Am doua telefoane la acelasi furnizor, abonamente de 10 euro aproxim. cu 50 minute gratuite in retea si 30 minute cu 3 numere cu 1 cent/min. Vorbim ocazional si in anumite situatii depasim 60 minute. Intrebarea este: ce abonament ati recomanda, pentru 2 aparate, si in jur de 300 minute gratuite, sub 10 euro?
Sunt abonat zapp am facut contract pe doi ani acum sase luni, pe trei telefoane ,in zona unde stau acoperirea e slaba..Exista o posibilitate sa trec pe cosmote ?
Tot vad reclama de la cartela bonus la televizor si am vrut sa vad si eu despre ce e vorba insa am constatat ca exista si aici stelute.
Daca cartela e data bonus la reincarcare inseamna ca eu sunt deja client. De ce m-ar ajuta inca o cartela pe care o primesc atunci cand cumpar o cartela de reincarcare?
Chiar nu inteleg oferta asta. Puteti sa o explicati putin?
Multumesc
Am 3 abonamente in alta retea.Daca nu s-a incheiat perioada contractuala imi pot porta numerele in reteaua dvs?
Mulumesc.
Sunt abonat Cosmote, si eram curios daca si cand se vor introduce minute internationale in ofertele de la cosmote? mentionez ca lucrez in Ucraina si acum ar trebui sa folosesc retelele locale de aici sa pot suna acasa... fiind mult mai eficient ca acoperire si ieftin.
Spre exemplu, m-ar atrage un abonament pe numai 3 luni in care sa fie incluse servicii de voce si de internet pentru calculator.
Este posibil sa aveti in vedere o astfel de abordare?
Ce ati face in locul meu: am de 7 ani abonament Zapp care costa 10 dolari pe luna (6 euro si ceva).
Am inclus in abonament doar 45 minute nationale si 5 SMS, tot nationale.
Nu le consum nici pe acestea :-)
M-ar interesa sa "migrez" la Cosmote cu pastrarea numarului actual.
Ce abonament mai ieftin mi-ati recomanda, avand in vedere ca nu sunt interesat decat de cel mult 100 de minute nationale pe luna.
Va multumesc,
Ce program sau strategie aveti pe viitor in ceea ce privesc trarifele pentru convorbiri internationale? V-ati gandit sa faceti pachete speciala pentru anumite tari in functie de numarul de romani plecati dincolo?
Intrebarea mea este de ce nu aveti macar o oferta la abonamentele COSMOTE care sa fie peste sau egala cu ofertele COSMOTE de la cartela?
Desigur trebuiesc recuperate anumite costuri legate de pretul redus al telefoanelor, dar sa nu uitam de fidelitatea unui abonat.
Cu stima, Gigi
In plus as mentiona si faptul ca abonatii beneficiaza de produse si servicii cu valoare adaugata la care au acces in exclusivitate. Unul dintre acestea este pachetul comun lansat de COSMOTE si Romtelecom, care ofera comunicare nelimitata si netaxabila intre o linie fixa Romtelecom si pana la patru abonamente de telefonie mobila COSMOTE.
ce plan tarifar recomandati?
cum atrageti firmele sa aleaga cosmote in loc de vodafone sau orange?
Din experienta pe care o aveti in industrie, cand apreciati ca se va ajunge ca serviciile (gsm - voce, 3g, internet) sa aiba o calitate si rata de penetrare la nivel national similare cu cele din .de, .uk ori .fr?
Ma gandesc acest lucru din perspectiva faptului ca ofertele de servicii occidentale sunt mult mai ieftine si mai variate. Un singur argument in directia dezvoltarii exigentei clientilor din celelalte tari este faptul ca nu se mai fac diferentieri in tarifarea convorbirilor 'in retea' sau 'in afara retelei'.
2.Ce ne ofera in plus Cosmote fata de ceilalti doi operatori consacrati ?
Asa cum am mai mentionat, COSMOTE este singura companie de pe piata care garanteaza calitatea serviciului. La inceputul anului, am lansat un program original prin care clienţii primesc bani la întreruperea convorbirilor în situaţii fără semnal COSMOTE. Acest program este prima iniţiativă de acest gen de pe piaţa românească de telecom şi doreşte să sublinieze angajamentul asumat de companie de a oferi servicii de calitate tuturor utilizatorilor. Programul se adresează tuturor clienţilor COSMOTE, abonaţi şi utilizatori de Cartela COSMOTE.
Adica (generalizez) cum preconizati sa va cresteti cota de piata avand in vedere ofertele cucare vine RDS si capacitatea Vodafone de a ramane pe profit mare chiar daca ar reduce ff mult preturile?
La un abonament de genul XXX minute nationale, xxxx minute in retea si xxxx sms in retea la pretul de 10 euro.
Daca intr-o luna nu consum total minutele, diferenta se transforma:
Cazul 1:
in bani - proportional cu valoarea abonamentului impartit la 2 - jumatate/jumatate
Cazul 2:
in puncte de cumparaturi ce se pot utiliza in magazinele Cosmote - jumatate/jumatate
Cazul 3: reportarea minutelor - jumatate/jumatate fara limita.
Clientulsa aiba posibilitatea de alegere a cazului care i se potriveste.
Credeti ca ar exista un operator telecom care sa indrazneasca o asemenea oferta?
2 intrebari ar fi de la mine:
1. Cand veti introduce servicii BlackBerry sau orice alt serviciu de e-mail "push"?
2. Tinand cont ca sunt f multi romani basarabeni in Romania care ar dori sa tina legatura mai puternic cu familia ramasa in stanga Prutului, cand veti introduce o optiune speciala pt Basarabia(R.Moldova) in care sa fie incluse minute spre nr de mobil (in special!) si fix?
Multumesc.
60% Vodafone si 40 % Orange.
Sunt foarte curios ce mi-ati recomanda.
2. Ce parere aveti de afirmatia potrivit careia Cosmote se adreseaza in special categoriilor de oameni saraci?
2. Asa cum am spus si mai sus, produsele si serviciile COSMOTE sunt configurate astfel incat sa raspunda nevoilor reale de comunicare ale clientilor, asa cum au fost identificate in urma studiilor de piata ale companiei. Cosmote se adreseaza tuturor clientilor care au nevoie de servicii de telefonie mobila de calitate exceptionala si cauta operatorul cu reteaua cea mai dinamica si cu ofertele care ofera cel mai bun raport calitate/pret.